Vysokokapacitný AI asistent pre supermarkety pre veľké katalógy, väčšie košíky a hovory naprieč oddeleniami

Tisíce produktov, mnoho oddelení a jedna konzistentná hlasová vrstva založená na údajoch vášho obchodu.

Dajte svojmu supermarketu pokročilého AI asistenta pre supermarkety, ktorý znie prirodzene a pracuje na základe produktového katalógu, oddelení, variantov, cien, pravidiel plnenia a aktuálnych zdrojov údajov, ktoré nakonfigurujete v SolaroCall. Volajúci môžu prechádzať medzi čerstvými potravinami, trvanlivými výrobkami, nápojmi, domácimi potrebami a ďalšími oddeleniami bez nutnosti začínať rozhovor odznova, pričom AI udržiava množstvá, značky a varianty organizované v jednom košíku. Logika vyzdvihnutia, doručenia a náhrad môže nasledovať pravidlá obchodu a aktuálne zásoby sa uvádzajú len vtedy, keď ich podporuje dôveryhodný živý zdroj. Ako sa katalóg a prevádzkové údaje supermarketu rozširujú, AI telefónny agent dokáže presne vybaviť viac rutinného dopytu, zatiaľ čo personál sa sústreďuje na zákazníkov v predajni a plnenie objednávok.

Veľké katalógy potrebujú kontext naprieč oddeleniami

Hovor do supermarketu môže zahŕňať viacero oddelení v jednom rozhovore. SolaroCall dokáže udržať kontext košíka volajúceho počas vyhľadávania v schválených kategóriách, aliasoch produktov, značkách, veľkostiach a variantoch namiesto toho, aby personál musel manuálne interpretovať dlhý nákupný zoznam.

Väčšie košíky potrebujú lepšie potvrdenie

Ako košíky rastú, malé chyby sa stávajú drahými. SolaroCall môže zhrnúť vybrané produkty, množstvá, varianty a spôsob plnenia pred potvrdením volajúcim, čím pomáha znížiť prepracovanie spôsobené neúplnými alebo nejasnými poznámkami z hovoru.

Pravidlá náhrad a plnenia zostávajú pod kontrolou obchodu

SolaroCall môže uplatniť nakonfigurované doručovacie oblasti, uzávierky, poplatky a pravidlá vyzdvihnutia supermarketu na vybrané miesto. Každá navrhovaná náhrada musí tiež zodpovedať akceptovaným preferenciám volajúceho. Objednávka, ktorá vyžaduje rozhodnutie personálu, zostáva v stave čakajúcom namiesto toho, aby bola prezentovaná ako pripravená na vyzdvihnutie alebo odoslanie.

Aktuálne zásoby vyžadujú aktuálne prevádzkové údaje

Veľký katalóg supermarketu možno importovať alebo synchronizovať pre znalosti o produktoch, ale dostupnosť v reálnom čase je iný problém. SolaroCall sa vyhýba sľubovaniu, že položka je na sklade, pokiaľ nakonfigurovaný zdroj inventára nie je dostatočne aktuálny na podporu tohto tvrdenia.

Škálujte telefónny predaj bez škálovania vyrušovania pri pulte

Hovor týkajúci sa viacerých oddelení môže inak viesť k tomu, že zamestnanci budú musieť skladať informácie zo samostatných poznámok. SolaroCall uchová vybrané produkty a nevyriešené otázky v jednej štruktúrovanej požiadavke, aby ich príslušný tím predajne mohol ďalej spracovať bez straty zvyšku košíka. Zaznamenanie objednávky neznamená, že platba bola prijatá alebo že tovar bol vychystaný. Konzistentná telefonická služba môže zachytiť ďalšie predajné príležitosti bez toho, aby pri každom bežnom dopyte odvádzala zamestnancov od prevádzky v predajni.