SMSおよびメッセージングに関する通知

企業が、実際に実装され、利用資格のあるSolaroCallのメッセージング機能（WhatsAppまたはSMS）を有効にしている場合、メッセージには、有効な製品／設定によって承認された、サポート対象の取引上の連絡種別のみを含めることができます。現在のリマインダーのワークフローには、対象となる予約リマインダーが含まれます。予約更新またはその他の取引上のSMSは、その機能が別途利用可能で有効になっている場合にのみ送信されます。利用可否は、送信先／プロバイダーの対応状況、顧客の設定、および適用されるメッセージング規則にも左右されます。

現在の予約リマインダー機能について：- SolaroCallは、予約日時と機能／コンプライアンス上の条件を満たしている場合にのみリマインダーを提供します。- AI電話エージェントは発信者に「確認メッセージとリマインダーをこの電話番号に送信してもよろしいですか？」と尋ね、その回答は有効なワークフローに従ってオプトインまたはオプトアウトとして保存されます。- SolaroCallは、発信者ではなく国に応じてチャネルを選択します。まずWhatsAppを使用し、利用可能な場合はSMSを代替手段としますが、チリとメキシコではまずSMSを使用します。- SMSは一方向の送信者から送信されます。SMSで返信することはできず、返信が受信されることもありません。メッセージには予約の確認、キャンセル、または変更を行うためのリンクが記載され、その国の法律でこれらのメッセージに対するオプトアウトが義務付けられている場合は、そのリンクからオプトアウトできます。- キャンセル済み、完了済み、無効、またはその他の理由で対象外となった予約には、リマインダーは送信されません。- 最終的な送信承認は、プロバイダーへの送信依頼の直前に再検証されます。- メッセージの送信依頼は、通信事業者による配信を保証するものではありません。

企業は、違法なマーケティング／スパムのため、または同意／オプトアウト／通信事業者の要件を回避するために、SolaroCallのメッセージングを使用してはなりません。

将来、マーケティング／アウトバウンドメッセージングが追加される場合は、それ専用の明示的な利用資格、コンプライアンス、および同意に関する規則が必要になります。現在のリマインダー機能には含まれていません。