一个自然语音的AI兽医前台，能安排宠物预约，同时将临床决策留给人类

为宠物主人带来冷静、结构化的首次对话——自动化不等于兽医判断。

为您的兽医诊所配备先进的AI兽医接待员，其语音自然，并基于您在SolaroCall中配置的动物种类、服务、兽医、诊室、日程和临床-行政规则工作。健康检查、疫苗接种、患病宠物预约、诊断、手术、牙科护理、皮肤病、行动障碍、异宠就诊、复诊和临终关怀咨询都可遵循诊所批准的行政流程。AI可识别预约类型、收集允许的信息、核查服务提供者及资源依赖，并将紧急问题分流给专业人员。您的配置越完善，SolaroCall就能越精确地组织来电，而不会自主诊断、开药、评估紧急程度或承诺治疗结果。

动物种类、就诊类型和服务能力同样重要

兽医诊所通常将健康检查、疫苗、疾病、诊断、牙科、手术和复诊分开，并非每位医生都接收所有动物种类。SolaroCall可利用诊所的动物种类登记、已配置的服务结构和服务能力，确保提供支持的预约。

诊室和临床资源可纳入排班考量

标准咨询可能只需兽医和诊室，而影像、手术或牙科护理则依赖X光、超声、手术室、牙科台、恢复犬舍或其他已配置资源。SolaroCall可核查这些依赖，而不是将所有空闲时间视为等同。

紧急问题交由人工处理，而非自动分诊

呼吸困难、昏厥、癫痫发作、中毒、严重胃肠道症状、创伤及其他紧急问题可能需要立即由专业人员评估。SolaroCall不会自行判断临床严重程度。它仅收集经批准的接待信息，并遵循诊所配置的紧急人工分流流程。

常规预防护理与随访 有序管理

宠物主人可能会致电安排疫苗随访、术后复查或为多只宠物预约。SolaroCall可遵循诊所配置的预约类型和资源规则，将每个请求与相应的行政流程关联。药物问题和结果解读仍由兽医团队负责。

减少漏接电话，同时不影响临床边界

前台工作人员可能正在为一位宠物主人提供现场服务时，另一通电话打进来。SolaroCall可以记录常规预约请求和实际问题，为接待团队后续跟进提供更清晰的依据。需要兽医判断的电话将按照诊所的人工分流流程处理，而不是作为普通预约处理。减少漏接预约咨询有助于排期更满，同时临床团队专注于动物护理。