Warunki korzystania z usługi
KIM JESTEŚMY
SolaroCall to usługa oprogramowania biznesowego prowadzona przez Solaro Music Production LLC, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z Wyoming („SolaroCall”, „my”, „nas”, „nasz”). SolaroCall dostarcza klientom biznesowym konfigurowalne oprogramowanie Agenta telefonicznego AI oraz powiązane funkcje komunikacji biznesowej, przepływu pracy, harmonogramowania, wiadomości, zespołu i integracji.
UŻYTKOWANIE BIZNESOWE / UPRAWNIENIA
Usługa jest oferowana do użytku biznesowego i profesjonalnego. Osoba tworząca lub zarządzająca kontem oświadcza, że ma zdolność prawną do zawarcia odpowiedniej umowy oraz, działając w imieniu organizacji, że jest upoważniona do wiązania lub administrowania tą organizacją w zakresie odpowiednich działań na koncie.
Klient odpowiada za utrzymanie dokładności i bezpieczeństwa użytkowników konta, ról, uprawnień i danych uwierzytelniających.
USŁUGA
SolaroCall to zintegrowany produkt SaaS. Funkcje dostępne dla klienta zależą od aktywnego planu, uprawnień, kraju, dostępności dostawcy, konfiguracji, uprawnień oraz obowiązujących wymogów prawnych/zgodności.
Standardowy SolaroCall jest przeznaczony głównie do przychodzących połączeń biznesowych. Standardowe plany nie obejmują dowolnych/ogólnych połączeń wychodzących PSTN, kampanii AI z przypomnieniami głosowymi wychodzącymi, kampanii głosowych wychodzących ani przekazywania połączeń pracownikom przez PSTN, chyba że taka funkcjonalność została osobno i wyraźnie zakontraktowana oraz aktywowana w ramach kwalifikującej się umowy Enterprise.
Przekazanie do człowieka, gdy jest włączone i upoważnione, zwykle odbywa się przez aplikację SolaroCall/WebRTC dla upoważnionego personelu klienta. SolaroCall nie zapewnia zespołu recepcjonistów jako części standardowego produktu.
AGENT TELEFONICZNY AI
Klient konfiguruje swojego agenta telefonicznego AI, korzystając z zatwierdzonych informacji biznesowych, ustawień, zasad, personelu/zasobów, dostępności, usług i procesów. Klient odpowiada za poprawność i legalność informacji biznesowych oraz instrukcji, które przekazuje.
Systemy AI i rozpoznawania mowy mogą błędnie zrozumieć wypowiedź, wygenerować nieprawidłową formułę, nie rozpoznać kontekstu lub być podatne na warunki sieciowe/dostawcy. SolaroCall wykorzystuje strukturalne reguły backendowe i autorytatywny stan biznesowy dla obsługiwanych działań wykonywalnych, ale żaden system AI nie jest gwarantowany jako wolny od błędów.
Wypowiedź wygenerowana przez AI nie zastępuje autorytatywnej rezerwacji, płatności, subskrypcji, dostępności, polityki ani stanu procesu przechowywanego przez SolaroCall lub zintegrowany autorytatywny system.
Klient nie może konfigurować Usługi do podszywania się pod licencjonowanego specjalistę, udzielania zabronionych porad zawodowych, składania niezgodnych z prawem oświadczeń ani obiecywania rezultatów, do których nie jest uprawniony lub nie jest w stanie ich zapewnić.
TOŻSAMOŚĆ AI DZWONIĄCEGO
W standardowym scenariuszu uruchomienia Agent telefoniczny AI odbiera połączenia w imieniu firmy klienta, na przykład: „Dzień dobry, [Firma], w czym mogę pomóc?” Potwierdzając rezerwację lub zamówienie, przedstawia się z imienia jako wirtualny asystent firmy, np.: „Jestem Luna, wirtualna asystentka [Firma].” Jeśli rozmówca zapyta, czy rozmawia z AI, zawsze odpowiada szczerze. Dokładne sformułowania mogą być lokalizowane i konfigurowane przez klienta, ale personalizacja nie może usuwać żadnego z tych elementów transparentności ani błędnie identyfikować firmy. Tam, gdzie prawo danego rynku wymaga ujawnienia AI na początku rozmowy, obowiązuje zasada tego rynku.
BEZPŁATNY OKRES PRÓBNY
Obecny bezpłatny okres próbny oferowany w związku z uruchomieniem zapewnia łącznie do 30 minut wewnętrznych testów głosowych w przeglądarce/aplikacji mobilnej w ciągu 5-dniowego okresu próbnego, z zastrzeżeniem reguł kwalifikowalności i limitów po stronie serwera.
Zanim uprawnienie do okresu próbnego stanie się aktywne, wymagane jest zweryfikowane konto oraz bezpiecznie zarejestrowana/zweryfikowana przez dostawcę karta płatnicza lub metoda płatności. Podanie/zweryfikowanie metody płatności w celu zakwalifikowania się do okresu próbnego samo w sobie nie rozpoczyna płatnej subskrypcji, nie upoważnia do pobierania opłat cyklicznych ani nie sprawia, że korzystanie w okresie próbnym staje się płatne.
Okres próbny jest przeznaczony wyłącznie do użytku wewnętrznego. Sam w sobie nie zapewnia produkcyjnego środowiska połączeń DID/PSTN, rzeczywistego ruchu przychodzącego od klientów, operacyjnego użytkowania przez zespół ani rzeczywistych produkcyjnych skutków ubocznych związanych z wiadomościami SMS. Klient może kupić płatny plan w dowolnym momencie okresu próbnego i nie musi najpierw wykorzystać pozostałego limitu próbnego. Po pomyślnym potwierdzeniu płatnej subskrypcji/płatności bezpłatny okres próbny dla tego środowiska klienta/konta dobiega końca, a niewykorzystane minuty próbne przestają być dostępne; nie są przenoszone, przekazywane, zaliczane na poczet płatności ani dodawane do limitu płatnego planu. To samo konto, środowisko klienta i zapisana konfiguracja są zachowywane po aktywacji płatnej usługi i nadal można je edytować. Opłaty za korzystanie w okresie próbnym nigdy nie są naliczane z mocą wsteczną.
IMPORT STRONY INTERNETOWEJ
Import witryny internetowej jest funkcją płatną/dostępną na podstawie uprawnienia zgodnie z obecną polityką uruchomienia. Podczas bezpłatnego okresu próbnego opcja Import witryny internetowej może być widoczna, ale żadne zadanie indeksowania, ponownego indeksowania ani synchronizacji nie jest autoryzowane.
Gdy Import witryny internetowej jest dostępny, klient musi podać odpowiedni adres URL lub zezwolić na jego użycie oraz oświadcza, że ma prawo zezwolić SolaroCall na dostęp do treści i ich wykorzystanie do żądanego celu konfiguracji. Zaimportowane informacje są przygotowywane do przeglądu/wstępnego uzupełnienia i nie są automatycznie traktowane jako nieodwracalne, stanowiące źródło prawdy informacje biznesowe.
SUBSKRYPCJE / ROZLICZENIA
Płatne subskrypcje, częstotliwość rozliczeń, uwzględnione limity, właściwe pakiety/dodatki, podatki, opłaty i warunki odnowienia są zgodne z informacjami wyraźnie przedstawionymi klientowi podczas finalizacji zakupu/składania zamówienia i przechowywanymi w stanowiącym źródło prawdy rejestrze rozliczeniowym.
Obecne standardowe plany to Starter, Professional, Business, Premium i Elite, a warianty Enterprise / Custom są dostępne na podstawie wyceny. SolaroCall może aktualizować przyszłe ceny, plany lub oferty handlowe ze skutkiem na przyszłość, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa i warunków handlowych zaakceptowanych dla istniejącej subskrypcji. Istotne zmiany nie są wprowadzane bez powiadomienia w sposób niezgodny z właściwą polityką/umową.
Przetwarzanie płatności może być realizowane przez autoryzowanego dostawcę usług płatniczych. Strona finalizacji zakupu, oczekująca transakcja lub żądanie płatności nie są równoznaczne z pomyślną płatnością. Płatny dostęp jest aktywowany dopiero po wiążącej weryfikacji właściwego statusu płatności/subskrypcji.
ODNOWIENIE / ZMIANY PLANU
Płatna subskrypcja odnawia się zgodnie z częstotliwością rozliczeń i warunkami odnowienia zaakceptowanymi podczas finalizacji zakupu/składania zamówienia, chyba że zostanie anulowana lub w inny sposób zakończona zgodnie z właściwym statusem handlowym. Skutki przejścia na wyższy lub niższy plan oraz zmiany planu podlegają aktualnie wyświetlanej/zaakceptowanej polityce i stanowiącemu źródło prawdy statusowi rozliczeniowemu.
Samo zweryfikowanie metody płatności w ramach bezpłatnego okresu próbnego nie stanowi upoważnienia do automatycznego odnowienia płatnej subskrypcji.
ANULOWANIE
Klienci mogą anulować subskrypcję za pośrednictwem obsługiwanej ścieżki zarządzania subskrypcją. Opcja anulowania pozostaje dostępna i nie wykorzystuje zwodniczych wzorców projektowych.
Anulowanie wpływa na subskrypcję zgodnie z właściwą polityką rozliczeniową, ale samo w sobie nie stanowi polecenia natychmiastowego usunięcia wszystkich danych klienta, zwolnienia numeru telefonu, usunięcia środowiska klienta ani usunięcia konta. Są to odrębne działania w ramach cyklu życia, podlegające właściwym politykom przechowywania danych, numerów i zakończenia obsługi.
STANDARDOWA POLITYKA ZWROTÓW
Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa i zasad kanału zakupu, każda udana płatna transakcja subskrypcyjna jest komercyjnie uprawniona do żądania zwrotu wyłącznie w jej własnym siedmiodniowym oknie:
- data zakupu/płatności to Dzień 1;
- Dni 1–7 włącznie to standardowy okres uprawniający do zwrotu;
- od Dnia 8 ta płatność nie jest już standardowo uprawniona do zwrotu komercyjnego.
Późniejsza faktyczna udana płatność otrzymuje własne nowe siedmiodniowe okno, ale subskrypcja jest zwracana maksymalnie raz, niezależnie od płatności (początkowej lub odnowienia). Wygasłe wcześniejsze okno nie jest ponownie otwierane tylko dlatego, że klient ponownie się loguje, reaktywuje konto, zmienia dane konta, kontaktuje się ze wsparciem lub zachowuje starszy rekord subskrypcji.
Dla uprawnionej płatności kwota podlegająca zwrotowi jest obliczana na podstawie danych transakcyjnych: otrzymana płatność minus potrącenie za wykorzystanie (cena zapłacona pomnożona przez udział wykorzystanych już przydziałów planu — minuty rozmów, wiadomości i inne przydziały planu; jeśli wykorzystano kilka, stosuje się najwyższy udział), minus potrącenie za aktywację (rzeczywisty koszt zapłacony dostawcy telefonii za numer telefonu firmy klienta: opłata za uruchomienie i już opłacony wynajem), minus rzeczywiste opłaty za przetwarzanie płatności zwracanej płatności, przy czym wynik nigdy nie jest niższy niż zero i nigdy nie przekracza kwoty nadal podlegającej zwrotowi dla tej płatności, i tylko w zakresie, w jakim odpowiednie warunki handlowe, zasady kanału zakupu i prawo pozwalają na te potrącenia.
Każde żądanie zwrotu jest rozpatrywane indywidualnie. Wykorzystanie Bezpłatnego Okresu Próbnego nigdy nie jest rozliczane wstecznie. Status zwrotu staje się ostateczny dopiero po potwierdzeniu przez autorytatywnego operatora płatności/rekordu. Obowiązkowe przepisy prawa lub ochrona kanału zakupu mają pierwszeństwo, jeśli wymagają innego rezultatu.
ZUŻYCIE / PRZYDZIAŁ / PAKIETY
Wliczone wykorzystanie oraz opcjonalne płatne pakiety/dodatki podlegają zapisom planu/uprawnień obowiązującym dla klienta. Niewykorzystane miesięczne limity nie przechodzą na kolejny okres, chyba że obowiązująca polityka aktywnego planu/pakietu wyraźnie stanowi inaczej. Klienci nie mogą próbować omijać kontroli wykorzystania, kosztów, oszustw ani uprawnień.
SMS / WIADOMOŚCI
Tam, gdzie funkcje SMS są włączone, podlegają one uprawnieniom wynikającym z planu, dostępności miejsca docelowego/kanału, obowiązującym wymogom dotyczącym wyrażenia i wycofania zgody, zasadom dostawcy/operatora, kontrolom zgodności oraz mechanizmom kontroli kosztów. Dostarczenie nie jest gwarantowane wyłącznie dlatego, że wiadomość została zaplanowana lub przekazana do wysłania.
Przypomnienia o wizytach podlegają obowiązującej polityce przypomnień SolaroCall, w tym zgodzie osoby dzwoniącej, kryteriom czasowym kwalifikującym do wysyłki, możliwości rezygnacji za pośrednictwem łącza w wiadomości, gdy jest to wymagane, oraz końcowej ponownej weryfikacji w momencie wysyłki. SolaroCall wybiera kanał na podstawie kraju, a nie osoba dzwoniąca: najpierw WhatsApp, a tam, gdzie jest dostępny, SMS jako kanał zapasowy, natomiast w Chile i Meksyku najpierw SMS. Wiadomości SMS są wysyłane przez nadawcę jednokierunkowego, a odpowiedzi SMS nie są odbierane.
PRZEKAZANIE DO CZŁOWIEKA / ODDZWONIENIE
Przekazywanie rozmów pracownikowi na żywo nie musi być aktywne dla każdego środowiska klienta, użytkownika, połączenia ani w każdym czasie. Gdy podejmowana jest próba autoryzowanego przekazania rozmowy na żywo, SolaroCall może poinformować, że próbuje połączyć dzwoniącą osobę, ale nie twierdzi, że połączenie zostało nawiązane, zanim mostek połączenia zostanie zweryfikowany.
Gdy przekazanie rozmowy na żywo jest niedostępne lub kończy się niepowodzeniem, SolaroCall może kontynuować interakcję z AI lub, jeżeli tak skonfigurowano, utworzyć wpis dotyczący oddzwonienia/Wymaganego działania. Dzwoniąca osoba nie jest informowana o zarejestrowaniu oddzwonienia/zgłoszenia, dopóki wpis nie istnieje w systemie stanowiącym źródło prawdy.
POŁĄCZENIA ALARMOWE / BEZPIECZEŃSTWO PUBLICZNE
SolaroCall nie jest reklamowany ani oferowany jako ogólny zamiennik telefonu ani jako usługa połączeń alarmowych/ratunkowych, takich jak 911, 112 lub równoważna służba bezpieczeństwa publicznego. Nic w wsparciu SolaroCall dla firm, które same świadczą pilne lub „awaryjne” usługi komercyjne (np. pogotowie ślusarskie lub hydrauliczne), nie zmienia tego ograniczenia. Klienci nie mogą konfigurować ani reklamować SolaroCall jako zamiennika publicznych służb ratunkowych, chyba że w przyszłości wyraźnie zatwierdzona funkcjonalność będzie prawnie, technicznie i kontraktowo wspierana.
USŁUGI ZEWNĘTRZNE
Usługa może opierać się na usługach telekomunikacyjnych, AI, głosowych, hostingowych, uwierzytelniających, płatniczych, e-mailowych, powiadomień push, mapowych, tłumaczeniowych, monitorujących i innych usługach zewnętrznych. Dostępność, opóźnienia, zasięg regionalny i możliwości dostawców mogą się zmieniać lub zawodzić poza bezpośrednią kontrolą SolaroCall.
SolaroCall pozostaje odpowiedzialny za zobowiązania, które prawo nakłada na SolaroCall; ten zapis nie przenosi niepodlegających zrzeczeniu się zobowiązań na klienta.
TREŚCI KLIENTA / DANE / PRAWA
W relacji pomiędzy SolaroCall a klientem, klient zachowuje prawa do swoich danych biznesowych i treści dostarczonych przez klienta. Klient udziela SolaroCall oraz jego autoryzowanym dalszym podmiotom przetwarzającym jedynie prawnie uzasadnionych uprawnień niezbędnych do hostowania, przetwarzania, przesyłania, transformacji, zabezpieczania, wsparcia i świadczenia Usługi zgodnie z umową, konfiguracją i obowiązującymi warunkami ochrony prywatności.
Klient oświadcza, że posiada niezbędne prawa, uprawnienia i podstawę prawną do przekazania lub autoryzowania przetwarzania danych/treści, które dostarcza SolaroCall.
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA SOLAROCALL
SolaroCall i jego licencjodawcy zachowują prawa do oprogramowania SolaroCall, architektury produktu, interfejsów, dokumentacji, znaków towarowych, marki i innych materiałów zastrzeżonych, z wyłączeniem treści/danych należących do klienta.
O ile prawo nie zabrania ograniczeń, klienci nie mogą niezgodnie z prawem kopiować, odsprzedawać, dokonywać inżynierii wstecznej, omijać zabezpieczeń/kontroli użycia, wyodrębniać zastrzeżonego kodu ani wykorzystywać Usługi do naruszania praw SolaroCall lub osób trzecich.
DOZWOLONE UŻYCIE
Klient musi przestrzegać Polityki Dozwolonego Użycia SolaroCall oraz obowiązującego prawa. Użycie do oszustw, nękania, podszywania się, nielegalnego pozyskiwania danych, spamu, nielegalnego nagrywania, nieautoryzowanego dostępu, złośliwej automatyzacji, omijania zabezpieczeń dostawcy/platformy lub działalności zabronionej przez obowiązujące zasady operatora/dostawcy może zostać zablokowane lub zawieszone zgodnie z obowiązującą polityką.
WRAŻLIWE / REGULOWANE UŻYCIE
SolaroCall nie jest podmiotem medycznym, prawnym ani innym licencjonowanym specjalistą. Agenta telefonicznego AI nie wolno konfigurować ani polegać na nim w zakresie diagnozowania, przepisywania leków, oceny pilności klinicznej, udzielania porad prawnych ani podejmowania innych decyzji wymagających uprawnień licencjonowanego specjalisty.
Klienci z sektora ochrony zdrowia nie mogą korzystać z SolaroCall do przetwarzania PHI wymagającego zabezpieczeń HIPAA dla podmiotów stowarzyszonych, chyba że i dopóki odpowiednia oferta SolaroCall, dalsze podmioty przetwarzające oraz umowna struktura BAA nie zostaną wyraźnie zatwierdzone i aktywowane dla tego klienta/przypadku użycia.
BEZPIECZEŃSTWO
SolaroCall stosuje administracyjne, techniczne i organizacyjne zabezpieczenia odpowiednie do wdrożonej Usługi. Żadna usługa internetowa/chmurowa/telekomunikacyjna nie może zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa ani nieprzerwanej dostępności. Oświadczenia i certyfikaty dotyczące bezpieczeństwa są składane wyłącznie, gdy zostały faktycznie uzyskane/zweryfikowane.
PRYWATNOŚĆ / PRZETWARZANIE DANYCH
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności SolaroCall. Gdy SolaroCall przetwarza dane osobowe w imieniu uprawnionego klienta biznesowego jako podmiot przetwarzający/dostawca usług, przetwarzanie to może podlegać odpowiedniej Umowie powierzenia przetwarzania danych.
ZAWIESZENIE / ROZWIĄZANIE UMOWY
SolaroCall może zawiesić lub ograniczyć funkcjonalność dotkniętej Usługi, gdy jest to uzasadnione w przypadku braku płatności, incydentów związanych z bezpieczeństwem, oszustwa/nadużycia, niezgodnego z prawem użycia, wymagań dostawcy/operatora, sankcji/ograniczeń prawnych, istotnego naruszenia lub niezaliczenia bramki kraju/zgodności, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa i umowy.
Zawieszenie/rozwiązanie nie usuwa rejestrów audytowych, rozliczeniowych, prawnych ani innych, które muszą być przechowywane zgodnie z obowiązującą polityką/prawem.
GWARANCJE / ZASTRZEŻENIA
Usługa jest świadczona zgodnie z wyraźnymi zobowiązaniami określonymi w odpowiedniej umowie. AI, rozpoznawanie mowy, telekomunikacja, integracje z usługami zewnętrznymi oraz usługi internetowe mogą zawierać błędy, przerwy lub opóźnienia. SolaroCall nie gwarantuje perfekcyjnego rozpoznawania, braku halucynacji, nieprzerwanej dostępności operatora/dostawcy ani wyników biznesowych, które nie są wyraźnie zagwarantowane w odpowiedniej podpisanej umowie.
OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, przykładowe, karne lub wynikowe, ani za utratę zysków, przychodów, renomy, możliwości biznesowych, przewidywanych oszczędności lub przerwy w działalności, wynikające z Usługi lub umowy, nawet jeśli została poinformowana o możliwości wystąpienia takich szkód.
Z wyjątkiem odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem ograniczyć lub wyłączyć, łączna odpowiedzialność SolaroCall wynikająca z Usługi lub umowy jest ograniczona do wyższej z następujących kwot: A) opłat faktycznie zapłaconych przez danego klienta na rzecz SolaroCall za daną Usługę w ciągu 12 miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia; lub B) USD 100.
To ograniczenie nie wyklucza wyraźnego obowiązku zwrotu, obowiązkowego ustawowego prawa ani innej należnej płatności. Żadne postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności tam, gdzie obowiązujące prawo tego zabrania, w tym w szczególności za oszustwo, świadome wprowadzenie w błąd, umyślne wykroczenie, śmierć/obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, jeśli nie można się tego zrzec, lub inną niepodlegającą zrzeczeniu odpowiedzialność ustawową.
Obowiązujące zobowiązania dotyczące prywatności/bezpieczeństwa pozostają regulowane przez obowiązujące prawo, Politykę Prywatności, DPA oraz wszelkie wyraźnie podpisane aneksy Enterprise.
Usługi telekomunikacyjne, AI, głosowe, chmurowe, płatnicze, uwierzytelniające lub inne usługi stron trzecich mogą doświadczać awarii, opóźnień, ograniczeń zasięgu lub zmian poza bezpośrednią kontrolą SolaroCall. Nie zwalnia to SolaroCall z odpowiedzialności za własne zobowiązania ani za sposób wyboru/konfiguracji/obsługi tych integracji.
SolaroCall nie gwarantuje perfekcyjnego rozumienia AI, braku błędów rozpoznawania mowy, braku halucynacji, nieprzerwanej dostępności operatora/dostawcy, gwarantowanych przychodów/rezerwacji/sprzedaży, gwarantowanego dostarczenia wiadomości wyłącznie z powodu jej wysłania ani skutecznego przekazania rozmowy do człowieka przed faktycznym zweryfikowanym połączeniem. Wyraźnie podpisana umowa SLA Enterprise obowiązuje tylko w zakresie, w jakim ma zastosowanie.
ZWOLNIENIE Z ODPOWIEDZIALNOŚCI
Klient zobowiązuje się bronić, zabezpieczać i zwolnić z odpowiedzialności Solaro Music Production LLC oraz jej odpowiednich członków zarządu, dyrektorów, pracowników i wykonawców od roszczeń osób trzecich, szkód, zobowiązań i uzasadnionych zewnętrznych kosztów wynikających z lub związanych z:
- treściami, danymi lub materiałami dostarczonymi przez klienta, które naruszają prawa osób trzecich;
- niezgodną z prawem konfiguracją lub użyciem SolaroCall przez klienta;
- naruszeniem przez klienta obowiązującego prawa w związku z jego działalnością lub korzystaniem z Usługi;
- nieautoryzowanym nagrywaniem, wysyłaniem wiadomości, marketingiem, podszywaniem się lub zbieraniem danych zainicjowanym lub skonfigurowanym przez klienta niezgodnie z zasadami SolaroCall;
- korzystaniem z danych uwierzytelniających, integracji lub kont osób trzecich bez odpowiedniego upoważnienia;
- udzielaniem przez klienta lub jego personel porad zawodowych lub regulowanych/roszczeń, gdy SolaroCall działa wyłącznie jako narzędzie komunikacyjne/procesowe.
To zobowiązanie odszkodowawcze dotyczy wyłącznie roszczeń osób trzecich wynikających z działań lub materiałów kontrolowanych przez klienta, jak powyżej. Nie obejmuje strat spowodowanych wyłącznie przez własne niezgodne z prawem działania, umyślne wykroczenia lub zobowiązania SolaroCall, których nie można zgodnie z prawem przenieść.
Procedura:
- niezwłoczne, uzasadnione powiadomienie o roszczeniu;
- uzasadniona współpraca;
- strona zobowiązana do odszkodowania może kontrolować obronę/ugodę;
- żadna ugoda nie może narzucać przyznania się do winy, zobowiązania niepieniężnego ani istotnego ograniczenia wobec strony zwolnionej z odpowiedzialności bez jej zgody, której nie można bezzasadnie odmówić.
Standardowe plany samoobsługowe NIE otrzymują szerokiego, nieograniczonego odszkodowania IP SolaroCall. Negocjowane odszkodowanie IP SolaroCall może być udzielone wyłącznie w wyraźnie podpisanej umowie Enterprise z określonym zakresem, wyjątkami, procedurą i zasadami odpowiedzialności.
PRAWO WŁAŚCIWE / JURYSDYKCJA / ARBITRAŻ
Umowa podlega prawu stanu Wyoming, Stany Zjednoczone, z wyłączeniem zasad kolizyjnych, chyba że obowiązujące prawo bezwzględnie wymaga inaczej. Prawo Wyoming nie uchyla bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących prywatności, telekomunikacji, nagrywania, zatrudnienia, zdrowia ani innych przepisów lokalnych.
Przed wszczęciem formalnych postępowań strony podejmą w dobrej wierze próbę rozwiązania sporu poprzez pisemne powiadomienie i bezpośrednią rozmowę przez 30 dni, chyba że pilne zabezpieczenie lub nieprzekraczalny termin prawny wymaga szybszego działania.
Z zastrzeżeniem poniższych wyjątków oraz bezwzględnie obowiązującego prawa, spory wynikające z lub związane z umową lub Usługą będą rozstrzygane w drodze wiążącego indywidualnego arbitrażu administrowanego przez American Arbitration Association zgodnie z jej obowiązującymi Zasadami Arbitrażu Handlowego:
- jeden arbiter, chyba że strony postanowią inaczej;
- postępowanie w języku angielskim;
- dopuszczalne zdalne/wideokonferencyjne przesłuchanie, gdy jest to właściwe;
- siedziba prawna: Wyoming, Stany Zjednoczone, chyba że strony postanowią inaczej lub bezwzględnie obowiązujące prawo wymaga innego rozwiązania.
Arbiter może przyznać takie same indywidualne środki prawne, jakie mógłby przyznać sąd, z zastrzeżeniem umowy i obowiązującego prawa.
Wyjątki mogą obejmować:
- tymczasowe/wstępne zabezpieczenie w celu ochrony informacji poufnych, własności intelektualnej, integralności konta/bezpieczeństwa lub zapobieżenia natychmiastowej szkodzie;
- dochodzenie/egzekucję bezspornego zobowiązania płatniczego, jeśli pozwalają na to odpowiednie przepisy/zasady;
- roszczenie, którego zgodnie z obowiązującym prawem nie można skierować do arbitrażu;
- inna wąska ścieżka dozwolona przez odpowiednie przepisy/zasady.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo każda ze stron wnosi roszczenia wyłącznie we własnym imieniu, a nie jako powód, wnoszący roszczenie, członek klasy lub przedstawiciel w jakimkolwiek postępowaniu zbiorowym, grupowym, skonsolidowanym lub przedstawicielskim, czy to sądowym, czy arbitrażowym. Arbiter nie może łączyć roszczeń niepowiązanych stron ani prowadzić arbitrażu zbiorowego/grupowego, chyba że wszystkie zainteresowane strony wyraźnie wyrażą na to pisemną zgodę lub obowiązujące prawo wymaga inaczej.
Jeśli sąd uzna, że określone zrzeczenie się postępowania zbiorowego/przedstawicielskiego nie może być wyegzekwowane w odniesieniu do konkretnego roszczenia/środka prawnego, tylko ta niepodlegająca zrzeczeniu część będzie rozpatrywana w wymaganym przez prawo forum, a pozostała część umowy arbitrażowej pozostaje w mocy w maksymalnym dozwolonym zakresie.
W przypadku sporów niepodlegających arbitrażowi i z zastrzeżeniem obowiązującego prawa, strony wyrażają zgodę na wyłączną jurysdykcję i właściwość sądów stanowych lub federalnych w Wyoming, Stany Zjednoczone, o ile sąd ten posiada właściwą jurysdykcję. Nie wyklucza to egzekwowania orzeczenia arbitrażowego lub dozwolonego pilnego zabezpieczenia w innym właściwym sądzie, jeśli jest to prawnie konieczne.
Podpisany formularz zamówienia Enterprise / MSA / aneks może wyraźnie zmodyfikować prawo właściwe, właściwość sądu, arbitraż, limit odpowiedzialności, odszkodowanie, środki SLA, warunki ubezpieczenia/bezpieczeństwa lub procedurę rozstrzygania sporów. Tylko wyraźnie sprzeczne podpisane warunki mają pierwszeństwo przed standardowymi Warunkami.
SANKCJE / EKSPORT / OGRANICZENIA PRAWNE
Dostępność Usługi pozostaje uzależniona od obowiązujących sankcji, kontroli eksportu oraz innych odpowiednich ograniczeń prawnych.
ZMIANY WARUNKÓW
Istotne zmiany będą wersjonowane/opatrzone datą wejścia w życie i zgłaszane tam, gdzie jest to wymagane prawnie lub umownie.
KONTAKT
Tożsamość prawna i adres korespondencyjny:
Solaro Music Production LLC 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY 82801 Stany Zjednoczone
W przypadku pytań prawnych lub dotyczących prywatności prosimy o skorzystanie z formularza wsparcia na końcu strony FAQ / Pomoc (solarocall.com/pl/faq).
Dane Państwa firmy stają się żywą inteligencją AI.
SolaroCall pobiera zatwierdzone informacje ze strony internetowej, a następnie sięga znacznie głębiej dzięki własnej konfiguracji: usługi, zespoły, grafiki, zasoby, pojemność, lokalizacje, preferencje i zasady biznesowe.
Natychmiastowa synchronizacja. Natychmiastowa adaptacja.
Gdy Państwa firma się zmienia, SolaroCall aktualizuje swoje rozumienie i automatycznie dostosowuje sposób, w jaki Państwa agent telefoniczny AI odpowiada i działa.

Większa precyzja. Większa moc. Więcej przechwyconych szans.
Technologia głosu o naturalnym brzmieniu spotyka zaawansowaną AI świadomą biznesu. Państwa recepcjonistka AI rozumie intencje, weryfikuje rzeczywiste warunki operacyjne i prowadzi dzwoniących do właściwej wizyty, rezerwacji, zamówienia lub kolejnego obsługiwanego działania.
Wykorzystaj AI inteligentnie. Konwertuj precyzyjnie. Rozwijaj się z pewnością.
Rozwijajmy się razem.
Niech zostaną Państwo partnerem SolaroCall i zarabiają prowizję od każdego poleconego nam klienta.
Program partnerski