为暖通承包商打造的AI电话秘书，了解系统、技能及真实可用性。

为故障、维护和供暖预约打造的现代化电话体验——围绕您的现场团队实际工作方式构建。

为您的供暖业务配备先进的 AI 电话秘书，它可根据您在 SolaroCall 中配置的实际服务和现场信息开展工作。锅炉、热泵、散热器、水暖系统、地暖、维护、安装及无供暖请求可分别遵循不同的工作流，而不是使用同一套通用话术。AI 可以收集设备、房产、地址和时间安排详情，然后综合考虑服务区域、行程预留时间、技术人员技能、排班和诊断资源，再提供有效的下一步方案。自然、听感真实的语音让对话亲切易沟通，同时企业仍可掌控安全、定价、技术判断和派工承诺。

供暖来电在到达技术员前已结构化

供暖承包商可配置其实际处理的系统和服务，从锅炉、热泵到散热器、地暖、控制和维护。SolaroCall 能区分这些请求，并收集已批准的细节，如受影响系统、能源类型、物业类型、来电者描述的症状、服务地址和期望时间。这为现场团队提供有用背景，而不会假装 AI 已诊断设备。

技术员技能、覆盖范围与出行共同决定真实可用性

下一个有空的人并不总是合适的人。SolaroCall 能在提供时间段前，结合服务覆盖、出行时间、当前日程、已配置技能和所需诊断资源。锅炉专家、热泵技术员或其他合格团队成员可与企业已配置的服务相匹配，而回头客户的技术员偏好在实际可兼容时也会被尊重。

紧急供暖请求保持高效，无不切实际承诺

无热、漏水、异味及其他已配置的高优先级来电可遵循承包商批准的紧急和升级规则。SolaroCall 不认证安全、不诊断燃烧或燃气故障、不保证修复或虚构到达时间。它整理信息，并将来电者连接到企业已授权的下一步操作。

一次实用的供暖来电

客户称热泵在寒冷天气下停止工作，并要求上次来访的技术员。SolaroCall 记录来电者对系统的描述和服务地址，然后检查覆盖范围、出行、所需技能及所请求技术员的可用性。它会提供支持的下一步，或遵循已配置的升级规则，而不会诊断故障或承诺修复。如果该技术员不可用，来电者的偏好仍会作为请求的一部分被保留。