AI-telefonagent för Företag, utvecklad kring din verksamhet

SolaroCall Företag är utformat för organisationer vars verksamhet inte kan reduceras till ett generiskt samtalsmanus. Flera platser, varumärken, avdelningar, team, resurser, behörigheter, scheman, affärsregler och specialiserade arbetsflöden kan struktureras utifrån hur din organisation faktiskt arbetar. Från ett regionalt nätverk till en multinationell organisation är målet inte att tvinga in din verksamhet i vårt system. Det är att konfigurera systemet kring din verksamhet — ända ner till de operativa detaljer som är viktiga.

Din komplexitet blir strukturerad intelligens

En stor organisation kan behöva olika regler för olika platser, separata team och scheman, specifika behörigheter, resurs­tillgänglighet, styrningslogik, integrationer och godkännandeflöden. SolaroCall kan strukturera dessa element till ett kontrollerat operativt system, vilket gör att AI-telefonagenten kan förstå inte bara vad en uppringare frågar efter, utan också vad som faktiskt kan hända härnäst enligt organisationens regler. En hotellgrupp kan hantera fastigheter, tjänster, avdelningar och plats­specifika regler. Ett vårdnätverk kan styra samtal efter plats, specialitet, yrkesutövare, schema och auktoriserat arbetsflöde. En serviceorganisation kan samordna tekniker, kompetenser, områden, reseavstånd och aktuell tillgänglighet. En restauranggrupp kan hantera kapaciteter, områden, bordstyper, bokningar och plats­specifika driftsregler.

En plattform över sajter, varumärken och team

Konfigurera olika operativa regler på olika platser samtidigt som du behåller en sammanhållen plattform. Definiera vilka team som får vilken information, vilka resurser som kan bokas, vilka arbetsflöden som tillhör varje avdelning, vilka åtgärder som kräver mänskligt godkännande och hur information ska röra sig inom organisationen. Roller, behörigheter, styrning, rapportering och stödda integrationer kan struktureras kring organisationen istället för att tvinga alla team in i samma arbetsflöde.

En global plattform som kan växa med din organisation

SolaroCall stöder redan 39 länder och 34 språk, vilket ger organisationer bred internationell täckning från en enda operativ plattform. Denna täckning är inte avsedd att vara ett fast tak. I takt med att plattformen utvecklas kan ytterligare marknader och språkfunktioner införas genom regelbunden produktutveckling. För Enterprise-projekt kan krav som omfattar ytterligare länder, språk, regionala verksamhetsmodeller eller specialiserade internationella driftsättningar också utvärderas som en del av projektets omfattning. Där det är tekniskt, operativt och juridiskt genomförbart kan SolaroCall utökas för att stödja de marknader som din organisation behöver, i stället för att begränsa en Enterprise-driftsättning till den offentliga standardkonfigurationen.

När standardkonfiguration inte räcker

Vissa organisationer behöver arbetsflöden, strukturer eller integrationer som inte hör hemma i en standardkonfiguration. Berätta för oss hur din organisation arbetar, vad du behöver att AI:n ska förstå och vad du vill att systemet ska åstadkomma. Vi studerar det tillsammans med dig, utformar rätt tillvägagångssätt och bygger det åt dig som en lösning som är så nära anpassad till dina operativa krav som möjligt. Omfattning, genomförbarhet, integrationer, driftsättningskrav och kommersiella villkor fastställs genom en Företagsgranskning. Din vision blir vårt uppdrag.

Byggd för att stödja tillväxt, inte öka komplexiteten

Bättre tillgänglighet, mer konsekvent samtalshantering och rikare operativ data kan hjälpa organisationer att minska missade möjligheter, förbättra svarstider och ge teamen tydligare information att agera på. När verksamheten växer över fler platser, team eller marknader kan samma underliggande system utvecklas med dem istället för att kräva en separat samtalshanteringslösning för varje filial eller avdelning.