Inimesele sarnanev tehisintellektiga telefonisekretär kütteseadmete paigaldajatele, kes mõistab süsteeme, oskusi ja tegelikku saadavust

Kaasaegne telefoni kogemus rikete, hoolduse ja küttetööde jaoks—ehitatud teie välitiimi tegeliku töökorralduse järgi.

Andke oma kütteteenusele täiustatud AI telefonisekretär, mis töötab Teie SolaroCallis seadistatud tegelike teenuste ja väliteabe põhjal. Katla-, soojuspumba-, radiaatori-, veekütte-, põrandakütte-, hooldus-, paigaldus- ja kütterikke päringud saavad järgida erinevaid töövooge, mitte üht üldist skripti. Tehisintellekt suudab koguda seadmete, kinnisvara, aadressi ja ajastuse üksikasju ning seejärel kombineerida teeninduspiirkonnad, sõidukulud, tehnikute oskused, graafikud ja diagnostikavahendid, enne kui pakub sobivat järgmist sammu. Loomulikud, naturaalsed hääled hoiavad vestluse sõbraliku, samal ajal kui ettevõte säilitab kontrolli ohutuse, hinnakujunduse, tehnilise otsustusõiguse ja väljasõidulubaduste üle.

Küttekõned muutuvad struktureerituks enne, kui need jõuavad tehnikuni

Küttesüsteemide ettevõte saab seadistada süsteemid ja teenused, mida ta tegelikult pakub, alates katlatest ja soojuspumpadest kuni radiaatorite, põrandakütte, juhtimisseadmete ja hoolduseni. SolaroCall suudab neid päringuid eristada ja koguda heakskiidetud andmeid, nagu mõjutatud süsteem, energiaallikas, kinnisvara tüüp, helistaja kirjeldatud sümptomid, teenuse aadress ja eelistatud aeg. See annab välitiimile kasuliku konteksti, ilma et AI teeskleks seadme diagnoosimist.

Tehniku oskused, katvus ja sõiduaeg on osa tegelikust saadavusest

Järgmine vaba inimene ei ole alati õige inimene. SolaroCall saab kombineerida teeninduspiirkonna, sõiduaja, praegused ajakavad, seadistatud oskused ja vajalikud diagnostilised ressursid enne aja pakkumist. Katla spetsialist, soojuspumba tehnik või muu kvalifitseeritud tiimiliige saab sobitada ettevõtte seadistatud teenusega, samas kui püsikliendi tehniku eelistust arvestatakse, kui see on tööga tegelikult ühilduv.

Kiired küttepäringud lahendatakse kiiresti ilma põhjendamatute lubadusteta

Kütterikke, lekke, ebaharilike lõhnade ja muude seadistatud kõrge prioriteediga kõnede puhul saab järgida ettevõtte heakskiidetud kiireloomulisuse ja eskaleerimise reegleid. SolaroCall ei kinnita ohutust, ei diagnoosi põlemis- ega gaasiriket, ei garanteeri remonti ega mõtle välja saabumisaega. See korraldab info ja ühendab helistaja järgmise ettevõtte poolt lubatud tegevusega.

Praktiline küttekõne

Klient ütleb, et soojuspump lakkas töötamast külma ilmaga ja soovib sama tehnikut, kes eelmisel korral käis. SolaroCall salvestab helistaja kirjelduse süsteemist ja teenuse aadressist, seejärel kontrollib katvust, sõiduaega, vajalikku oskust ja soovitud tehniku saadavust. See pakub toetatud järgmist sammu või järgib seadistatud eskaleerimisreegleid, ilma et diagnoosiks riket või lubaks remonti. Kui see tehnik pole saadaval, jääb helistaja eelistus päringusse alles.