为汽车车身修理厂打造的自然语音AI电话前台，梳理碰撞、喷漆和维修咨询

从碰撞损伤到翻新，每一次来电都能带来更清晰的车辆和工单背景信息。

为您的汽车钣金修理厂配备一位现代化的AI电话前台，声音自然，基于您在SolaroCall中配置的维修服务、团队、车间产能和运营规则工作。碰撞评估、车身修复、更换、翻新、凹陷修复、保险接待和事故后检查都可以遵循不同的流程。AI可以在检查可用性前，收集车辆品牌、型号、年份、报告的损伤、来电者对车辆是否可驾驶的描述，以及首选预约或送修时间。您的车间数据越完整，SolaroCall就能越精确地组织咨询，而不会凭空承诺维修范围、价格或完成时间。

车辆和损伤背景信息在预约前就已收集

划伤的保险杠、凹陷的车身、结构性碰撞和全车翻新请求所需流程各不相同。SolaroCall可以识别配置的服务类别，并在请求转交评估师或钣金技师前，收集车辆详细信息、近期损伤背景、可行驶状态和预约偏好。

车间产能、技师技能和资源同等重要

钣金厂的预约不仅仅取决于日历空档。SolaroCall可以在确定下一个可支持的操作时，结合配置的技师角色、工位或举升机产能、诊断资源和车间可用性。车间始终对实际可接受的工作和时间拥有最终决定权。

保险接待可有序进行，无需做出理赔决定

如车间支持与保险相关的接待，SolaroCall可以收集经批准的行政信息，并将请求引导至正确的工作流程。它不会决定保险范围、责任、可修复性或最终费用，也不会给出未经企业或保险公司核实的估价或理赔结果。

更快、更有结构的咨询有助于车间赢得更多业务

AI电话秘书可以在评估师和钣金技师忙碌时帮助前台准备评估请求。车辆信息和报告的损伤会随咨询一起保留，减少团队跟进时重复提问的需要。明确的下一步有助于来电者持续与车间保持联系，而维修范围、报价和完成日期仍需车间团队审核。