Naturalnie brzmiący Agent telefoniczny AI dla restauracji, który zna każdy stolik i każdą prośbę gościa

Nie tylko głos odbierający telefony — inteligentny workflow restauracyjny połączony z Państwa zespołem, stolikami i aktualną dostępnością.

Zapewnij swojej restauracji Agenta telefonicznego AI, który brzmi naturalnie i działa na podstawie tych samych informacji operacyjnych, z których korzysta Państwa zespół. W aplikacji SolaroCall mogą Państwo skonfigurować strefy restauracji, przestrzenie wewnętrzne lub zewnętrzne, tarasy, pojemność i kształty stołów, zatwierdzone kombinacje, dostępność dla osób z niepełnosprawnościami, preferencje dotyczące miejsc i widoki, takie jak morze, góry, basen, ogród, jezioro, rzeka lub park. Pracownicy mogą aktualizować bieżące zajęcie miejsc w miarę przybywania gości, dzięki czemu stół zajęty przez gości bez rezerwacji i oznaczony przez kelnera jako zajęty natychmiast przestaje być oferowany przez AI. AI może następnie odbierać połączenia, obsługiwać rezerwacje, zmiany i anulowania, prowadzić listy oczekujących, przekazywać skonfigurowane informacje o menu i kwestie praktyczne oraz zarządzać włączonymi zamówieniami na wynos, dostawami, cateringiem lub zgłoszeniami dotyczącymi wydarzeń bez wymyślania dostępności ani składania obietnic. Rezultatem nie jest prosty automatyczny głos odbierający połączenia, lecz naturalnie brzmiąca obsługa telefoniczna połączona z rzeczywistym zespołem, zasobami i zasadami restauracji.

Więcej niż głos AI: proces obsługi restauracji, który wie, co może wydarzyć się dalej

SolaroCall został zaprojektowany, by robić więcej niż tylko odbierać telefon naturalnym głosem. Restauracja konfiguruje informacje, z których AI może korzystać — od godzin otwarcia i informacji dla gości po członków zespołu, sale restauracyjne, zasoby stolików, zasady rezerwacji i włączone usługi. Ta struktura operacyjna pozwala AI zrozumieć nie tylko, o co pyta gość, ale także jakie rzeczywiste kolejne kroki są dostępne. Rezerwacje, modyfikacje, anulacje, listy oczekujących, zamówienia na wynos, dostawy, catering i zapytania o wydarzenia mogą podążać za zasadami faktycznie włączonymi przez restaurację.

Dostępność stolików w czasie rzeczywistym, zgodnie z preferencjami gościa

Rezerwacja to nie tylko data, godzina i liczba osób. SolaroCall może pracować z pojedynczymi stolikami i skonfigurowanymi kombinacjami, pojemnościami na 2, 4, 6, 8 lub inne liczby osób, stolikami okrągłymi, kwadratowymi lub prostokątnymi, miejscami wewnątrz lub na zewnątrz, wieloma tarasami, przestrzeniami prywatnymi, potrzebami dostępności i preferencjami gości. Restauracja może rozróżniać widoki na morze, góry, basen, ogród, jezioro, rzekę, park lub inne skonfigurowane opcje, więc dzwoniący proszący o stolik dla czterech osób na zewnątrz z widokiem na morze otrzyma tylko taką dostępność, która faktycznie spełnia te warunki.

Goście bez rezerwacji, kelnerzy i rezerwacje telefoniczne pozostają zsynchronizowane

Bieżące obłożenie jest współdzielone z osobami pracującymi w restauracji. Jeśli goście przychodzą bez rezerwacji, kelner, host, menedżer lub inny upoważniony członek zespołu może posadzić ich przy wolnym stoliku i oznaczyć ten stolik jako zajęty w aplikacji SolaroCall. Od tego momentu AI nie traktuje go już jako dostępnego do kolejnej rezerwacji. Ta sama zasada utrzymuje zgodność rezerwacji telefonicznych i obsługi na miejscu, pomagając zespołowi unikać konfliktów rezerwacyjnych, a jednocześnie pozwalając personelowi pracować naturalnie podczas obsługi.

Praktyczne połączenie restauracyjne

Gość prosi o stolik dla czterech osób w sobotę na 19:30, najlepiej na zewnątrz z widokiem na morze. SolaroCall sprawdza stoliki i zatwierdzone kombinacje względem liczby osób, żądanego czasu i preferencji miejsc. Jeśli nie ma dostępnego stolika z widokiem na morze, może zaproponować inną opcję i zapytać, czy gość ją akceptuje. Przed potwierdzeniem rezerwacji ponownie sprawdza dostępność wybranego stolika i zapisuje rezerwację tylko wtedy, gdy cała prośba może zostać zrealizowana.