Wielojęzyczny Agent Telefoniczny AI, który zachowuje tę samą inteligencję biznesową w każdej rozmowie

Jeden inteligentny system. Więcej języków. Spójne zasady biznesowe.

SolaroCall łączy wielojęzyczną obsługę rozmów z tą samą szczegółową inteligencją operacyjną stojącą za każdym połączeniem. W ramach standardowego zasięgu firmy mogą działać w 39 krajach i 34 językach, a Agent telefoniczny AI nadal korzysta z tych samych zatwierdzonych usług, harmonogramów, zespołów, zasobów, limitów i zasad. Oznacza to, że Państwa Recepcjonistka AI może brzmieć naturalnie w różnych językach, nie stając się za każdym razem innym systemem: język się zmienia, ale logika biznesowa Państwa firmy pozostaje spójna.

39 krajów i 34 języki w standardowym zasięgu

Standardowy zasięg SolaroCall jest już wystarczająco szeroki dla wielu firm międzynarodowych, operatorów wielorynkowych i firm obsługujących wielojęzycznych klientów. Celem nie jest jedynie tłumaczenie fraz, lecz utrzymanie tych samych uporządkowanych zasad biznesowych za rozmową, aby rezerwacja, zamówienie czy zapytanie pozostały operacyjnie spójne we wszystkich obsługiwanych językach.

Głos zbliżony do ludzkiego w globalnej obsłudze klienta

Zakres językowy ma znaczenie tylko wtedy, gdy interakcja nadal wydaje się naturalna. SolaroCall koncentruje się na zaawansowanej technologii głosu i konwersacji, aby dzwoniący mogli komunikować się płynnie, a system zachowywał kontekst biznesowy rozmowy. Doświadczenie głosowe ma być nowoczesne i responsywne, a nie przypominać tradycyjne drzewko telefoniczne.

Rozwiązania dla firm mogą wykroczyć daleko poza standardowy zasięg

Standardowy zasięg nie ma stanowić górnej granicy. W przypadku organizacji o szerszych potrzebach międzynarodowych niestandardowe projekty dla firm mogą rozszerzyć zasięg SolaroCall na dodatkowe kraje, wdrożenia regionalne i kombinacje językowe. W zależności od wymagań projektu i wykonalności wdrożenia zakres językowy rozwiązań dla firm można rozszerzyć do około 200 języków, co pozwala globalnym organizacjom zaprojektować znacznie szerszy zasięg komunikacji.

Jedna prawda biznesowa we wszystkich językach

System wielojęzyczny nie powinien generować sprzecznych odpowiedzi między rynkami. SolaroCall utrzymuje usługi, dostępność, zasady działania, ścieżki eskalacji i inne skonfigurowane informacje biznesowe powiązane z jednym kontrolowanym źródłem prawdy. Dzięki temu Agent telefoniczny AI może obsługiwać odbiorców w różnych językach, jednocześnie respektując te same ograniczenia operacyjne.

Docieranie do większej liczby klientów bez zwiększania złożoności obsługi recepcji

Obsługa większej liczby języków może otworzyć rozmowy, które w innym przypadku zostałyby utracone lub opóźnione. Wielojęzyczna Sekretarka Telefoniczna AI może pomóc firmom odpowiadać na potrzeby szerszej bazy klientów bez konieczności uzależniania każdej obsługiwanej interakcji od osobnej recepcji dla danego języka. To może wspierać międzynarodowe możliwości konwersji, zachowując możliwość eskalacji do człowieka, gdy jest to wymagane.