高容量AI超市助手，适用于大型目录、大购物篮和多部门来电

数千种商品、多个部门，一致的语音层基于您的门店数据。

为您的超市配备一位先进的AI超市助理，其语音自然流畅，并基于您在SolaroCall中配置的产品目录、部门、品类、价格、履约规则和当前数据源工作。来电者可在生鲜、食品杂货、饮品、家居用品等部门间自由切换，无需重启对话，AI会将数量、品牌和品类有序整理在一个购物篮中。自提、配送和替换逻辑可遵循门店规则，当前库存仅在有权威实时数据源支持时才会告知。随着超市目录和运营数据日益丰富，AI电话助理能更精准地处理常规需求，让员工专注于门店和履约服务。

大型目录需跨部门保持上下文

超市来电可能在一次对话中涉及多个部门。SolaroCall可以在搜索批准的品类、商品别名、品牌、规格和变体时，保持来电者的购物篮上下文，而无需员工手动解读冗长购物清单。

大购物篮需更好确认

购物篮越大，小错误代价越高。SolaroCall可在来电者确认前总结所选商品、数量、规格和履约方式，帮助减少因电话记录不全或含糊而导致的返工。

替换和履约规则由门店控制

SolaroCall可将超市配置的配送区域、截止时间、费用和自提规则应用于所选地点。任何建议的替换品也必须符合来电者接受的偏好。需要员工决策的订单将保持待处理状态，而不会被直接视为可自提或发货。

当前库存需依赖最新运营数据

大型超市目录可用于商品知识导入或同步，但实时可用性是另一问题。SolaroCall避免在库存数据不够新时承诺商品在架。

扩展电话销售，无需增加柜台干扰

涉及多个部门的来电，员工往往需拼凑分散的记录。SolaroCall将所选商品和未解决问题整合为一个结构化请求，便于相关团队后续跟进，不会遗漏购物篮其他内容。捕捉订单并不代表已收款或商品已拣货。统一的电话服务可捕捉更多销售机会，无需员工为每个常规咨询离开门店运营。