Naturalnie brzmiący asystent dyspozytora AI dla firm holowniczych, który precyzyjnie zbiera dane o pojeździe, lokalizacji i potrzebie pomocy

Od kierowcy w potrzebie do uporządkowanego zgłoszenia dyspozytorskiego – każdy kluczowy szczegół trafia razem z rozmową.

Wyposaż Państwa firmę holowniczą w zaawansowanego asystenta dyspozytora AI, który brzmi naturalnie i działa na podstawie usług holowniczych, operatorów, pojazdów, obszarów obsługi, zasad dyspozytorskich i sprzętu skonfigurowanych w SolaroCall. Pomoc przy awarii, holowanie po wypadku, wyciąganie pojazdów, holowanie lokalne lub dalekobieżne, transport na lawecie, pomoc drogowa i zaplanowane przewozy pojazdów mogą przebiegać według własnych ścieżek przyjęcia zgłoszenia. Sztuczna inteligencja zbiera dokładną lokalizację, dane pojazdu, rodzaj zdarzenia, informację od rozmówcy, czy pojazd może się poruszać, miejsce docelowe i ograniczenia dostępu, a następnie dopasowuje zgłoszenie do możliwości pojazdu, dostępności operatora i obszaru obsługi przed przejściem do kolejnego etapu dyspozycji. Im bogatsze dane operacyjne, tym precyzyjniej SolaroCall organizuje połączenia bez wymyślania czasu przyjazdu, metody pomocy, ceny czy oceny bezpieczeństwa na miejscu.

Lokalizacja, pojazd i typ zdarzenia na pierwszym miejscu

Zgłoszenia holownicze często zaczynają się w stresujących okolicznościach. SolaroCall może zarejestrować lokalizację, markę i typ pojazdu, relację dzwoniącego o zdarzeniu oraz planowane miejsce docelowe. Może także zanotować, co dzwoniący już wie na temat tego, czy pojazd się toczy, skręca lub hamuje, bez proszenia o testowanie uszkodzonego pojazdu. To zgłaszane informacje do weryfikacji przez dyspozytora, a nie ocena AI dotycząca możliwości jazdy.

Zgłoszenia dotyczące platformy, podnośnika, wyciągarki i pojazdów ciężkich wymagają odpowiednich zasobów

Motocykl, pojazd elektryczny, samochód o niskim prześwicie, uszkodzony zespół koła lub pojazd komercyjny mogą wymagać innego sprzętu i kwalifikacji operatora. SolaroCall może wykorzystać skonfigurowane typy pojazdów, sprzęt do odzysku, kompatybilność pojazdów, obszar działania i dostępność personelu, aby nie traktować każdego zgłoszenia holowniczego jednakowo.

Pomoc drogowa i odzysk pojazdu pozostają rozdzielone

Firmy holownicze mogą również oferować uruchamianie pojazdów, wymianę opon, dowóz paliwa, pomoc przy zatrzaśnięciu, wsparcie akumulatora lub drobne naprawy na drodze. Prawdziwi usługodawcy zwykle oddzielają te usługi od procesów holowania i odzysku. SolaroCall potrafi rozpoznać właściwą ścieżkę, pozostawiając niepoparte technicznie wnioski i decyzje dotyczące metody odzysku wykwalifikowanym operatorom.

Bez wymyślonego czasu przyjazdu, deklaracji bezpieczeństwa miejsca ani gwarantowanej metody odzysku

SolaroCall może podać rzeczywisty czas przyjazdu tylko wtedy, gdy istnieje autorytatywny stan dyspozycji. Nie deklaruje bezpieczeństwa miejsca, nie obiecuje konkretnej techniki odzysku przed oceną operatora ani nie wymyśla czasu przyjazdu. Komplikacje związane z wypadkiem, policją, ubezpieczycielem, ruchem drogowym lub dostępem mogą być obsługiwane zgodnie z ustalonym procesem eskalacji firmy holowniczej.

Obsługa większej liczby połączeń, podczas gdy dyspozytorzy zarządzają bieżącymi operacjami

Dyspozytorzy mogą koordynować aktywną akcję ratunkową, gdy dzwoni kolejny kierowca. SolaroCall może przyjąć nowe zgłoszenie i uporządkować zgłoszoną lokalizację, dane pojazdu i miejsce docelowe do dalszej obsługi. Dyspozytor zachowuje kontrolę nad odpowiedzią, przydziałem operatora i ostateczną decyzją dyspozytorską. Przechwytywanie większej liczby zapytań z drogi może pomóc w zdobyciu odpowiednich zleceń i efektywniejszym wykorzystaniu pojazdów oraz operatorów.