En naturligt klingande AI-dispatchassistent för bärgningsföretag som exakt fångar fordon, plats och bärgningsbehov

Från strandsatt förare till strukturerad dispatchförfrågan följer varje kritisk detalj med samtalet.

Ge ditt bärgningsföretag en avancerad AI-dirigeringsassistent som låter naturlig och utgår från de bärgningstjänster, operatörer, bärgningsbilar, täckningsområden, dirigeringsregler och den utrustning som du konfigurerar i SolaroCall. Bärgning vid driftstopp, olycksbärgning, vinschning, lokal bärgning eller långdistansbärgning, flaktransport, vägassistans och schemalagda fordonsförflyttningar kan var och en följa sin egen väg för mottagning av förfrågningar. AI:n kan registrera den exakta platsen, fordonsprofilen, typen av incident, inringarens uppgift om huruvida fordonet kan flyttas, destinationen och åtkomstbegränsningarna och sedan matcha förfrågan mot konfigurerad bärgningsbilskapacitet, operatörstillgänglighet och serviceområde innan den går vidare till ett dirigeringssteg som stöds. Ju mer omfattande dina driftdata blir, desto mer exakt kan SolaroCall organisera samtal utan att hitta på en beräknad ankomsttid, bärgningsmetod, ett pris eller en bedömning av säkerheten på platsen.

Plats, fordon och incidenttyp kommer först

Bärgningssamtal börjar ofta under press. SolaroCall kan registrera plats, fordonets märke och typ, uppringarens beskrivning av vad som hänt och den avsedda destinationen. Den kan också notera vad uppringaren redan vet om fordonet rullar, styr eller bromsar, utan att be dem testa ett skadat fordon. Detta är rapporterade detaljer för dispatcherns granskning, inte en AI-bedömning av körbarhet.

Flak, hjullyft, vinsch och tungbärgning kräver rätt resurs

En motorcykel, elbil, låg bil, skadad hjulupphängning eller kommersiellt fordon kan kräva olika utrustning och operatörskompetens. SolaroCall kan använda konfigurerade fordonstyper, bärgningsutrustning, fordonskompatibilitet, tjänsteområde och personal­tillgänglighet för att undvika att behandla varje bärgningsförfrågan som utbytbar.

Vägassistans och bärgning hålls åtskilda

Bärgningsföretag kan också erbjuda starthjälp, däckbyten, bränsleleverans, hjälp vid utelåsning, batterihjälp eller mindre vägassistans. Verkliga leverantörer skiljer ofta dessa tjänster från arbetsflöden för bogsering och bärgning. SolaroCall kan identifiera rätt gren samtidigt som tekniska slutsatser som saknar stöd och beslut om bärgningsmetod lämnas åt kvalificerade operatörer.

Ingen påhittad ETA, plats­säkerhets­bedömning eller garanterad bärgningsmetod

SolaroCall kan använda en aktuell ETA endast när ett auktoritativt dispatchläge faktiskt finns. Den utropar inte en plats som säker, lovar inte en specifik bärgningsmetod innan operatörsbedömning och hittar inte på en ankomsttid. Olyckor, polis, försäkringsbolag, trafik eller åtkomstkomplikationer kan följa bärgningsföretagets konfigurerade process för mänsklig eskalering.

Fånga fler samtal medan dispatchers hanterar pågående operationer

Dispatchers kan koordinera en aktiv bärgning när en annan förare ringer. SolaroCall kan ta emot den nya förfrågan och organisera rapporterade plats-, fordons- och destinationsuppgifter för uppföljning. Dispatchern behåller kontrollen över svaret, operatörstilldelning och slutgiltigt dispatchbeslut. Att fånga fler vägförfrågningar kan hjälpa till att säkra lämpliga jobb och använda fordon och operatörer mer effektivt.