Privaatsuspoliitika
ULATUS
See privaatsuspoliitika selgitab, kuidas Solaro Music Production LLC töötleb isikuandmeid seoses SolaroCall veebisaitide, kontode, rakenduste, toe, arvelduse, ärisuhtluse ja SolaroCall AI telefoniesindaja teenusega.
Kui SolaroCall töötleb helistaja/lõppkasutaja isikuandmeid ainult ärikliendi juhiste alusel, võib äriklient tegutseda vastutava töötlejana/ettevõttena ja SolaroCall volitatud töötlejana/teenusepakkujana selle töötlemise jaoks. Konto haldamise, arvelduse, turvalisuse, pettuste ennetamise, toote toimimise ja SolaroCall enda õiguslike kohustuste täitmiseks võib SolaroCall töödelda teavet omaenda määratletud eesmärkidel. Rollid lähtuvad tegelikust töötlemistegevusest, mitte üldisest sildist.
ANDMETE KATEGOORIAD
Sõltuvalt tegelikult kasutatavatest funktsioonidest/seadistustest võib SolaroCall töödelda:
- ettevõtte/konto identiteedi- ja kontaktandmeid;
- kasutaja, meeskonna, rolli ja autentimisandmeid;
- tellimuse, arvelduse viiteid ja tehingu olekut (maksekaardi andmed jäävad volitatud maksetöötleja juurde, kui rakendatud maksearhitektuur seda võimaldab);
- konto äriseadistust, teenuseid, tööaegu, töötajaid/ressursse, poliitikaid ja töövooge;
- helistaja identifikaatoreid, nagu telefoninumber ja helistaja antud nimi;
- vestluse/heliandmeid kõne töötlemise ajal;
- salvestisi ainult siis, kui vastav funktsioon/poliitika lubab püsivat salvestamist;
- ärakirju, kokkuvõtteid ja struktureeritud kõnetulemusi, kui need on lubatud/võimaldatud;
- broneeringu/reserveeringu/tellimuse/tagasikõne/tegevuse nõutud andmeid;
- WhatsAppi või SMS-i sihtkoha, nõusoleku/loobumise ja edastamise/oleku andmeid;
- kliendi esitatud veebisaidi URL-e ja imporditud/ettevalmistatud ärialast teavet õigustatud veebisaidi impordi jaoks;
- tugisõnumeid ja diagnostikaandmeid;
- seadme/rakenduse/push-teavituse andmeid;
- ligikaudseid/struktureeritud asukoha või geokodeeritud aadressi andmeid, kui seadistatud äriprotsess seda nõuab;
- veebianalüütika, atributsiooni, küpsiste ja reklaami identifikaatoreid, kui need on aktiveeritud ja seaduslikud.
ALLIKAD
Teave võib pärineda:
- kliendilt/ärilt ja selle volitatud kasutajatelt;
- helistajatelt, kes suhtlevad kliendi AI telefoniesindajaga;
- kliendi poolt volitatud integreeritud teenustest;
- telekommunikatsiooni-/makse-/autentimis-/analüütika- või muudest teenusepakkujatest;
- veebisaitidelt/sisust, mis on selgesõnaliselt esitatud või volitatud veebisaidi impordiks;
- seadmetest/rakendustest ja tavapärastest veebisaidi/teenuse interaktsioonidest.
EESMÄRGID
SolaroCall kasutab isikuandmeid ainult dokumenteeritud eesmärkidel, näiteks:
- teenuse pakkumine/seadistamine/töötamine;
- kõnede ja volitatud töövoogude suunamine/töötlemine;
- broneeringute/reserveeringute/päringute ja muude konto poolt volitatud toimingute tegemine;
- meeskonna üleandmise/tagasikõne/teavituste haldamine;
- lubatud WhatsAppi või SMS-i meeldetuletuste/sõnumite saatmine;
- kontode turvamine ja pettuste/kuritarvituste ennetamine;
- kasutajate autentimine ja õiguste jõustamine;
- toe pakkumine ja intsidentide diagnoosimine;
- tellimuste ja maksete arveldamine/kooskõlastamine;
- õiguslike/raamatupidamis-/turvalisusandmete säilitamine;
- töökindluse/kvaliteedi parandamine ainult vastava andmekasutuspoliitika ja lepinguliste lubade alusel;
- analüütika/turunduse haldamine ainult vastava nõusoleku/õigusliku aluse korral.
TEHISINTELLEKT / HÄÄLE TÖÖTLEMINE
SolaroCall kasutab tehisintellekti ja hääletehnoloogiaid helistajate päringute mõistmiseks, kõneldud vastuste genereerimiseks ja toetatud töövoogude täitmiseks. Tehisintellekti süsteemid võivad teha vigu. Täidetavad ärilised tulemused sõltuvad autoriteetsest SolaroCall/integreeritud olekust, mitte ainult genereeritud tekstist.
AI telefoniesindaja vastab ettevõtte nimel; kui ta kinnitab broneeringu või tellimuse, tutvustab ta end ettevõtte virtuaalse assistendina ning vastab alati ausalt, kui helistaja küsib, kas tegemist on tehisintellektiga. Kui turu seadus nõuab tehisintellekti avalikustamist kõne alguses, kehtib selle turu reegel. Salvestamise/transkribeerimise avalikustamised/nõusolekud käsitletakse eraldi vastavalt vastavale turule/kasutusjuhtumile.
SALVESTAMINE / TRANSKRIBEERIMINE
Püsiv toorheli salvestamine ei ole vaikimisi sisse lülitatud. Kui vastava jurisdiktsiooni/kasutusjuhtumi reegel ei ole kinnitatud ja aktiivne ning kõik vajalikud avalikustamised, nõusolekud, teenusepakkujad, säilitamine, turvalisus ja õigused pole täidetud, jääb püsiv helisalvestus välja lülitatuks.
Salvestusseade teenusepakkuja juures ei muuda salvestamist iseenesest seaduslikuks. Tehisintellekti identiteedi avalikustamine on eraldi salvestamise/transkribeerimise avalikustamisest ega täida automaatselt salvestusnõusoleku reeglit.
Salvestatud transkriptil, jooksval transkriptsioonil ja kokkuvõttel võib olla erinev juriidiline käsitlus.
Kõikide salvestatud heli/transkripti/kokkuvõtte täpne säilitusaeg järgib SolaroCalli säilitamispoliitikat ja vastavat kliendi/Enterprise poliitikat.
JAGAMINE / TEISED VOLITATUD TÖÖTLEJAD
SolaroCall võib kasutada volitatud välisteenusepakkujaid tehisintellekti, kõne, majutuse/taustsüsteemi, telekommunikatsiooni, maksete, e-posti, autentimise, push-teavituste, salvestamise/meedia, monitooringu, tõlke, geolokatsiooni ja analüütika jaoks vastavalt tegelikule aktiivsele tootmiskonfiguratsioonile.
Avalik teise volitatud töötleja nimekiri sisaldab ainult neid teenusepakkujaid, kes: 1. on tegelikult aktiivsed tootmiskeskkonnas; 2. saavad/töötlevad tegelikult SolaroCall kliendi/volitatud helistaja isikuandmeid; 3. on kinnitatud, et nad tegutsevad asjakohases volitatud töötleja/teise volitatud töötleja rollis; 4. on selle tootmiskeskkonna jaoks heaks kiidetud; ja 5. kellel on vajadusel nõutav lepinguline/andmetöötlusmehhanism.
Tehniline valik, konto/API võti, arendus-/testkeskkonna kasutus või tulevane varuvariant ei tee teenusepakkujast iseenesest avalikku aktiivset teist volitatud töötlejat.
Makse-, telekommunikatsiooni/operaatori ja identiteediteenusepakkujatel võivad olla sõltumatud/segatud rollid ning neid ei sunnita „teise volitatud töötleja“ sildi alla. Kliendi poolt volitatud integratsioonid, mis on ühendatud kliendi enda kontoga, nõuavad samuti rollipõhist analüüsi ega ole automaatselt globaalsed SolaroCall teised volitatud töötlejad.
RAHVUSVAHELISED ÜLEKANDMISED
Kui isikuandmeid edastatakse rahvusvaheliselt, kasutab SolaroCall vastava ülekande jaoks nõutud mehhanismi, mis võib hõlmata piisavust, asjakohaseid standardseid lepingulisi klausleid või muid seaduslikult tunnustatud kaitsemeetmeid.
KÜPSISED / JÄLGIMINE
SolaroCall saab toetada integratsioone nagu GTM, GA4, Google Ads, Meta Pixel ja Meta Conversions API; toetamine ei tähenda, et need on aktiivsed.
Kui eelnev nõusolek on nõutav, ei laeta ega edastata mitteolulisi analüütika-/reklaami-/personaliseerimistehnoloogiaid enne, kui vajalik nõusolek on antud. Serveripoolne konversiooniedastus/CAPI ei jäta nõusolekut vahele ja järgib sama nõusoleku/loobumise poliitikat.
Kui kehtib loobumiskord, rakendab SolaroCall vastavat piirkondlikku valikut ja tunnustatud signaale, nagu GPC, kui see on seaduslikult nõutud.
ANDMETE SÄILITAMINE
Standardreeglid:
- kuni tavapärane kliendikeskkond on aktiivne, säilitatakse praeguseid/tulevasi tööandmeid seni, kuni neid veel vajatakse;
- kohtumise, broneeringu või tellimuse loonud kõne koos selle üksikasjadega (helistaja number, aadress, AI märkus ja teavitused) jääb nähtavaks kuni sündmuseni ja kustutatakse SÜNDMUSELE JÄRGNEVAL PÄEVAL;
- sündmus ise (selle kuupäev, kellaaeg, ruum või teenus, inimeste arv ja kliendi nimi) jääb nähtavaks kuni SÜNDMUSELE JÄRGNEVA KUU LÕPUNI (jooksev kuu ja eelmine kuu);
- pärast seda jääb alles ainult statistika ilma ühegi nime või numbrita (kõnede, kohtumiste, tellimuste arv ja sarnased näitajad); tulevasi kohtumisi ja broneeringuid ei kustutata kunagi;
- tavapärased teenuse katkemise/aegumise/tühistamise järgsed tööandmed jäävad taastatavaks TÄPSELT 30 PÄEVAKS, misjärel need kehtiva poliitika alusel kustutatakse, kui teenust ei taasaktiveerita.
Tühistamine ei tähenda iseenesest konto/kliendikeskkonna kustutamist, privaatsusnõude alusel kustutamist, numbri vabastamist ega andmete õiguslikul alusel säilitamist.
Finants-, maksu-, turva-, auditi-, vaidlus-, telekommunikatsiooni-/KYC-, regulatiivsetele ja muudele eraldiseisvatele õiguslikele/lepingulistele nõuetele alluvatele kirjetele ei kohaldata automaatselt 30-päevast tööandmete kustutamist.
Salvestistele, transkriptsioonidele, kokkuvõtetele, kasutajatoele, turva-/autentimissündmustele, finants-/maksuandmetele, KYC/regulatiivsetele andmetele, auditilogidele, analüütikale, varukoopiate jääkandmete elutsüklile ja Enterprise'i kohandatud säilitamisele kehtivad nende enda heakskiidetud säilitustähtajad.
Varukoopiatele kohaldatakse piiritletud jääkandmete elutsüklit ning need ei ole varjatud alaline arhiiv.
ÕIGUSED / TAOTLUSED
SolaroCall tagab isiku asjakohase jurisdiktsiooni ja SolaroCall rolli järgi nõutud privaatsusõigused, sealhulgas vajadusel juurdepääsu, parandamise, kustutamise, piiramise, vastuväite, ülekantavuse, nõusoleku tagasivõtmise ja seadusest tulenevad loobumismehhanismid.
Kui SolaroCall töötleb andmeid konto nimel, võib konto hallatavate helistaja andmete päringud olla vaja suunata/koordineerida vastava konto/vastutava töötlejaga.
TURVALISUS
Kui need on rakendatud, hõlmavad SolaroCalli kaitsemeetmed kliendikeskkondade eraldatust, juurdepääsukontrolle, saladuste haldust, autentimist/MFA-d, andmete krüpteerimist edastamisel ja salvestatuna, logimist/auditit, intsidentidele reageerimist ning varundus-/taastekontrolle. SolaroCall ei väida kunagi, et tal on sertifikaat, mida ta ei ole omandanud.
LAPSED
SolaroCall konto omamine/haldamine on mõeldud ärivõimelistele kasutajatele vastavalt konto sobivuse poliitikale. SolaroCall ei ole suunatud lastele kui tarbijateenusele. Helistajate suhtlus alaealistega järgib asjakohast konto/jurisdiktsiooni poliitikat; SolaroCall ei eelda, et iga helistaja on täiskasvanu.
MUUDATUSED / KONTAKT
Postiaadress: Solaro Music Production LLC 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY 82801 Ameerika Ühendriigid
Privaatsuspäringute jaoks kasutage tugivormi KKK / Abi lehe lõpus (solarocall.com/et/kkk).
See kanal toetab vajadusel juurdepääsu, parandamise, kustutamise, ekspordi, vastuväite/piiramise ja nõusoleku tagasivõtmise päringuid koos proportsionaalse isikusamasuse kontrolliga.
Teie ettevõtte andmed muutuvad elavaks AI-intelligentsiks.
SolaroCall omandab kinnitatud teabe teie veebisaidilt ning läheb seejärel palju sügavamale teie enda seadistusega: teenused, meeskonnad, ajakavad, ressursid, mahud, asukohad, eelistused ja ärireeglid.
Kohene sünkroniseerimine. Kohene kohanemine.
Kui teie ettevõte muutub, uuendab SolaroCall oma arusaama ja kohandab automaatselt, kuidas teie AI telefoniesindaja vastab ja tegutseb.
Rohkem täpsust. Rohkem võimsust. Rohkem võimalusi haaratud.
Inimkõnele lähedane hääletehnoloogia kohtub ärist teadliku arenenud tehisintellektiga. Teie tehisintellektiga vastuvõtja suudab mõista kavatsust, kontrollida tegelikke operatiivseid tingimusi ja suunata helistajad õige kohtumise, broneeringu, tellimuse või toetatud järgmise tegevuseni.
Kasutage AI-d targalt. Konverteerige täpselt. Kasvage enesekindlalt.
Kasvame koos.
Saage SolaroCall siduspartneriks ja teenige komisjonitasu iga kliendi eest, kelle meile suunate.
Partnerprogramm