Naturalnie brzmiąca recepcjonistka AI dla instalatorów urządzeń AGD, która rozumie urządzenie, dostęp i właściwego technika

Od pierwszego telefonu do wizyty odpowiednio wykwalifikowanego instalatora – każdy szczegół może podążać jedną inteligentną ścieżką.

Wyposaż swoją firmę instalującą sprzęt AGD w nowoczesną recepcjonistkę AI, która brzmi naturalnie i działa na podstawie usług, umiejętności techników, obszarów obsługi oraz zasad instalacji skonfigurowanych w SolaroCall. Lodówki, zmywarki, piekarniki, kuchenki, pralki oraz sprzęt do zabudowy mogą wymagać różnych warunków dostępu, wymiarów, podłączeń i zezwoleń. Agent telefoniczny AI może zebrać typ urządzenia, markę lub model, format instalacji, adres, informacje o schodach, windzie, ograniczeniach drzwi lub szafek oraz wymaganych podłączeniach, zanim zaproponuje kolejny obsługiwany krok. Im bardziej kompletna jest Państwa konfiguracja, tym precyzyjniej SolaroCall może kwalifikować zlecenia bez wymyślania zezwoleń, cen czy gotowości do instalacji.

Zgłoszenia instalacji kwalifikowane przed wyjazdem technika

Instalacja urządzenia zależy od znacznie więcej niż tylko nazwy urządzenia. SolaroCall może ustalić, czy zlecenie dotyczy nowej instalacji, wymiany czy relokacji; czy urządzenie jest wolnostojące, do zabudowy, zintegrowane, panelowe czy piętrowe; oraz czy wymagane są prace związane z zasilaniem, wodą, odpływem, wentylacją, gazem, podłączeniem na stałe lub montażem. Dzięki temu zespół terenowy ma jaśniejszy obraz przed wizytą.

Dostęp, wymiary i podłączenia stają się częścią logiki rezerwacji

Lodówka może nie przejść przez drzwi, piekarnik do zabudowy może zależeć od wymiarów szafki, a instalacja pralko-suszarki może wymagać schodów lub ograniczonego prześwitu. SolaroCall może wykorzystać informacje o dostępie i instalacji skonfigurowane w aplikacji wraz z umiejętnościami techników, dojazdem i rzeczywistą dostępnością, aby firma nie traktowała każdej instalacji jako tego samego zlecenia.

Prace z ograniczeniami pozostają przy odpowiednio wykwalifikowanym fachowcu

Niektóre prace gazowe, elektryczne na stałe lub związane z podłączeniem wody mogą wymagać specjalnych uprawnień. SolaroCall korzysta z umiejętności i ograniczeń usług zapisanych przez firmę; nie weryfikuje ani nie przyznaje uprawnień samodzielnie. Gdy wymagany jest inny wykwalifikowany fachowiec lub decyzja człowieka, zgłoszenie podąża zatwierdzoną ścieżką, zamiast być nadmiernie obiecywane.

Lepsze przyjmowanie zgłoszeń może pomóc zamienić więcej połączeń w produktywne instalacje

Usługa odbierania połączeń AI może pomóc biuru przygotować wizytę instalacyjną na podstawie informacji o urządzeniu, dostępie i podłączeniach zebranych podczas rozmowy. Brakujące wymiary lub niepewne podłączenia mogą zostać oznaczone do wyjaśnienia przed potwierdzeniem terminu. Dzięki jaśniejszemu zgłoszeniu do przejrzenia, Państwa zespół może poświęcić mniej czasu na zbieranie podstawowych informacji, a więcej na organizowanie odpowiednich zleceń, podczas gdy instalator zachowuje kontrolę nad zakresem, ceną i decyzjami technicznymi.