为汽车维修厂打造的自然语音 AI 服务顾问，统筹保养、诊断、维修和车辆送修

每一次车辆来电都从正确的车型、正确的服务需求和合适的车间容量开始。

为您的车库或车辆服务中心配备先进的 AI 服务顾问，其语音自然，并基于您在SolaroCall中配置的服务、技师、工位、诊断设备、日程和车间规则工作。机油保养、定期维护、检查、电池、轮胎、刹车、发动机诊断、悬挂、变速箱、电气维修、空调服务及报价等都可有各自的接待流程。AI 可采集车辆品牌、型号和年份、所需服务、来电者描述的车辆是否可移动、警告灯、异响、渗漏或近期损伤，并在提供支持的预约或交付步骤前，检查技师和工位的可用性。您的配置越丰富，SolaroCall就能越精准地组织来电，而不会诊断故障、虚构报价或承诺维修结果。

常规保养与诊断工作需要不同的接待流程

预约的机油保养或厂家维护与车辆因警告灯、渗漏、异响或行驶问题到店并不相同。SolaroCall可区分保养与诊断、维修请求，让服务中心在车辆到达前获得正确的背景信息。

工位、举升机、诊断设备和技师技能决定容量

车间可用性不仅取决于技师日程。SolaroCall可结合配置的服务工位或举升机、诊断设备、技师技能和预约时长，才会提供支持的时间段。

车辆档案让对话更具针对性

品牌、型号和年份会影响服务要求、配件、流程和技师分配。SolaroCall可采集配置的车辆接待字段，并将其附加在请求上，减少车间收到模糊“车辆问题”预约的可能。

报价、诊断和状态更新基于真实车间数据

AI 电话接待员不会猜测警告灯原因、承诺维修、虚构价格或编造完成状态。报价请求、诊断结果和状态更新仅基于经批准或权威的车间信息传达。

让更多来电转化为高效的车间到访

一个响应迅速的AI通话助理可以帮助汽车维修厂减少漏接电话，整理预约和送修请求，并处理重复的进度或服务问题，让顾问和技师专注于车辆。更好的接单流程可以支持维修车间更充分的利用率和更多服务机会的获取，同时不会削弱技术或商业控制。