Jak SolaroCall zamienia rozmowy w działania biznesowe
SolaroCall został zaprojektowany, by robić znacznie więcej niż tylko odbierać telefon. Słucha, rozumie, sprawdza zasady Państwa firmy i dostępność w czasie rzeczywistym, rejestruje istotne szczegóły i zamienia naturalne rozmowy w uporządkowane działania biznesowe.
Jak łączy się wiedza o Państwa firmie
SolaroCall może zacząć od zatwierdzonych informacji ze strony internetowej, a następnie połączyć je z opcjonalnymi plikami czytelnymi, takimi jak CSV, Excel lub dokumenty PDF oparte na tekście, szczegółami przeglądanymi w konfiguracji firmy oraz bieżącymi aktualizacjami operacyjnymi od zespołu. Strona internetowa i pliki pomagają uniknąć ponownego wprowadzania już istniejących danych; konfiguracja dodaje szczegóły, których te źródła zwykle nie zawierają: usługi, umiejętności personelu, grafiki, długości wizyt, ceny, stoliki, pomieszczenia, sprzęt, pojemności, lokalizacje, preferencje, wyjątki, pytania kwalifikacyjne i zasady biznesowe. Importowane informacje są weryfikowane przed włączeniem ich do wiedzy operacyjnej firmy.
Strona internetowa + pliki + konfiguracja firmy + aktualizacje na żywo → zweryfikowana wiedza biznesowa → Państwa agent telefoniczny AI.
Im bardziej kompletna i aktualna jest ta zweryfikowana wiedza, tym precyzyjniej SolaroCall może odpowiadać i działać. Dzwoniący może poprosić o konkretnego pracownika, określony stół, preferowany widok, dostępny termin, pilną interwencję lub inne szczegółowe żądanie. SolaroCall potrafi zrozumieć te wymagania, sprawdzić, co jest faktycznie dostępne, i zapisać wynik z uwzględnieniem odpowiednich szczegółów operacyjnych.
Każde potwierdzone działanie może zostać przekształcone w jasną informację dla zespołu: kto dzwonił, czego dotyczyła prośba, co zostało ustalone, kiedy się odbędzie, który zasób lub członek zespołu jest zaangażowany oraz wszelkie dodatkowe informacje wymagające uwagi.
Stworzone dla ponad 180 typów działalności
SolaroCall obsługuje już ponad 180 rodzajów działalności, z których każdy ma własne wymagania operacyjne i możliwości konfiguracji. Gdy firma potrzebuje czegoś wykraczającego poza standardową konfigurację, SolaroCall może zaoferować więcej. Na mocy umowy dla firm nasz system można dostosować do wysoce specyficznych procesów, struktur operacyjnych, dużych zespołów, sieci, grup i organizacji międzynarodowych.
Państwa wizja staje się naszą misją.
