サイズ、梱包数量、商品に関する質問、地域の注文に対応する、知識豊富なAI金物店アシスタント

来店者が売り場に到達する前に、商品を絞り込むお手伝いをします。

金物店に、自然な話し方で、SolaroCallで設定した商品カタログ、寸法、パック数量、ブランド、価格、フルフィルメントルールに基づいて動作する知識豊富なAI金物店アシスタントを導入しましょう。お客様は、ファスナー、工具、金具、消耗品などをリクエストしたり、サイズ、素材、パック形式を確認したり、受取や配達（対応している場合）に進むことができます。AI電話エージェントは、すべての仕様を承認済みの商品データに紐付け、一般知識から即興で案内することはありません。カタログが充実するほど、SolaroCallはより多くの商品照会の電話に対応し、それらを構造化された購入リクエストに変換でき、スタッフは売場での業務に集中できます。

小さな商品差が大きな違いを生むことも

ホームセンターのカタログには、ねじ山、直径、長さ、素材、仕上げ、パック数などが異なる多くの商品が含まれています。SolaroCallは構造化された属性を活用してリクエストを絞り込み、見た目が似ている商品を誤って同一視する高コストなミスを防ぎます。

パックサイズと単位数量は明確な確認が必要

お客様は継手1個、ネジ1箱、アンカー数パックなどを必要とする場合があります。SolaroCallはSKUごとに設定された単位・パック数量を保持し、確認前に繰り返し伝えることができます。

カタログ知識で日常的な質問に対応—専門的なアドバイスはスタッフへエスカレーション

AIは検証済みの寸法、素材、商品説明を説明できます。複雑なプロジェクトや用途への適合性など、専門的な判断が必要な質問は、カタログを超える場合スタッフに引き継がれます。

受け取り・配達は店舗ルールに基づいて運用

SolaroCallは数量や出荷方法を記録し、設定された配達エリア、手数料、制限を適用できます。最新の在庫情報は十分に新しい情報源からのみ保証されます。

売り場での中断を減らし、注文獲得を増やす

スタッフが売り場でお客様を案内している間、SolaroCallは他の電話のお客様の商品参照や数量を受け取り、受け取りや配達の手配が可能です。専門的な適合判断が必要なリクエストは明確にフォローアップ対象として記録されるため、商品問い合わせが技術的な承認と誤解されることはありません。より良い商品問い合わせ対応により、より多くの電話を購入機会へと転換しつつ、売り場スタッフの中断も減らせます。