为电工行业提供的类人AI通话助理，能够整理工作咨询及支持的下一步

对电气咨询的更清晰首轮响应，无论是故障报告还是计划安装。

为您的电气企业配备一位现代化的AI通话助理，声音自然，并基于您在SolaroCall中配置的服务、团队、技能和现场规则工作。系统可以区分故障排查、紧急安全处理、安装、配电盘、电路、照明及其他已启用的电气服务，然后收集团队所需的地址、物业情况、进出限制和偏好时间。它可以结合服务区域、出行、技工技能、排班、车辆和所需检测设备，再给出支持的下一步。您的配置越完整，AI就能越精确地组织通话，而不会凭空编造诊断、报价或到达承诺。

理解电气工作流程的 AI 电话接待员

所有电气来电并不都属于同一队列。停电、断路器反复跳闸、照明项目、配电盘工作或新安装可能需要不同的问题、技能和后续步骤。SolaroCall 使用电气承包商实际启用的服务目录和运营规则，因此对话可以在工作到达现场团队前收集正确的信息。

合适的电工不仅仅取决于空闲时间

可用性可以结合客户位置、服务区域、出行范围、当前技师日程、配置技能、服务车辆及所需测试或进出设备。如果请求需要专家，SolaroCall 会尊重该要求，而不是随意安排空闲人员。回头客在企业允许的情况下也可指定熟悉的电工。

紧急来电有序处理，杜绝不安全的技术建议

SolaroCall 可捕捉已配置的警示信号，如烟雾、火花、焦味、裸露电线或断路器反复跳闸，并根据承包商批准的紧急规则进行分流。它不会通过电话诊断故障，不会指导来电者进行危险的电气检查，也不会在未经业务数据授权的情况下将提交的请求变为已确认的紧急派工。

实用的电工来电

客户报告部分停电和断路器频繁跳闸。SolaroCall 记录来电者的描述、地址、物业类型和进出细节，无需客户检查电线或测试故障。它遵循承包商配置的紧急规则，并检查覆盖范围及合格电工的可用性，以确定支持的下一步。现场团队收到报告的问题和实际拜访细节，诊断工作仍由电工负责。