Loomulikult kõlav tehisintellektiga erakorralise abi vastuvõtja samapäevaste visiitide, ilma broneeringuta klientide ja turvalise eskaleerimise jaoks

Kiirem halduslik tee patsientidele – ilma et automatiseerimine muutuks kliiniliseks triaažiks.

Andke oma erakorralise abi kliinikule arenenud tehisintellektiga erakorralise abi vastuvõtja, kes kõlab loomulikult ja töötab teie SolaroCallis seadistatud teenuste, kliinikute, ruumide, järjekorra, diagnostikavahendite ja eskaleerimisreeglite põhjal. Kohapealne abi, samapäevased visiidid, koha broneerimise töövood, kergete haiguste või vigastuste kohtumised, tervisekontrollid, töötervishoiu visiidid, röntgeni või labori toel teenused ja telemeditsiin võivad kõik järgida oma heakskiidetud haldusprotsessi. AI suudab tuvastada, mida helistaja soovib, koguda lubatud teavet, selgitada kliiniku praeguseid võimalusi ning kasutada tegelikku järjekorra või kohtumise andmestikku enne järgmise sammu pakkumist. Mida rikkalikum on teie seadistus, seda täpsemalt saab AI telefoniesindaja nõudlust korraldada ilma diagnoosimata, erakorralisust iseseisvalt otsustamata või ooteaegu välja mõtlemata.

Kohaletulek, samal päeval visiidid ja koha broneerimine vajavad erinevat loogikat

Erakorralise abi keskused ühendavad sageli ilma broneeringuta ligipääsu valikulise samapäevase broneeringu või „hoia mulle koht“ töövoogudega. SolaroCall suudab neid seadistatud teid eristada, selgitada, mida kliinik tegelikult toetab, ja vältida broneeringu esitamist kui garanteeritud kohest ravi.

Röntgeni, labori ja EKG saadavus võib kujundada õige visiidi

Mõned erakorralise abi keskused pakuvad kohapeal pildistamis-, labori- või EKG-teenuseid, teised aga mitte. SolaroCall saab kasutada kliiniku seadistatud ressursse, et korraldada päring ja suunata helistaja toetatud teenuse juurde, ilma et väidaks testi olemasolu, kui seda tegelikult pole.

Reaalajas ooteaeg peab tulema reaalajas järjekorrast

Ooteaja küsimused on väga tundlikud konversioonile, sest helistajad võivad valida teise kliiniku, kui nad ei saa ligipääsust aru. SolaroCall saab esitada reaalajas ooteaja infot ainult siis, kui olemas on autoriteetne järjekorraallikas; muul juhul saab ta selgitada olemasolevaid külastusvõimalusi ilma numbrit välja mõtlemata.

Hädaolukorra ohumärgid eskaleeritakse—AI ei diagnoosi neid

Tehisintellektiga vastuvõtja ei otsusta, kas seisund on kliiniliselt ohutu erakorraliseks abiks, ei diagnoosi helistajat ega määra erakorralisust. Kui kliiniku heakskiidetud ohumärkide töövoog käivitub, suunab SolaroCall kõne seadistatud inimesele või erakorralisele teele.

Püüdke rohkem samapäevast nõudlust ilma vastuvõttu üle koormamata

Reageeriv AI telefonivastuvõtja võib vähendada vastamata kõnesid, vastata korduvatele ligipääsuküsimustele ja korraldada patsiendid teenusepõhiselt, samal ajal kui kliinikud ja vastuvõtutöötajad keskenduvad ravile. Parem kõnekäsitlus aitab kliinikul püüda rohkem vastuvõtuvõimalusi ja kasutada olemasolevat võimekust paremini, ilma et see kahjustaks kliinilist juhtimist.