Hlasová AI recepčná pre autoservisy karosérií, ktorá organizuje dopyty o kolíziách, lakovaní a opravách

Od poškodenia po kolízii až po lakovanie, každý hovor môže prísť do dielne s jasnejším kontextom vozidla a práce.

Dajte svojej karosárskej dielni moderného AI telefónneho recepčného, ktorý znie prirodzene a pracuje na základe opravárenských služieb, tímu, kapacity dielne a prevádzkových pravidiel, ktoré nakonfigurujete v SolaroCall. Posúdenie kolízií, opravy panelov, výmeny, lakovanie, opravy preliačin, opravy nárazníkov, príjem poistných udalostí a kontroly po nehode môžu mať každý vlastnú cestu. AI môže zachytiť značku, model a rok vozidla, nahlásené poškodenie, popis volajúceho, či je vozidlo pojazdné, a preferovaný termín návštevy alebo odovzdania ešte pred overením dostupnosti. Čím úplnejšie sú údaje vašej dielne, tým presnejšie môže SolaroCall organizovať dopyty bez vymýšľania rozsahu opravy, ceny alebo sľubov o dokončení.

Kontext vozidla a poškodenia prichádza pred rezerváciou

Poškriabaný nárazník, preliačený panel, štrukturálna kolízia a požiadavka na kompletné lakovanie nevyžadujú rovnaký pracovný postup. SolaroCall dokáže identifikovať nakonfigurovanú kategóriu služby a zhromaždiť detaily vozidla, kontext nedávneho poškodenia, stav mobility a preferenciu termínu, ktoré dielňa požaduje predtým, než sa požiadavka dostane k odhadcovi alebo karosárovi.

Kapacita dielne, zručnosti technikov a zdroje sú dôležité spoločne

Termín v karosárskej dielni závisí od viac než len voľného miesta v kalendári. SolaroCall môže pri určovaní ďalšieho podporovaného kroku použiť nakonfigurované roly technikov, kapacitu servisných boxov alebo zdvihákov, diagnostické zdroje a dostupnosť dielne. Dielňa zostáva autoritou v tom, akú prácu môže skutočne prijať a kedy.

Príjem poistných udalostí môže byť organizovaný bez rozhodovania o poistnej udalosti

Ak dielňa podporuje príjem poistných udalostí, SolaroCall môže zhromaždiť schválené administratívne informácie a zaradiť požiadavku do správneho pracovného postupu. Nerozhoduje o krytí, zodpovednosti, opraviteľnosti ani konečných nákladoch a neposkytuje odhad alebo poistný výsledok, ktorý nebol overený firmou alebo poisťovňou.

Rýchlejšie a lepšie štruktúrované dopyty môžu pomôcť dielni získať viac práce

AI telefónny sekretár môže vašej recepcii pomôcť pripraviť požiadavky na posúdenie, kým sú odhadcovia a karosári zaneprázdnení. Údaje o vozidle a nahlásenom poškodení zostávajú pri dopyte, čím sa znižuje potreba opakovať tie isté otázky pri ďalšom kontakte tímu. Jasný ďalší krok môže pomôcť volajúcim zostať v kontakte s dielňou, pričom rozsah opravy, odhady a termíny dokončenia zostávajú predmetom posúdenia tímu dielne.