Hlasový AI dispečerský asistent pre odťahové služby, ktorý presne zaznamená vozidlo, polohu a potrebu odtiahnutia

Od vodiča v núdzi až po štruktúrovanú žiadosť o dispečing – každý dôležitý detail putuje spolu s hovorom.

Dajte svojej odťahovej službe pokročilého AI asistenta na dispečing, ktorý znie prirodzene a pracuje na základe odťahových služieb, operátorov, vozidiel, oblastí pokrytia, dispečerských pravidiel a vybavenia, ktoré nakonfigurujete v SolaroCall. Odtiahnutie po poruche, nehode, vyťahovanie, miestne alebo diaľkové odťahy, preprava na plošine, asistenčné služby na ceste a plánované presuny vozidiel môžu mať každý vlastnú cestu spracovania. AI dokáže zaznamenať presnú polohu, profil vozidla, typ incidentu, popis volajúceho o tom, či je vozidlo pojazdné, cieľ a obmedzenia prístupu, potom priradí požiadavku k vhodnému vozidlu, dostupnosti operátora a oblasti služieb predtým, než ju posunie k podporovanému kroku dispečingu. Čím bohatšie sú vaše prevádzkové údaje, tým presnejšie SolaroCall dokáže organizovať hovory bez vymýšľania ETA, spôsobu odtiahnutia, ceny alebo posúdenia bezpečnosti na mieste.

Poloha, vozidlo a typ incidentu sú na prvom mieste

Odťahové hovory často začínajú pod tlakom. SolaroCall dokáže zaznamenať polohu, značku a typ vozidla, popis udalosti od volajúceho a zamýšľaný cieľ. Vie tiež zaznamenať, čo volajúci už vie o tom, či sa vozidlo kotúľa, riadi alebo brzdí, bez toho, aby ho žiadal testovať poškodené vozidlo. Ide o nahlásené detaily na kontrolu dispečerom, nie o AI posúdenie pojazdnosti.

Požiadavky na plošinu, zdvih, navijak a ťažkú techniku potrebujú správny zdroj

Motocykel, elektromobil, auto s nízkou svetlou výškou, poškodený náboj kolesa alebo úžitkové vozidlo môžu vyžadovať iné vybavenie a schopnosti operátora. SolaroCall vie využiť nakonfigurované typy vozidiel, vybavenie na odťah, kompatibilitu vozidiel, oblasť služieb a dostupnosť personálu, aby sa každá požiadavka na odťah nebrala ako zameniteľná.

Asistenčné služby na ceste a odťahovanie zostávajú oddelené

Odťahové spoločnosti môžu ponúkať aj štartovanie, výmenu pneumatík, dovoz paliva, pomoc pri zamknutí, asistenciu s batériou alebo drobnú podporu na ceste. Skutoční poskytovatelia tieto služby bežne oddeľujú od odťahovania a odstraňovania následkov. SolaroCall vie rozpoznať správnu vetvu a ponechať technické závery a rozhodnutia o spôsobe odťahu na kvalifikovaných operátoroch.

Žiadne vymyslené ETA, vyhlásenie o bezpečnosti na mieste ani zaručený spôsob odťahu

SolaroCall použije aktuálne ETA len vtedy, keď skutočne existuje autoritatívny stav dispečingu. Nevyhlasuje miesto za bezpečné, nesľubuje konkrétnu metódu odťahu pred posúdením operátorom ani nevymýšľa čas príchodu. Komplikácie s nehodou, políciou, poisťovňou, dopravou alebo prístupom sa riadia nakonfigurovaným procesom eskalácie spoločnosti.

Zachyťte viac hovorov, kým dispečeri riadia živé operácie

Dispečeri môžu koordinovať aktívne odťahovanie, keď zavolá ďalší vodič. SolaroCall vie prijať novú požiadavku a usporiadať nahlásené údaje o polohe, vozidle a cieli na ďalšie spracovanie. Dispečer si ponecháva kontrolu nad reakciou, priradením operátora a konečným rozhodnutím o dispečingu. Zachytenie viacerých dopytov z cesty môže pomôcť získať vhodné zákazky a efektívnejšie využiť vozidlá a operátorov.