AI telefónny agent Pre firmy navrhnutý podľa potrieb vašej firmy

Riešenie SolaroCall Pre firmy je navrhnuté pre organizácie, ktorých prevádzku nemožno zredukovať na všeobecný scenár hovoru. Viaceré lokality, značky, oddelenia, tímy, zdroje, oprávnenia, harmonogramy, obchodné pravidlá a špecializované pracovné postupy možno usporiadať podľa toho, ako vaša organizácia skutočne funguje. Od regionálnej siete až po nadnárodnú organizáciu nie je cieľom nútiť vašu firmu prispôsobiť sa nášmu systému. Cieľom je nakonfigurovať systém podľa vašej firmy — až po prevádzkové detaily, na ktorých záleží.

Vaša zložitosť sa mení na štruktúrovanú inteligenciu

Veľká organizácia môže potrebovať rôzne pravidlá pre rôzne lokality, samostatné tímy a rozvrhy, špecifické oprávnenia, dostupnosť zdrojov, logiku smerovania, integrácie a schvaľovacie cesty. SolaroCall dokáže tieto prvky štruktúrovať do jedného kontrolovaného prevádzkového systému, čo umožňuje AI telefónnemu agentovi pochopiť nielen to, na čo sa volajúci pýta, ale aj to, čo sa podľa pravidiel organizácie môže skutočne stať. Hotelová skupina môže spravovať nehnuteľnosti, služby, oddelenia a pravidlá špecifické pre lokalitu. Zdravotnícka sieť môže smerovať hovory podľa miesta, špecializácie, lekára, rozvrhu a autorizovaného pracovného postupu. Servisná organizácia môže koordinovať technikov, zručnosti, územia, cestovnú vzdialenosť a aktuálnu dostupnosť. Reštauračná skupina môže spravovať kapacity, zóny, typy stolov, rezervácie a prevádzkové pravidlá špecifické pre lokalitu.

Jedna platforma naprieč lokalitami, značkami a tímami

Nakonfigurujte rôzne operačné pravidlá pre jednotlivé lokality a zároveň udržiavajte jednu súdržnú platformu. Definujte, ktoré tímy dostávajú aké informácie, ktoré zdroje je možné rezervovať, ktoré pracovné postupy patria do ktorého oddelenia, ktoré akcie vyžadujú schválenie človekom a ako by sa mali informácie pohybovať v rámci organizácie. Role, oprávnenia, smerovanie, reportovanie a podporované integrácie môžu byť štruktúrované podľa organizácie, namiesto toho, aby boli všetky tímy nútené do rovnakého pracovného postupu.

Globálna platforma, ktorá rastie s vašou organizáciou

SolaroCall už podporuje 39 krajín a 34 jazykov, vďaka čomu organizáciám poskytuje široké medzinárodné pokrytie z jednej prevádzkovej platformy. Toto pokrytie nemá byť pevným stropom. S vývojom platformy možno prostredníctvom pravidelného rozširovania produktu pridávať ďalšie trhy a jazykové možnosti. V prípade projektov Enterprise možno v rámci rozsahu projektu vyhodnotiť aj požiadavky týkajúce sa ďalších krajín, jazykov, regionálnych prevádzkových modelov alebo špecializovaných medzinárodných nasadení. Ak je to technicky, prevádzkovo a právne realizovateľné, SolaroCall možno rozšíriť tak, aby podporoval trhy, ktoré vaša organizácia potrebuje, namiesto obmedzovania nasadenia Enterprise na štandardnú verejnú konfiguráciu.

Keď štandardná konfigurácia nestačí

Niektoré organizácie potrebujú pracovné postupy, štruktúry alebo integrácie, ktoré nepatria do hotovej konfigurácie. Povedzte nám, ako vaša organizácia funguje, čomu má AI rozumieť a čo má systém dosiahnuť. Spoločne s vami to preskúmame, navrhneme vhodný prístup a vytvoríme pre vás riešenie, ktoré bude čo najviac zodpovedať vašim prevádzkovým požiadavkám. Rozsah, uskutočniteľnosť, integrácie, požiadavky na nasadenie a obchodné podmienky sa stanovia v rámci posúdenia Pre firmy. Vaša vízia sa stáva naším poslaním.

Navrhnuté na podporu rastu, nie na pridávanie zložitosti

Lepšia dostupnosť, konzistentnejšie vybavovanie hovorov a bohatšie prevádzkové údaje môžu organizáciám pomôcť znížiť počet zmeškaných príležitostí, zlepšiť časy odozvy a poskytnúť tímom jasnejšie informácie na rozhodovanie. Ako sa prevádzka rozrastá na viac lokalít, tímov alebo trhov, ten istý základný systém sa môže vyvíjať spolu s nimi, namiesto toho, aby bolo potrebné samostatné riešenie pre vybavovanie hovorov pre každú pobočku alebo oddelenie.