自然语音的AI生鲜订购助理，可将购物清单转化为结构化的自提和配送请求。

从“你们有这个吗？”到确认购物篮，一次自然对话即可推动订单进展。

为您的杂货店配备一位现代化的AI杂货订购助理，其语音自然流畅，并基于您在SolaroCall中配置的产品、包装规格、价格、营业时间、自提规则、配送区域和替换政策工作。来电者可以在一次通话中咨询多种日常商品，明确品牌或规格，建立多项购物篮，并在支持的情况下推进至自提或配送。AI电话助理的每一个回答都严格基于已批准的目录数据，并且仅在有权威实时数据源时才使用当前库存。您的门店数据越丰富、越及时，SolaroCall就能越精准地将常规来电转化为结构化订单，同时减少柜台的干扰。

购物清单是多商品对话，而非单一SKU搜索

杂货来电者可能会在一次通话中询问多个品类的商品，变更数量，并指定品牌或包装规格偏好。SolaroCall可以保持购物篮上下文，并将每个请求商品与门店批准的目录关联。

替换仅限于目录允许的选项，不虚构替代品

如果某商品缺货，SolaroCall只会提供门店目录和替换规则允许的替代品。来电者的接受或拒绝会被记录在相关商品上；不会因为门店允许就自动添加替换品。可用性仍需足够及时的库存数据支持。

自提和配送规则成为订单对话的一部分

门店可配置营业时间、可用自提选项、配送区域、费用、最低订单规则及其他履约条件。SolaroCall可在来电者确认购物篮前应用这些规则，帮助减少后续需人工更正的订单。

目录数据与实时库存有意分离

商品可以存在于目录中，但当前未必有货。SolaroCall可根据批准数据回答商品描述和配置价格问题，而当前库存信息仅在有足够新且权威的来源时才会提供。

将重复来电转化为支持营收的订单

当员工服务顾客或补货时，SolaroCall可以收集电话购物篮的详细信息，并记录需要门店跟进的问题。团队会同时收到商品数量、接受的替换品和所选履约方式，便于审核通话中未能确认的请求。更好的电话订单捕捉可减少销售机会流失，并支持更多自提或配送收入，同时员工继续服务门店。