短信与消息通知

如果企业启用了已实际实施且其订阅方案有权使用的SolaroCall消息功能（WhatsApp或SMS），消息只能包含当前有效的产品/配置所授权且受支持的交易性通信类型。当前的提醒工作流程包括符合条件的预约提醒；任何预订更新或其他交易性SMS，只有在该功能单独可用且已启用时才会发送。可用性还取决于目的地/服务提供商的支持、客户配置及适用的消息规则。

对于当前的预约提醒功能：- 只有当预约时间和功能/合规门槛使其符合条件时，SolaroCall才会提供提醒；- AI电话助理会询问来电者：“我们可以将确认信息和提醒发送到这个电话号码吗？”，其回答将按照当前有效的工作流程记录为选择加入或选择退出；- SolaroCall根据国家/地区而非来电者的选择来决定渠道：优先使用WhatsApp，并在可用时将SMS作为备用渠道；在智利和墨西哥则优先使用SMS；- SMS通过单向发送方发送：无法通过SMS回复，且绝不会收到SMS回复；消息中包含用于确认、取消或更改预约的链接，如果某国法律要求为此类消息提供退出选项，则会通过该链接提供；- 已取消/已完成/无效或因其他原因不再符合条件的预约不会收到提醒；- 在提交给服务提供商之前，会立即重新验证最终发送授权；- 提交消息并不保证运营商一定送达。

企业不得使用SolaroCall消息功能进行非法营销/发送垃圾信息，也不得规避同意/退出/运营商要求。

如果未来增加营销/外呼消息功能，则需要单独的明确使用权限、合规规则和同意规则；当前的提醒功能不包括此类消息。