En naturligt klingande AI-samtalsagent för elektriker som organiserar arbetsförfrågningar och stödda nästa steg

Ett tydligare första svar på elförfrågningar, från rapporterat fel till planerad installation.

Ge ditt elföretag en modern AI-samtalsagent som låter naturlig och utgår från de tjänster, det team, de kompetenser och de fältregler som du konfigurerar i SolaroCall. Systemet kan skilja mellan felsökning, brådskande säkerhetsåtgärder, installationer, elcentraler, kretsar, belysning och andra aktiverade eltjänster och sedan samla in den adress, fastighetskontext, de åtkomstbegränsningar och den önskade tid som ditt team behöver. Det kan kombinera serviceområde, restid, elektrikerkompetenser, scheman, fordon och nödvändig testutrustning innan det presenterar ett nästa steg som stöds. Ju mer komplett din konfiguration är, desto mer exakt kan AI:n organisera samtalet utan att hitta på en diagnos, offert eller utlovad ankomsttid.

En AI-telefonreceptionist som förstår elflöden

Alla el-samtal hör inte hemma i samma kö. Ett strömavbrott, en återkommande säkring som löser ut, belysningsprojekt, arbete i elcentral eller nyinstallation kan kräva olika frågor, färdigheter och nästa steg. SolaroCall använder tjänstekatalogen och de operativa regler som elentreprenören faktiskt har aktiverat, så samtalet kan samla in rätt information innan jobbet når fältteamet.

Rätt elektriker beror på mer än en ledig tid i kalendern

Tillgänglighet kan kombinera kundens plats, tjänsteområde, resetillstånd, aktuellt teknikerschema, konfigurerade färdigheter, servicefordon och nödvändig test- eller åtkomstutrustning. Om förfrågan kräver en specialist kan SolaroCall respektera det kravet istället för att boka den som råkar vara ledig. Återkommande kunder kan också begära en känd elektriker när företaget tillåter det.

Brådskande samtal hålls organiserade utan osäkra tekniska råd

SolaroCall kan registrera konfigurerade varningssignaler såsom rök, gnistor, bränd lukt, exponerade ledningar eller upprepade utlösningar av automatsäkringar och dirigera dem enligt elentreprenörens godkända regler för brådskande ärenden. Systemet diagnostiserar inte felet per telefon, instruerar inte inringare att utföra farliga elkontroller och omvandlar inte en inskickad begäran till en bekräftad akututryckning såvida inte företagets data tillåter det resultatet.

Ett praktiskt elektrikersamtal

En kund rapporterar delvis strömavbrott och en säkring som ständigt löser ut. SolaroCall registrerar uppringarens beskrivning, adress, fastighetstyp och åtkomstdetaljer utan att be dem inspektera ledningar eller testa felet. Den följer entreprenörens konfigurerade brådskeregler och kontrollerar täckning och tillgänglighet för kvalificerad elektriker för nästa stödda steg. Fältteamet får det rapporterade problemet och praktiska besöksdetaljer; diagnosen görs av elektrikern.