Agent telefoniczny AI zbudowany wokół sposobu działania Państwa firmy

Stworzone dla Państwa firmy. Gotowe na każdą rozmowę.

SolaroCall zapewnia Państwa firmie zaawansowanego agenta telefonicznego AI z technologią głosu o naturalnym brzmieniu oraz inteligencją operacyjną, która pozwala na znacznie więcej niż tylko odbieranie połączeń. Może uczyć się z zatwierdzonych informacji już opublikowanych na Państwa stronie internetowej, a następnie pogłębiać wiedzę dzięki szczegółowym usługom, zespołom, grafikom, zasobom, pojemnościom, lokalizacjom, preferencjom i zasadom biznesowym skonfigurowanym w SolaroCall. Efektem jest recepcjonistka AI, która rozumie, dlaczego ktoś dzwoni, i prowadzi rozmowę w kierunku rzeczywistego efektu biznesowego — wizyty, rezerwacji, zamówienia, kwalifikowanego zapytania, wiadomości lub przekazania do człowieka — bez wymyślania dostępności czy składania obietnic, których Państwa działalność nie jest w stanie spełnić.

Państwa strona internetowa to punkt wyjścia — nie granica możliwości

SolaroCall może pobierać zatwierdzone informacje z Państwa istniejącej strony internetowej, dzięki czemu nie trzeba budować wiedzy o firmie od zera. Jednak strona internetowa rzadko zawiera szczegółowe dane operacyjne niezbędne do precyzyjnej obsługi recepcji. SolaroCall dodaje głębszą warstwę konfiguracji dla usług, umiejętności personelu, grafików, długości wizyt, pomieszczeń, sprzętu, pojazdów, obszarów obsługi, pojemności, zasad cenowych, wyjątków i innych informacji specyficznych dla firmy. To właśnie ta ustrukturyzowana wiedza pozwala agentowi telefonicznemu AI przejść od ogólnych odpowiedzi do precyzyjnych działań biznesowych.

Żywe połączenie między Państwa zespołem a AI

Państwa działalność zmienia się w ciągu dnia i SolaroCall jest zaprojektowany z myślą o tej rzeczywistości. Jeśli klient bez rezerwacji zajmie stolik, fryzjer będzie zajęty, technik stanie się niedostępny lub znany klient zarezerwuje wizytę bezpośrednio u pracownika, firma może zaktualizować odpowiednią dostępność w aplikacji, aby AI działała na podstawie nowego stanu operacyjnego. Sekretarka telefoniczna AI nie działa w izolacji: pozostaje połączona z informacjami, które utrzymuje Państwa zespół.

Wiedza o tym, co się dzieje, nawet podczas Państwa nieobecności

Aplikacja SolaroCall pozwala właścicielom firm przeglądać przeszłą i bieżącą aktywność, w tym liczbę obsłużonych połączeń, zarezerwowanych wizyt i przyjętych zamówień. Porównanie tych wyników w różnych okresach pomaga śledzić rozwój firmy, nawet gdy są Państwo poza siedzibą. Państwa zespół ma dostęp do informacji zgodnie z przypisanymi rolami i uprawnieniami.

Naturalna rozmowa z zasadami biznesowymi w tle

Klient słyszy nowoczesną, naturalną rozmowę. Za tym głosem SolaroCall utrzymuje kontrolę nad uporządkowanymi zasadami. Agent telefoniczny AI potrafi zrozumieć intencje, sprawdzić skonfigurowaną dostępność, skoordynować odpowiednie osoby i zasoby oraz eskalować sprawę, gdy wymagana jest ludzka ocena. Cel jest prosty: sprawić, by każde wspierane połączenie było użyteczne, przy jednoczesnym zachowaniu kontroli przez firmę — nie przez model — nad tym, co faktycznie może się wydarzyć.

Większa dostępność może oznaczać więcej wykorzystanych szans

Nieodebrane połączenia, powolne oddzwanianie i niepełne wiadomości mogą oznaczać utracony biznes. SolaroCall może pomóc zmniejszyć te luki, odpowiadając konsekwentnie i prowadząc dzwoniących do kolejnego możliwego działania. Nie gwarantuje wzrostu przychodów, ale lepsza dostępność, precyzyjniejsza kwalifikacja i płynniejsze przejście od rozmowy do wizyty, rezerwacji lub zamówienia mogą wspierać lepsze wyniki komercyjne i efektywniejsze wykorzystanie czasu personelu.