Abi ja korduma kippuvad küsimused

SolaroCall on seadistatav AI telefoniesindaja ja intelligentne äriline assistent. See suudab vastata sissetulevatele kõnedele, kasutada teie poolt kinnitatud infot, järgida teie ärireegleid, korraldada toetatud tegevusi nagu kohtumised või päringud ning suunata vestlused õigesse järgmisse etappi.

SolaroCall on loodud teie eriala tegelikkust arvestades, mitte ühe üldise kõneskripti järgi. Selle loomulik häälkogemus on ühendatud struktureeritud teenuste, ajakavade, personali, ressursside, teeninduspiirkondade ja reeglitega, mida juhite teie ise. Tulemuseks on arenenud ja kohanduv AI telefoniesindaja süsteem, mis areneb koos teie ettevõttega, hoides olulised kohustused ja inimotsused teie kontrolli all.

Ei. Lihtne vastamisrobot salvestab sõnumi või järgib kindlat menüüd. SolaroCall suudab mõista toetatud helistaja kavatsusi, konsulteerida ajakohaste struktureeritud äriliste andmetega, esitada asjakohaseid küsimusi, rakendada seadistatud reegleid ja teostada volitatud tegevusi. Selle täpne käitumine sõltub siiski teie poolt võimaldatud võimekusest ja infost.

SolaroCall ei tohi end eksitavalt esitleda inimtöötajana. Saate seadistada selge ja professionaalse sissejuhatuse, mis tuvastab assistendi sobivalt, säilitades samas loomuliku ja sõbraliku vestluse.

SolaroCall on loodud korduva esmase kontakti töö käsitlemiseks ja helistajate aitamiseks järgmise kasuliku sammuni. Teie meeskond jääb vastutama professionaalse otsustusvõime, tundlike otsuste, erandite ja kõigi ülesannete eest, mis nõuavad kvalifitseeritud inimest.

Jah. Alustate erialale kohandatud seadistusega, mis sisaldab asjakohaseid teenuseid, ressursse, küsimusi ja töövooge. Mida täpsemat, struktureeritumat ja ajakohasemat infot te kinnitate, seda täpsemalt saab telefoniesindaja vastata ja tegutseda. See ei saa kunagi õigust leiutada fakte, mida te pole esitanud.

Teie AI telefoniesindaja saab seadistada vastama ööpäevaringselt. Teie otsustate aktiivse ajakava, töövälise aja käitumise, eskaleerimisreeglid ja millised tegevused jäävad väljaspool tavapärast tööaega kättesaadavaks.

Jah. Saate teenuseid, personali, ajakavasid, reegleid ja ressursse uuendada vastavalt ettevõtte kasvule. Pakettidel on erinevad kasutuslimiidid. Alguses katab iga konto ühte asutust; teise asutuse jaoks on vaja eraldi kontot.

SolaroCall on praegu saadaval ettevõtetele, mis asuvad meie teeninduspiirkonnas loetletud 39 riigis. Kui teie ettevõte asub mõnes muus riigis, ei saa te veel registreeruda.

Kasutage avalehe või mis tahes erialalehe ülaosas olevat nuppu „Vali oma ärivaldkond“. Sirvige ärivaldkondade tähestikulist loetelu ja avage sobiv leht.

Avage lehe pealkirja lähedal asuv ärivaldkonna valija ja valige oma tegelik eriala. Saate liikuda otse teisele avaldatud erialalehele ilma avalehele naasmata.

Valija kuvab erialalehti, mis on hetkel avaldatud ja aktiivses keeles saadaval. Otsige seotud ärivaldkonda või mõnda muud saadaolevat keelt. Kui eriala on endiselt puudu, kasutage abi teekonda, et küsida abi.

SolaroCall säilitab aktiivse keele, kui sihtleht on selles keeles avaldatud. Kui see pole saadaval, peab veebileht enne liikumist selgitama saadaoleva asenduse ega tohi vaikselt teie salvestatud eelistust asendada.

Jah, kuid eriala muutmine võib mõjutada teenuseid, küsimusi, ressursse ja töövooge. SolaroCall peab selgitama mõju ja küsima kinnitust enne kokkusobimatu mustandi asendamist.

Avage oma erialaleht, kuulake saadaolevaid telefoniesindaja näidiseid, valige telefoniesindaja ja valige testimise või seadistamise tegevus. SolaroCall säilitab eriala, telefoniesindaja ja sobiva keele, kui sisenete seadistusse.

Jah. Standardne tasuta prooviperiood võimaldab teil testida oma telefoniesindajat koos teie äriseadistusega enne tellimist. Kontrollige alustamisel kuvatavat sobivust, ajavahemikku ja minutite limiiti.

Ei. Kiirtest kasutab väikest hulka vajalikke fakte, et saaksite põhikogemust varakult kuulda. Täpsem seadistus saab lõpule viia järk-järgult enne tootmiskasutust. SolaroCall peab selgelt näitama, millist teavet on veel vaja.

Jah, kui on saadaval teine kinnitatud telefoniesindaja ja ühilduv hääleseadistus. Kuulake uut häält, salvestage valik ja testige seda enne muudatuse avaldamist.

Kasutage globaalset päist või jalust. Need jagatud navigeerimisalad pakuvad praegust avalehte, hinnakirja ja muid kinnitatud globaalseid sihtkohti, ilma et te jääksite erialalehe lõksu.

Kontrollige, et olete õige ettevõtte kontoga sisse logitud enne seadete muutmist. Esialgu katab üks konto ühte asutust. Kui haldate mitut asutust, kasutage selle asutuse jaoks eraldi kontot, millega soovite töötada.

Kontrollige oma sisselogitud konto asjakohast ala ja õigusi. Kui seadistus on endiselt puudu, märkige, mida soovite muuta, ja kasutage selle lehe lõpus olevat toe linki. Ärge kasutage brauseri tööriistu, et mööda minna kättesaamatust juhtimisest.

Jah. Looge konto ja kinnitage oma e-post enne tavapärase prooviperioodi seadistuse ja sobivuskontrollide jätkamist.

Ei. Veeb, mobiil ja rakendus kasutavad sama keskset SolaroCall kontot ja tööruumi. Rakenduse installimine ei tohi luua teist liitumisteed ega nõuda teist kontot.

Jah. Liitumise/konfiguratsiooni edenemine on serveri poolt autoriteetne ja jagatud kõigi toetatud sisselogitud seadmete vahel.

Jah. Valitud telefoniesindaja kontekst säilib registreerumise, e-posti kinnituse, sobivuse kontrolli, makseviisi seadistuse, konfiguratsiooni ja prooviperioodi jooksul.

Klient kinnitab riigi selgesõnaliselt. IP-aadress, brauseri lokaadid, kaardi riik ja telefoniprefiks võivad olla riskisignaalid, kuid need ei asenda selgesõnalist riigivalikut.

Ei. Tavaline iseteeninduslik prooviperiood on saadaval ainult riikides, mida SolaroCall hetkel pakub. Kontrollige registreerumisel kuvatavaid riigivalikuid.

Jah. Kehtiv maksekaart või toetatud makseviis on vajalik enne tavalise tasuta prooviperioodi aktiveerimist.

Tavaline tasuta prooviperiood sisaldab kuni 30 minutit kõnetestimist viie päeva jooksul. See lõpeb, kui ükskõik kumb piir saavutatakse. Kontrollige prooviperioodi üksikasju oma kontos enne alustamist.

Ei. Need on eraldi piirangud: kasutusmaht ja ajavahemik.

Ei. Tasuta prooviperiood on sisemine testimis-/konfiguratsioonikogemus ega tohi olla esitatud kui reaalne ärilahendus.

Ei. Valite ja seadistate oma tootmisnumbri pärast tellimist ja vajalike seadistuskontrollide läbimist.

Ei. Tavaline tasuta prooviperiood on mõeldud sisemiseks testimiseks. See ei aktiveeri päris kliendikõnesid ega suunamist tootmisnumbrile.

Ei. Sisemine tasuta prooviperiood ei saada tootmismeeldetuletusi teie klientidele.

Jah. Saate prooviperioodi jooksul järk-järgult oma ettevõtte konfiguratsiooni ette valmistada. Osaline seadistus võib olla piisav testimiseks, kuid see ei tähenda tootmisvalmidust.

Kõnetestimine lõpeb, kui saavutate minutipiiri või viiepäevane aken lõpeb. Seejärel saate valida tasulise paketi, et jätkata tasulise seadistusega. Prooviperiood ei muutu automaatselt tasuliseks tellimuseks.

Ei. Üleminek tasulisele paketile säilitab kehtiva seadistuse, prooviperioodi ajaloo, valitud telefoniesindaja ja liitumise edenemise samas kontos.

Ei. Prooviperioodi ja tasulise tellimuse seisundid on sama konto puhul vastastikku välistavad.

Ei. Tasuline üleminek jätkab olemasolevat kontot, tööruumi ja edenemist ilma paralleelse liitumisteeta.

Saadavus App Store või Google Play poes ei tähenda veel tootmiskeskkonnas kasutamise valmisolekut. Rakenduse installimine ei tõenda, et Teie ettevõtte telefoniesindaja on tööle rakendatud.

Rakenduse/toote ligipääs võib jääda nähtavaks järjepidevuse huvides, samas kui ainult tootmisele mõeldud teed jäävad selgelt lukustatuks kuni vajalike tasuliste ja tootmistingimuste täitmiseni.

Ei. Peate ka lõpetama ettevõtte konfiguratsiooni, telefoninumbri seadistuse ja vajalikud ühenduse testid enne päris kliendikõnede aktiveerimist.

Jah. Makse ja tööseadistus on eraldi. Peate siiski lõpetama vajaliku konfiguratsiooni ja telefonühenduse kontrollid enne päris kliendikõnede käsitlemist.

SolaroCall peab pakkuma selge järgmise seadistusetapi. Tasulist klienti ei tohi jätta ummikusse.

Ei. VALMIS TESTIMISEKS tähendab, et saate seadistatud kogemust proovida. VALMIS TEENUSE ALUSTAMISEKS eeldab ka telefonühenduse ja muude seadistuste kontrollide lõpetamist.

Valige oma ettevõtte telefoninumber tasulise seadistuse käigus. Saadaolevad valikud sõltuvad teie kinnitatud tegevusriigist ja numbrivarust.

Mitte tingimata. KYC või regulatiivseid dokumente on vaja ainult siis, kui valitud numbri/pakkuja/riigi reeglid seda nõuavad.

Ei. Suunamine on valikuline toetatud võimalus, kui see on asjakohane, ning teie olemasolev number jääb oma praeguse operaatori juurde.

Ainult pärast nõutud reaalse sissetuleva testkõne õnnestumist. Numbri valimine või edukas seadistusekraan ei ole piisav.

Täitke vajalik ärikonfiguratsioon, telefoninumbri seadistus ja edukas testkõne. Järgige oma kontol kuvatavaid valmisolekukontrolle enne teenuse aktiveerimist.

Ärge toetuge ainult sildile. Vaadake üle puudulikud seadistuselemendid ja võtke ühendust toega, kui konto kuvab vastuolulist teavet.

Lisage täpsed teenused, kirjeldused, lahtiolekuajad, asukohad, teeninduspiirkonnad, hinnad või hinnareeglid, personal, oskused, ressursid, kestused, poliitikad, korduma kippuvad küsimused ja eskaleerimisjuhised. Esitage ainult infot, mille kasutamiseks teil on õigus.

Tavaliselt jah. Täielikumad ja ajakohasemad struktureeritud andmed annavad telefoniesindajale parema konteksti toetatud küsimuste ja toimingute jaoks. Ainult kogus ei ole piisav: teave peab olema täpne, üheselt mõistetav, volitatud ja ajakohane.

Jah, abistatud või hallatud seadistuse kaudu, kui see on pakutud. Te esitate kinnitatud ärilise teabe, SolaroCall valmistab ette konto-põhise seadistuse ja Te saate selle enne avaldamist üle vaadata. Administratiivne juurdepääs peab olema volitatud, õigustatud, logitud ja tühistatav.

Jah. Hallake oma teenuseid, meeskonda, lahtiolekuaegu, ressursse ja ärireegleid oma konto kaudu. SolaroCall haldab taustal telefoni-, tehisintellekti- ja makseteenusepakkujate ühendusi.

Standardteenuse kasutamiseks ei vaja Te oma telefoni, tehisintellekti ega SolaroCall makseteenuse pakkuja võtmeid. SolaroCall haldab neid ühendusi. Heakskiidetud kohandatud integratsiooni puhul järgige selle integratsiooni jaoks antud turvalise seadistamise juhiseid; ärge kunagi saatke saladusi tavalise e-posti teel.

Ei. SolaroCall peab kasutama kinnitatud andmeid ja autoriteetset saadavust. Kui usaldusväärne teave puudub, peab ta selgitama piirangut, koguma päringu, pakkuma kinnitatud alternatiivi või suunama edasi, mitte oletama.

Jah. Kasutage võimalusel valikut „Muu” või „Lisa oma teenus”. Sisestage teenus oma liidese keeles, soovi korral vaadake üle professionaalne sõnastussoovitus ning kinnitage selle kestus, hinnakäitumine, ressursid, reeglid ja avaldamisolek.

Jah. Toetatud teenustel võib olla oma kestus ja valikuline struktureeritud hinnakäitumine, sealhulgas fikseeritud hind, alghind, vahemik või muu lubatud reegel. Konfigureerige täpselt, mida telefoniesindaja võib iga teenuse kohta edastada.

Kontrollige, et teenus eksisteerib aktiivse ettevõtte jaoks, ei ole peidetud ega jäetud ainult mustandina ning sellel on vajalik saadavus, kestus, töötaja või ressursi reeglid seal, kus need on vajalikud. Teenust ei tohiks helistajatele pakkuda enne, kui selle vajalikud tööandmed on kehtivad.

Seadistage teenus nende töötajate oskuste, asukohtade, ruumide, seadmete või muude ressurssidega, mida see tegelikult vajab. Saadavus arvutatakse seejärel nende autoriteetsete nõuete, graafikute ja võimekuse põhjal. Ärge looge dubleerivaid teenuseid ainult ressursireegli vältimiseks, kui ettevõte neid tegelikult erinevate teenustena ei müü.

Jah. Mobiilne teenus võib kehtida ainult osale Teie kataloogist. Näiteks võib juukselõikus olla saadaval nii salongis kui ka kodus, samas kui keeruline värvimisteenus jääb ainult salongi. Telefoniesindaja kasutab kinnitatud teenusepõhiseid mobiilsusreegleid, mitte ei eelda, et iga aktiivne teenus on mobiilne.

Seadistage teenus nii, et selgitatakse, et lõplik hind sõltub kohapealsest külastusest, diagnoosist, kulutatud ajast, olukorrast või komplikatsioonidest. Seejärel saab telefoniesindaja koguda hinnapäringu või suunata helistaja vastavalt Teie kinnitatud töövoole.

Jah, kuid ainult täpsele URL-ile, mille teie ettevõte selle teenuse või reegli jaoks esitab ja kinnitab. SolaroCall ei tohi kunagi ise välja mõelda, oletada ega konstrueerida menüü-, hinnakirja- ega teenuselehe URL-i teie ettevõtte nime põhjal.

Kui see on toetatud, saate üles laadida kinnitatud materjali struktureeritud andmete eraldamiseks ja ülevaatamiseks. Kandidaatandmed tuleb enne avaldamist kinnitada; algdokument ei muutu vaikselt piiranguteta operatiivseks tõeallikaks.

Jah. Seadistuskaarti saab kombineerida teie enda veebilehelt ekstraheeritud infoga. Veebilehelt ekstraheerimine võib aidata eeltäita ettevõtte identiteedi, teenused, avalikud hinnad, lahtiolekuajad, tooted või muu toetatud ärilise info, kuid ekstraheeritud väärtused jäävad kandidaatidena, kuni need on üle vaadatud ja kinnitatud.

Praegune seadistusvoog toetab loetavaid struktureeritud või tekstiga faile nagu CSV, XLSX ja PDF-id, mis sisaldavad ekstraheeritavat teksti. Need failid võivad lisada teenuseid, tooteid, nimesid ja hindu. Skaneeringuid, fotosid, ainult pildiga PDF-e või mittetoetatud formaate ei tohi lugeda edukalt töödelduteks, kui hilisem toetatud funktsioon seda selgesõnaliselt ei võimalda.

SolaroCall säilitab iga olulise väärtuse allika ega lase ühelgi allikal teist vaikselt üle kirjutada. Konfliktsed veebilehe või faili väärtused jäävad kandidaatideks kuni konflikti ülevaatamiseni. Ainult valideeritud autoriteetne teave peaks suunama telefoniesindaja tööalaseid vastuseid.

Ei. Imporditud veebilehe ja faili sisu vaadatakse esmalt kandidaatidena üle. See võib eeltäita seadistuse, kuid jääb muudetavaks ja tuleb kinnitada enne, kui sellest saab autoriteetne avaldatud äriline teadmine.

Jah. Rollid ja õigused määravad, kes saab vaadata või muuta konfiguratsiooni, kliente, kõnesid, ajakavasid, ressursse, arveldust ja integratsioone. Andke igale inimesele ainult tema tööks vajalik juurdepääs.

Telefoniesindaja peaks kasutama praegu avaldatud, autoriteetset ärigraafikut. Mustand või kinnitamata muudatus ei tohi helistajateni jõuda. Pärast tundide muutmist vaadake üle jõustuv graafik ja avaldamise olek ning testige asjakohast kõneteekonda enne, kui tootmises muudatusele lootma jääte.

Jah. Ettevõtte lahtiolekuajad ja iga meeskonnaliikme tööajad on eraldi seadistusandmed. Liige võib pärida üldise graafiku või omada individuaalseid päevi, tunde ja kuupäevalisi puudumisi. Telefoniesindaja peaks pakkuma seda isikut ainult siis, kui ettevõte on avatud ja see inimene tegelikult saadaval.

Jah. Koduteenuse või mobiilse teenuse ajad saab seadistada eraldi teie ruumide aegadest. Näiteks võib salong olla avatud kogu nädala, kuid koduvisiite pakutakse vaid valitud päevadel või kellaaegadel. SolaroCall hoiab need ajakavad eraldi, et koduvisiiti ei pakutaks lihtsalt seetõttu, et ruumid on avatud.

Jah. Ettevõttel võib olla üldine teenindusraadius ja täpsemad reeglid valitud teenustele või kategooriatele. Näiteks võib tavatöö kasutada üht raadiust, samas kui erakorraline või spetsialisti töö kasutab teist. Kliendi aadressi kontrollitakse selle teenuse jaoks kehtiva autoriteetse reegli alusel.

Seadistate lähtekoha ja Teie ettevõttele kehtivad teeninduspiirkonna reeglid. Kui klient annab aadressi, kasutab SolaroCall ühendatud geograafiamootorit selle aadressi lahendamiseks ja kontrollimiseks seadistatud tsooni vastu. Telefoniesindaja ei arvuta kaugusi mälust ega tohi kinnitada aega, kui aadressi ei saa kontrollida.

Käivitamisel on igal asutusel oma konto ja teeninduspiirkonna seadistus. Mitu asutust ei hallata ühe standardkonto sees.

Jah. Avaldatud erialalehed kasutavad jagatud telefoniesindajate galeriid, kus saate enne valikut kuulata kinnitatud helinäidiseid. Näidised esindavad ainult neid hääli ja keeli, mis on galeriis selgelt märgitud.

Kontrollige vastuse taga olevat autoriteetset ärilist teavet: aktiivne konto ja asukoht, teenuse üksikasjad, ajad, hinnad või hinnareeglid, töötajad ja ressursid ning kõik asjakohased ärireeglid. Parandage allikateave, mitte ärge lisage vastuolulist ühekordset vastust. Kui allikandmed on juba õiged ja käitumine on endiselt vale, kasutage Help-i eskaleerimise teed.

Sirvige praegust Telefoniesindaja galeriid, et näha kõiki saadaolevaid profiile, portreesid ja häälenäidiseid. Galeriid uuendatakse, kui profiile lisatakse või muudetakse.

Jah. SolaroCall galeriis kuvatav nimi tuvastab teie valitud profiili. Kui teatate hääleprobleemist, kasutage seda kuvatavat profiilinime, mitte ärge proovige tuvastada allolevat häälepakkujat.

SolaroCall on loodud loomuliku, inimkõlalise hääle kogemuse ümber, mitte jäiga telefonimenüü järgi. Häälekvaliteet sõltub kinnitatud häälest, keelest ja tehnilistest tingimustest, seega peaksite kuulama ja testima täpset seadistust enne teenuse käivitamist.

Mitte tingimata. Demoheli võib olla saadaval ainult valitud keeltes. Kasutage praeguse tootmisvaliku jaoks toetatud keelte vaadet; ärge kunagi eeldage, et keel on tootmisvalmis ainult seetõttu, et näidis eksisteerib.

Jah. Valige seadistamisel oma põhikeel ja toetatud lisakeeled. Need valikud aitavad kogemust kohandada; need ei tähenda, et iga muu toetatud helistajakeel oleks keelatud. Kontrollige valitud hääle keelevalikut ja testige seda enne teenuse käivitamist.

Jah. Muudatused hääles, tervituses, teenustes, reeglites ja töövoogudes tuleks salvestada mustandina või eelvaatena ning testida enne avaldamist, kui vastav võimekus eelvaadet toetab.

Jah, kui just see hääle ja keele kombinatsioon on kinnitatud. SolaroCall ei pea looma iga keele jaoks eraldi hääleidentiteeti. Kui soovitud keel pole aktiivse hääle jaoks kinnitatud, kasutatakse seadistatud deterministlikku varuvarianti, mitte juhuslikku asendust.

Need valitud keeled optimeerivad Telefoniesindaja teie ettevõtte jaoks; need pole tehniline piirang. Mootor suudab siiski käsitleda ka teisi toetatud helistajate keeli. SolaroCall ei tohi keelduda helistaja keelest ainult seetõttu, et te pole seda eelnevalt valinud.

Ei. Teie kasutajaliidese keel, ärisisu sisestamise keel, telefoniesindaja vaikekeel, valikulised lisakeeled, hetke helistaja keel ja veebilehe keeleseade on eraldi seisundid.

Ei. Riik ja keel on eraldi seaded ning SolaroCall ei tohi telefoniesindaja keelt vaikselt valida IP-aadressi, geolokatsiooni ega reisi asukoha põhjal. Konto keelesätted ja helistaja tegelik keeleolek on autoriteetsed.

Vastuvõtja saab toetatud keelevahetusega kõne ajal kaasa minna. See ei muuda teie ettevõtte jaoks salvestatud põhikeelt.

Ühel räägitaval keelel võib olla mitu piirkondlikku varianti. Häälenäidised ja kõnede jaoks toetatud keeled on samuti erinevad loendid. Kontrollige praegust keeleinfot ja valitud profiili, mitte ärge võtke demode arvu garantiina.

Jah. Just selliseid stsenaariume testvoog peakski kontrollima: valitud hääl, tervitus, helistaja keelevahetused ja toetatud tööriistade käitumine. Tulemus peaks tulema päris testmootorist, mitte ainult esipaneeli simulatsioonist.

Kontrollige valitud häält ja salvestatud keelesätteid ning teatage mõjutatud kõnest või testiajast tugiteenusele. Kui sätted on õiged, jätke need muutmata, et lahknevust saaks uurida.

Neid sümptomeid tuleks kontrollida päris vestluse, heli, viivituse ja kõnevoorude tõendite põhjal. Tugiteenus ei tohiks automaatselt süüdistada häälepakkujat ega muuta teie seadistust ilma tegeliku põhjuse tõenditeta.

SolaroCall pakub oma avalike lehtede lokaliseeritud versioone. See ei tõlgi ega muuda teie välist äriveebilehte. Keelevalija näitab külastajatele saadaolevaid versioone.

Saate üle vaadata oma ärilise info toetatud tõlked, kui teie roll seda võimaldab. See ei anna teile õigust muuta SolaroCalli avalikku veebilehte.

Ei. Avaldatud tõlked salvestatakse, seega liidese keele muutmine laadib olemasoleva tõlke, mitte ei telli iga kord uut tõlget.

Ei. Tõlke lõpetamine ja selle kasutajatele kättesaadavaks tegemine on eraldi sammud. Kasutage liideses pakutavaid keeleversioone.

Läbivaadatud käsitsi parandust tuleb säilitada. Hilisem automaatne tõlkeprotsess ei tohi seda vaikselt üle kirjutada. SolaroCall säilitab tõlkeversioonid ja ülevaatuse oleku, et kinnitatud sõnastus jääks autoriteetseks.

Ei. Kliendi loodud algtekst jääb oma algses keeles autoriteetseks. Lokaliseeritud variandid võivad olla loodud ja üle vaadatud, kuid need ei tohi vaikselt asendada teie algset ettevõtte sisu.

Jah. Seadistage kinnitatud tervitus ja tuvastusstiil ettevõtte, keele ja ajakava jaoks. Tervitus peab jääma täpseks ega tohi eksitavalt väita, et AI telefoniesindaja on inimtöötaja.

Kontrollige, kas tervitus salvestati ja rakendati valitud telefoniesindajale, seejärel testige uuesti. Kui ikka kasutatakse vana tervitust, teatage profiil ja ligikaudne testimise aeg toele.

Kui aktiivne seadistus neid juhtimisi toetab, saab tooni, stiili ja tempot seadistada eraldi hääleidentiteedist. SolaroCall ei tohi väita, et juhtimine on olemas, kui see pole praeguses tooteolekus autoriteetne.

Kontrollige, kas teie ettevõtte nimi ja kõik toetatud hääldusjuhised on õiged. Kui nime hääldatakse endiselt valesti, teatage valitud häälest ja näitest tugiteenusele, selle asemel et muuta tegelikku ettevõtte nime probleemi varjamiseks.

Kasutage enne avaldamist või teenuse käivitamist saadaolevat eelvaadet või testvoogu mõjutatud funktsiooni jaoks. Testige tegelikku olukorda, mida muutsite — näiteks teenust, graafikut, keelt, suunamist, broneerimisreeglit või tervitust — ja kontrollige tulemust, mitte ainult öeldud sõnastust.

Hääle eelvaade on profiili valimiseks mõeldud näidis. Telefoniesindaja test kasutab teie ettevõtte seadistust. Kuulake eelvaadet, seejärel testige valitud profiili oma andmetega enne teenuse alustamist.

Jah, kui olemas on minimaalne teave, mis võimaldab sisukat testi. Testimiseks valmis olemine ei tähenda, et ettevõte on valmis teenuse alustamiseks.

Ei. Sisemine testkeskkond ei loo reaalseid kliendibroneeringuid, tellimusi, tasusid ega meeldetuletusi.

Võrrelge valitud profiili selle näidisega ja testige sama keelt. Kui erinevus püsib, teatage profiilist, keelest ja testiajast tugiteenusele.

Ei. Ainult keelesilt ei taga piirkondlikku aktsenti. Kuulake tegelikku näidist ja kasutage ainult neid aktsendivalikuid, mis on valitud hääle jaoks selgelt pakutud.

Kasutage piirkondlikke aktsendivalikuid, mis on teie valitud hääle jaoks selgelt saadaval. Kui vajate muud aktsenti, paluge meeskonnal enne sellele lootmist saadavust kinnitada.

Ei. Telefoniesindaja peaks kohanema vestlusega ilma helistaja intelligentsust, aktsenti või keeleoskust kritiseerimata või iseloomustamata.

Teie tasuline seadistus sisaldab võimalust valida saadaval oleva SolaroCall numbri oma tegevusriigi jaoks. Seda numbrit saate kasutada otse või säilitada oma olemasoleva ärinumbri koos selle operaatoriga ja suunata kõned SolaroCallile. Saadavus ja võimalikud isikut tõendavate dokumentide nõuded sõltuvad valitud numbrist.

Jah. Säilitage oma number olemasoleva operaatori juures ja kasutage toetatud kõnesuunamise juhiseid, et suunata kõned oma SolaroCall numbrile. See ei tähenda numbri üleviimist. Kontrollige, millised kõned teie valitud suunamisviis edasi suunab, eriti kui liini kasutatakse ka isiklike kõnede jaoks.

Ei. Otseüleandmine toimub SolaroCall rakenduse sees. SolaroCall ei tee väljaminevat telefonikõnet töötaja välisele numbrile.

Teie kinnitatud tegevusriik filtreerib SolaroCall numbrid, mis on sellel turul hetkel saadaval. Valite ühe saadaolevate seast ning regulatiivne isikutuvastusnõue rakendub ainult siis, kui see konkreetne number seda nõuab.

Valite oma riigi, operaatori ja liini tüübi. SolaroCall kasutab seejärel kinnitatud suunamisandmeid just selle kombinatsiooni jaoks. Juhised võivad erineda sama operaatori mobiili- ja tavaliinide vahel, seega ei tohi süsteem kasutada ühe operaatori või liinitüübi koodi teise jaoks.

Ei. SolaroCall annab teile kinnitatud operaatorispetsiifilised juhised, koodi, ametliku tee või sõnastuse, mida kasutada oma operaatoriga. Suunamine ise seadistatakse teie olemasoleval operaatoriliinil. SolaroCall ei tohi väita, et kolmanda osapoole operaatori muudatus on lõpule viidud, kui puudub autoriteetne tõend.

Ainult siis, kui teie operaatori või toote kinnitatud suunamistee seda toetab. SolaroCall ei tohi lubada ajastatud või ajapõhist suunamist lihtsalt seetõttu, et mõni teine operaator seda toetab.

Kasutage oma operaatori ja liini tüübi jaoks kinnitatud deaktiveerimisjuhist. Kui operaator kasutab koodi asemel rakendust või kliendiportaali, kasutage seda ametlikku teed. SolaroCall peab alati kuvama vastava peatamisjuhise või operaatori kontaktandmed, mitte jätma teid ilma tagasiteeta.

Sest koodi sisestamine või aktiivse seadistuse nägemine operaatori portaalis ei tõenda, et kõned jõuavad tegelikult SolaroCalli. Number loetakse kinnitatuks alles pärast seda, kui tegelik testkõne on edukalt vastu võetud.

Number peab läbima vajalikud seadistus- ja regulatiivsed sammud ning seejärel edukalt läbima reaalse ühenduse testi. SolaroCall peab kuvama numbri tegeliku elutsükli oleku, mitte väitma liiga vara, et number on valmis.

Tehke või korrake tegelikku ühenduse testi ning võrrelge valitud riiki, operaatorit, liini tüüpi, suunamisrežiimi, siht-SolaroCall numbrit ja praegust kinnitatud operaatori juhist. Kui kõik need on õiged ja test siiski ebaõnnestub, järgneb probleem telekommunikatsiooni intsidentide lahendamise teele, mitte uue koodi oletamisele.

Kasutage oma riigi jaoks valikut Muu operaator või MVNO. Kui kinnitatud iseteeninduskoodi pole, peab SolaroCall esitama ametliku operaatori tee või täpse info, mida operaatorile anda, sealhulgas sihtnumbri, mitte leiutama koodi.

Operaatorite nimed, teenuste nimed, menüü sildid ja ametlik terminoloogia võivad jääda operaatori kohalikku keelde, et leiaksite õige valiku päris operaatori rakenduses, portaalis või dokumentatsioonis. SolaroCall võib sammu selgitada teie keeles, muutmata operaatori enda silte.

Ei. Helistaja ID on passiivne signaal ja võib olla ebausaldusväärne või võltsitud. Tundliku ligipääsu või muudatuste puhul järgib SolaroCall seadistatud identiteedipoliitikat ega tohi tugineda ainult helistaja ID-le.

Kui helistaja ID pole saadaval, võib SolaroCall paluda helistajal esitada töövoo jaoks vajalik telefoninumber ja korrata see hoolikalt üle. Esitatud infot käsitletakse vastavalt seadistatud identiteedi- ja privaatsusreeglitele.

Ümbersuunamiskontaktid on teie meeskonna volitatud isikud, kes saavad SolaroCall rakenduses kõnesid vastu võtta, kui ümbersuunamine ja nende saadavus on lubatud.

Kui ümbersuunamine on välja lülitatud, kedagi pole saadaval või keegi ei vasta 30 sekundi jooksul, kogub või kinnitab vastuvõtja helistaja nime, tagasikõnenumbri ja põhjuse ning jätab rakendusse tagasikõne teavituse. Kõnet ei suunata välisele telefoninumbrile.

Kui reaalajas üleandmine on lubatud, saab kättesaadav volitatud meeskonnaliige vastata SolaroCalli rakenduses. See heliseb kuni 30 sekundit. Kui inimene vastab, lahkub tehisintellektiga vastuvõtja vestlusest. Kui keegi ei vasta, salvestab vastuvõtja helistaja nime, tagasikutsenumbri ja põhjuse rakenduse teavituses.

Inimesele suunamise taotlus järgib ettevõtte üleandmise seadet ja vastuvõtjate kättesaadavust. Kui üleandmine on välja lülitatud, keegi pole saadaval või keegi ei vasta 30 sekundi jooksul, kogub või kinnitab vastuvõtja helistaja nime, tagasikutsenumbri ja põhjuse ning jätab rakendusse tagasikutse teavituse. Kõnet ei suunata välisele telefoninumbrile.

Jah, ühel eesmärgil: kohtumise või broneeringu meeldetuletuseks. Kui broneering tehakse piisavalt pikalt ette (vaikimisi 48 tundi või rohkem), küsib AI telefoniesindaja helistajalt: „Kas võime saata teie kinnituse ja meeldetuletuse sellele telefoninumbrile?” Meeldetuletus saadetakse eelmisel päeval; SolaroCall valib kanali riigi, mitte helistaja järgi: esmalt WhatsApp ja võimaluse korral varuvariandina SMS, Tšiilis ja Mehhikos esmalt SMS. Ilma helistaja nõusolekuta ei saadeta midagi. Endiselt kehtivad saatja reeglid, riigipõhine kättesaadavus ja teie paketi sõnumilimiit.

Helistaja nõusolekul võib üks meeldetuletus saata päev enne kohtumist või broneeringut, kas WhatsAppi või SMS-i teel, kanali valib SolaroCall riigi järgi (mitte helistaja järgi). Vaikimisi peab broneering olema vähemalt 48 tundi pärast kõnet; täpselt 48 tundi sobib. Teine ajastusreegel võib kehtida, kui SolaroCall on selle teie ettevõtte jaoks seadistanud. Samuti kehtivad kanali ja riigi saadavuse tingimused.

Õigus meeldetuletusele arvutatakse ümber uue kohtumise aja ja teie ettevõttele kehtiva ajastusreegli alusel. Meeldetuletust ei saadeta, kui ümberplaneeritud broneering enam ei kvalifitseeru.

Kontrollige helistaja nõusolekut, kasutatud kanalit, kohtumise aega ja sõnumi staatust. Meeldetuletus võib olla ajastusreegli järgi mitte lubatud, juba saadetud või mõjutatud edastuse saadavusest. Kui kuvatav info ei selgita puuduvat sõnumit, kasutage tuge.

Kõne, mille käigus loodi kohtumine, broneering või tellimus koos selle üksikasjadega (helistaja number, aadress, märkmed ja teavitused), jääb nähtavaks kuni sündmuseni ja kustutatakse järgmisel päeval pärast seda. Sündmus ise (kuupäev, kellaaeg, teenus, inimeste arv ja kliendi nimi) jääb nähtavaks kuni järgmise kuu lõpuni, nii et alati on olemas käesolev ja eelmine kuu. Pärast seda jäävad alles ainult statistilised andmed, ilma nimede ja numbriteta. Tulevasi kohtumisi/broneeringuid ei kustutata kunagi. Toorkõnesalvestiste säilitamine on eraldi.

Jah. Volitatud kasutajad saavad kasutada asjakohast kõnede ajalugu, teavitusi ja nõutavate toimingute vaateid töövoogude loodud üksuste jaoks. Nähtavus järgib konto, asukoha, meeskonna ja rolli õigusi.

Jah, kui teie operaator ja liini tüüp toetavad mitte-vastamise suunamist. Saadaolev viivitus tuleneb kinnitatud operaatori võimalusest.

Ei. Tavaline kohtumise ja broneeringu sõnum on meeldetuletus, mis saadetakse helistaja nõusolekul WhatsAppi või SMS-iga. Kinnitus antakse kõne ajal.

Kui kõne kohta on loodud vajalik operatiivne kirje, saab SolaroCall kuvada ettevõttele kättesaadava helistaja konteksti, näiteks helistaja nime või kinnitatud numbri (kui saadaval), aja, põhjuse, lühikokkuvõtte ning kõik nõutavad tegevused või tagasikutse kirje.

Ei. Kirjalik või struktureeritud kõnede ajalugu, kokkuvõtted ja operatiivsed kirjed on eraldi püsivast helisalvestusest. Kõnede ajaloo olemasolu ei tähenda, et toorheli salvestatakse, ning heli säilitamise reegleid ei tohi järeldada ajaloo säilitamise reeglitest.

Kontrollige esmalt kehtivat säilitamisperioodi, oma juurdepääsuõigusi ja kas oodatav kõnesalvestis eksisteerib õige konto ja ajavahemiku all. Kui salvestis peaks veel alles olema ja on pärast neid kontrolle endiselt puudu, järgib see ajaloo/andmete intsidentide käsitlemise teed.

Jah, lubatud töövoogude puhul. See kontrollib autoriteetset saadavust koos teenuse kestuse, töötajate oskuste, ruumide või muude ressursside, liikumisreeglite ja broneerimispiirangutega enne, kui pakub sobivat aega.

SolaroCall kontrollib nõutud töötajaid, aega ja ressursse uuesti enne broneeringu salvestamist. Kui vahepeal on mõni teine broneering selle ressursi hõivanud, ei saa aega kinnitada ja tuleb leida uus vaba aeg.

Põhjaplaani redaktorit pole vaja. Seadistage oma lauad ja ressursid struktureeritud kirjete kaudu, määrates nende mahutavuse, ala, vaated ja lubatud kombinatsioonid. SolaroCall kasutab neid kirjeid broneeringute kontrollimiseks. See seadistus on sama täpne kui põhjaplaan: iga detail, mille sisestate — mahutavus, ala, korrus, vaatega või ilma — edastatakse tehisintellektile, et see vastaks helistajatele täpselt. Joonistatud plaani pole lihtsalt vaja, et seadistamine oleks kiire ja lihtne.

Jah, ettevõtetele, kellel on lubatud tarne töövoog. Seadistage tarneajad, piirkonnad või raadius, aadressinõuded, miinimumid, maht, ajastus ja eskaleerimine. Telefoniesindaja ei tohi välja mõelda katvust, ajastust, hinda ega vastuvõttu.

Jah. Loomupäraselt mobiilsed ametid kasutavad seadistatud katvust, sõiduaega, töötajate oskusi, füüsilisi ressursse ja ajastamisreegleid. Kehtiv kohtumine peab arvestama sõiduaega ega tohi eeldada, et iga aadress on teenindatav.

Kehtiv kohtumine võib vajada enamat kui lihtsalt vaba ajavahemikku. SolaroCall võib vajada ka õiget töötajat või oskust, ruumi, varustust, sõiduaega, teenuse kestust, asukoha reegleid ja mahutavust samal ajal. Lõplik saadavuse kontroll on autoriteetne, seega visuaalselt vaba periood ei tähenda iseenesest kinnitatud broneeringut.

Saadavus võib muutuda vestluse käigus. Enne lõplikku kinnitamist kontrollib SolaroCall uuesti ajavahemiku ja kõik vajalikud piirangud, nagu töötajad, ressursid, teenuse olek ja teeninduspiirkond. See hoiab ära aegunud saadavuse tõttu topeltbroneeringu.

Jah. Restoran saab määratleda üksikud lauad või ressursid, mahutavused nagu 2, 4, 6, 8 või muu istekohtade arv, korrused, tsoonid, ligipääsetavuse, kombineeritavad lauad ja kohandatud atribuudid. Need kirjed – mitte pilt – jäävad broneeringute tõeallikaks.

Jah, kui restoran on need vaateatribuudid seadistanud. SolaroCall võib neid kasutada broneeringu eelistustena ja kontrollida sobivat struktureeritud saadavust, kuid ei tohi lubada konkreetset lauda ega vaadet enne, kui broneering on kehtivalt kinnitatud.

Ei. Alustage oma restorani põhiteabest. Saate lisada laudade, alade ja broneerimisreeglite üksikasjad seadistuse käigus.

Jah, ainult siis, kui vastav funktsioon on lubatud ja seadistatud. Menüüde, saadavuse, tellimisreeglite, mahutavuse, ürituse üksikasjade ja kinnituste aluseks peavad olema kinnitatud andmed ja toetatud töövood.

SolaroCall ei tohi väita, et eelistus on täidetud, kui see pole nii. See võib pakkuda teist sobivat võimalust selge alternatiivina, säilitades fakti, et täpselt soovitud ressurss või omadus polnud saadaval.

Volitatud töötajad saavad märkida vaba laua kohe hõivatuks. See tööoperatsioon eemaldab laua kohe saadavusest. Võltsbroneeringut ega tarbetut kliendiprofiili pole vaja ainult kohaletulija hõivatuse kajastamiseks.

Volitatud töötajad saavad laua tööoperatsioonina vabastada, et see muutuks taas saadavaks. See muudab laua hetkeolekut; see ei kustuta ega muuda laua põhiseadistust.

Jah, kui broneeringu muutmine on lubatud ja sihtlaud on sobiv ning tegelikult vaba. Teisaldamine on tööoperatsiooniline ümberpaigutus ega muuda restorani lauaseadistust.

Ainult siis, kui seadistatud lauakombinatsiooni reeglid lubavad just seda kombinatsiooni ja vajalikud lauad on praegu saadaval. SolaroCall ei tohi leiutada kombinatsiooni lihtsalt seetõttu, et istekohtade koguarv oleks piisav.

Praegune mahutavus tuleneb tegelikust laudade olekust, kinnitatud broneeringutest, lubatud lauakombinatsioonidest ja kohaletulijate hõivatusest. See on tööoperatsiooniline arvutus, mitte ainult konfiguratsioonis salvestatud laudade nominaalsete mahutavuste summa.

Jah. SolaroCall eristab ranget nõuet, eelistatud isikut ja eelistuse puudumist. Otsitakse ainult kinnitatud kvalifitseeritud töötajaid ja hetke saadavust. Kui eelistatud isik pole saadaval, võib pakkuda teist aega selle isikuga või teise kvalifitseeritud meeskonnaliikmega vastavalt ärireeglitele; eelistusest ei tehta kunagi garantiid.

Klient võib taotleda sama nimelist spetsialisti, kui see eelistus on teada ja selle kasutamine lubatud. SolaroCall kontrollib siiski kehtivaid oskusi, teenust, asukohta, sõiduvajadust, ruumi- või seadmevajadusi ja tegelikku saadavust. Kui taotletud inimene pole saadaval, rakenduvad seadistatud alternatiivi- ja kinnitamisreeglid.

Redigeerige selle konkreetse meeskonnaliikme, asukoha või ülesande juurde kuuluvat saadavust, mitte kogu ettevõtte üldist ajakava. SolaroCall peab hoidma isikliku saadavuse ja ettevõtte lahtiolekuaegade eristatavuse, et ühe inimese muudatus ei muudaks märkamatult kogu meeskonna ajakava.

Jah, kui teie töövoog toetab töötajate eelistusi ja välistamist. Välistamine on tegelik sobitusreegel, mitte märkus. SolaroCall ei tohiks broneerida seda klienti välistatud inimesega isegi siis, kui see inimene on muidu vaba.

Tugevat nimelist eelistust ei tohi vaikselt asendada. SolaroCall võib selgitada, et soovitud inimene pole saadaval, ja pakkuda sobivat alternatiivi, kui see on asjakohane, kuid peab selgelt ütlema, et alternatiiv erineb täpsest soovist.

Seadistatud või salvestatud välistus on tööreegel, mitte pehme märkus. SolaroCall ei tohi seda inimest määrata lihtsalt seetõttu, et ta on saadaval.

Jah. Seadistage iga ruum või kabiin selle tegeliku mahutavuse, sobivate teenuste ja jagamise või täieliku reserveerimise võimalusega. Teenus võib nõuda ühte või mitut klienti, terapeuti, voodit või lauda. SolaroCall kontrollib iga vajalikku isikut ja ressurssi samal ajavahemikul enne, kui esitab kehtiva valiku.

Jah, kui tegelik varustus, äripoliitika ja kohaldatavad nõuded seda võimaldavad. Enamik voodeid või bokse võivad jääda ühe inimese ressurssideks. Kabiin, mis sisaldab mitut eraldiseisvat ressurssi või muud toetatud vormi, kasutab ainult konto kinnitatud mahtu; SolaroCall ei eelda kunagi, et tavaline voodi sobib kahele inimesele.

Broneerimisloogika võib nõuda nii õiget spetsialisti kui ka sobivat kabiini või ruumi. Kabiinil võib olla oma maht ja teenuse sobivus ning spetsialisti ja kabiini sobivust saab seadistada. Duo- või mitme spetsialistiga protseduuri puhul peavad kõik vajalikud spetsialistid ja vajalik sobiv ressurss olema samal ajal vabad.

Jah. Ühe inimese kabiin ja kahe inimese kabiin on erinevad ressursiseadistused. Nende maht, sobivad teenused, sobivad spetsialistid ja saadavus võivad erineda. SolaroCall peab kasutama tegelikke seadistatud nõudeid, mitte käsitlema kahekohalist kabiini lihtsalt ühe kabiini suurema versioonina.

Seadistage iga kabiin nime või numbriga, varustuse, mahutavuse ja sobivate teenustega. Tehnilised andmed sisestage vastavatesse väljadele; seadme mudelinimi ei ole võimsusnäitaja.

Broneering on kinnitatud ainult siis, kui see on edukalt salvestatud. Pakutud aeg või suuline ettepanek üksi ei ole kinnitus; saadavust kontrollitakse uuesti enne broneeringu salvestamist.

Kohaletoimetamise aadressi kontrollitakse ettevõtte autoriteetsete kohaletoimetamise reeglite ja teeninduspiirkonna vastu. SolaroCall ei tohi leiutada erandit aadressile, mis asub väljaspool seadistatud kohaletoimetamise tsooni.

Kui ettevõte on seadistanud kohaletoimetamise miinimumi, peab käesolev tellimus sellele vastama vastavas valuutas. SolaroCall peab järgima seda reeglit, mitte vaikselt miinimumist loobuma.

Ei. Kohaletoimetamise ajavahemikud tulenevad autoriteetsest tööoperatsioonilisest saadavusest ja kohaletoimetamise reeglitest. Mugavat aega ei tohi lubada, kui vastav ajavahemik pole saadaval.

Toote saadavust kontrollitakse praeguse autoriteetse oleku põhjal. SolaroCall ei tohi lisada kättesaamatut toodet, nagu see oleks veel saadaval; tellimust tuleks kohandada või arutada mõnda muud saadaval olevat võimalust enne kinnitamist.

Need pärinevad tellimuse jaoks kasutatavast praegusest avaldatud toote- ja hinnaseisust. SolaroCall ei tohi leiutada tootehinda ega muuta ajaloolisi avaldatud hinnatõendeid lihtsalt selleks, et vale kogusumma tunduks õige.

Ei. Tellimuse salvestamine ei tähenda, et makse on kogutud. Teie klientide poolt teie kaupade või teenuste eest tehtud maksed on eraldiseisvad teie SolaroCall tellimusest ning vajavad selgesõnaliselt toetatud kokkulepet.

Ettevõte saab faktilise operatiivse teavituse kohtumise, broneeringu või tellimuse kohta, kui vastav sündmus eksisteerib. See sisaldab ettevõttele vajalikke operatiivseid fakte ning erineb igast valikulisest AI märkest.

Tugi kontrollib salvestatud operatiivset kirjet, oodatud teavitussündmust ja olemasolevaid kohaletoimetamise tõendeid. SolaroCall ei tohi väita, et teavitus saadeti, lihtsalt seetõttu, et broneering või tellimus ise eksisteerib.

Jah. Operatiivne ajajoon võib säilitada loomise, selle, kes või mis selle lõi, hilisemad muudatused, tühistamise ja muud tähenduslikud olekumuutused vastavalt autoriteetsele ajaloo poliitikale.

Ei. Telefoniesindaja palub helistajal kinnitada tuvastusandmed, mis peavad vastama olemasolevale broneeringule enne privaatse muudatuse tegemist. Ainult samalt numbrilt helistamine ei anna muudatuseks õigust.

Ei. SolaroCall ei tohi avaldada olemasoleva kohtumise või broneeringu olemasolu ega privaatseid andmeid enne nõutava isikutuvastuse õnnestumist.

Jah, pärast olemasoleva kirje nõuetekohast tuvastamist ja soovitud muudatuse uuesti kontrollimist praeguse saadavuse, sobivuse ja tööreeglite vastu. Uus olek kinnitatakse alles pärast muudatuse edukat salvestamist.

AI märkus on lisateavitus ainult siis, kui on olemas tähenduslik kontekst, mida tasub esile tõsta, näiteks kui helistaja midagi rõhutas. See on eraldiseisev faktilisest broneeringu või tellimuse teavitusest ega tohiks olla tühi teine teavitus.

Ei. Tulevane sündmus jääb kättesaadavaks kuni selle tegeliku toimumiseni. Minevikusündmuste puhastamise reeglid ei tohi kustutada kohtumist, broneeringut, sekkumist ega tellimust, mis on veel tulevikus.

Detailne sündmuste ajalugu sisaldab operatiivseid tõendeid konkreetse kohtumise, broneeringu, sekkumise või tellimuse kohta. Päevakokkuvõtted on koondatud operatiivsed arvud lihtsaks aruandluseks ega asenda detailset sündmuse kirjet, mis on endiselt asjakohane või tulevikus.

Kontrollige broneeringu ajalugu enne uue broneeringu tegemist. Kui kinnitust ei leita, andke toele ligikaudne aeg ja asjakohased broneeringu andmed, et tulemust saaks kontrollida.

Tugi võrdleb algset taotlust, valideeritud piiranguid, salvestatud kirjet ja sündmuste ajalugu. Algallika seadistust ei tohi ümber kirjutada lihtsalt selleks, et vale operatiivne kirje tunduks kehtiv; tegelik lahknevus lahendatakse ja parandatakse volitatud operatiivse tee kaudu.

Juhtpaneel annab kompaktse ülevaate käesoleva äripäeva tegevusest, kasutades ettevõttele olulisi mõõdikuid nagu kõned, kohtumised, broneeringud, sekkumised, tellimused, kliendid ja ressursside hetkeseis.

Jah. Hetke tegevusnäitajad peegeldavad autoriteetseid kinnitatud sündmusi ja ressursside hetkeseisu. Kinnitatud broneering, meeskonnaliikme tegevus või kohaletulija hõivatus peab mõjutama vastavaid reaalajas loendureid.

Vaba mahutavus tuleneb tegelikust laua seisust. Kui eksklusiivne laud on hõivatud, ei arvestata selle kogu seadistatud mahutavust enam vabaks, isegi kui praegune seltskond on väiksem kui laua nimimaht.

Jah, kui see on asjakohane. Allesjäänud vabad ajad tulenevad selle liikme individuaalsest graafikust, puudumistest ja hetke broneeringutest, mitte üldisest ettevõtte kalendrist.

Ei. Töölauda näeb vastavalt kontole, asukohale, meeskonnale, rollile ja liikme ulatusele. Liige, kelle ligipääs on piiratud ainult tema enda tööga, ei tohi saada ettevõtteüleseid andmeid.

Server rakendab autoriteetseid rangeid õiguste reegleid. SolaroCall peab näitama hetke limiidi seisu ja toetatud uuendamise või lisamahtude võimalust, mitte leiutama rohkem kasutust.

Teie juhtpaneel näitab teie ettevõttele asjakohast kasutus- ja tellimusteavet. See ei kuva SolaroCalli sisemisi tegevuskulusid.

Salvestatud konto kasutusandmed määravad teie allesjäänud limiidi. Kui kuvatav number tundub vale, värskendage vaadet ja paluge toel enne selle usaldamist uurida.

Tugi viib kuvatava mahutavuse vastavusse tegelike laua/ressursi kirjete, broneeringute ja kohaletulijate hõivatusega, kasutades seadistatud mahutavuse reegleid, mitte ei hinda vastust.

Toode saab kuvada varajasi kasutuse hoiatusi vastavalt seadistatud hoiatuse poliitikale, et kliendid näeksid tarbimist ja allesjäänud mahtu enne, kui jõutakse piirini.

Ei. Teenusepakkuja kulu või hinnamuutus ei tohi vaikselt tarbida kliendi lisaminuteid ega muuta kliendi paketi limiiti.

Hinnakirja lehel on näha hetkel saadaval olevad lisapakid. Teie konto tellimus ja kasutusstaatus määravad, millised ostu- või uuendusvõimalused teile kehtivad.

Tugi võrdleb kuvatavat väärtust autoriteetse tegevussündmuse, ressursi, õiguse või koondkokkuvõtte allikaga. Kuvatud väärtus parandatakse allika tõe järgi, mitte ei käsitleta nähtavat loendurit autoriteedina.

Igapäevased kokkuvõtted sisaldavad ettevõttele sobivaid koondtegevuse arve, nagu kõned, kohtumised, broneeringud, lauad/kohad, kliendid, sekkumised või tellimused.

Ei. Säilitatavad igapäevased koondkokkuvõtted on tahtlikult ilma klientide nimede või telefoninumbriteta.

Igapäevased kokkuvõtted toetavad teie konto ajalugu ja analüüsi. Säilitusaeg võib erineda koondkokkuvõtete, detailsete kliendiandmete ja helisalvestiste vahel; tutvuge vastava ajaloo ja privaatsuse infoga.

Ei. Koondkokkuvõtted ja sündmuse tasemel tegevuskirjed on erinevad. Endiselt asjakohane tulevane tegevus peab olema kättesaadav oma elutsükli reeglite järgi.

Ei. Koondkokkuvõtteid ei tohi kasutada kliendi identiteedi taastamiseks.

Kliendile suunatud analüütika on lihtne tegevusanalüütika: kasulikud arvud, hetkeseis, graafikud ja trendid, mis aitavad hallata kohtumisi, broneeringuid, sekkumisi ja tellimusi.

Ei. SolaroCall pakub tegevusteenust ja lihtsat analüüsi, mitte raamatupidamist ega kliendi ettevõtte arvestust.

Mõõdikud kasutavad keskseid definitsioone ja autoriteetseid allikaid. SolaroCall ei tohi lubada erinevatel ekraanidel leiutada sama mõõdiku jaoks vastuolulisi definitsioone.

Ainult siis, kui selleks on usaldusväärne tõendusmaterjal. Trend võib olla nähtav ilma muutuse põhjust leiutamata.

SolaroCall peab piirangut või andmeallikat ausalt näitama, mitte looma puudulikest andmetest täpset väärtust.

Jah, kui vastav ajaloo/otsingu võimalus on saadaval. Tulemused jäävad piiratud kontole, asukohale, meeskonnale ja rollile, mida sisseloginud liige tohib näha.

Ainult siis, kui nende volitatud ulatus seda lubab. Ajaloo otsing ei laienda kunagi liikme õigusi.

Võrrelge praeguseid pakette hinnakirja lehel. Vaadake kaasatud helistajaid, vestlusminuteid, sõnumeid ja meeskonnaliikmeid ning valige kuu- või aastapõhine arveldus. Kohandatud nõuded saab esitada Ettevõtetele lehe kaudu.

Plaanide arvestuses võib sama helistajanumber helistada mitu korda kuutsükli jooksul ja jääb selle tsükli jooksul üheks unikaalseks kliendiks. Vestluse minutid arvestatakse siiski vastava kuise minutipiirangu hulka; kui teie ettevõtte töötaja vastab üleantud kõnele, ei arvestata ülejäänud vestlust enam.

Jah. Sama number võib helistada mitu korda kuu jooksul ja jääb üheks unikaalseks kliendiks, eeldusel et plaani kuu vestlusminutite maht pole ammendunud.

Selle kuu limiidi raames ei lisandu uusi unikaalseid numbreid. Juba arvestatud numbrid võivad jätkata helistamist seni, kuni kuu vestlusmaht kestab, vastavalt kehtivale plaanile ja seadistatud piirangutele või ostetud paketile.

Ei. Kuu limiidid lähtestatakse iga arveldustsükli alguses ja kasutamata maht edasi ei kandu.

Kaasatud sõnumeid kasutatakse kohtumise ja broneeringu meeldetuletusteks, mis saadetakse SMS-i või WhatsAppi kaudu, kanali valib SolaroCall riigi järgi (mitte helistaja järgi), kliendi nõusolekul. Iga saadetud sõnum kasutab ühe ühiku teie plaani kuu limiidist. Tegelik saadavus sõltub kehtivast plaanist, riigist ja nõusoleku reeglitest.

Vaadake kehtivat Hinnakirja lehte ja oma konto Arvelduse või Kasutuse ala lisapakettide ja uuendamisvõimaluste kohta. Kui vajate regulaarselt lisamahtu, võib kõrgem plaan paremini sobida teie kasutusele.

Kontrollige oma konto Kasutuse või Arvelduse vaadet, et näha praegust limiiti, kasutust ja arveldusperioodi. Kui loendur tundub vale, vältige selle põhjal uue ostu tegemist ja paluge Toel kontrollida konto andmeid.

Lisapaketid kehtivad 12 kuud alates ostukuupäevast, sõltumata teie plaanist või selle uuendamise kuupäevast. Kasutamata krediidid aeguvad pärast 12 kuud.

Avage tellimuse või arvelduse ala, vaadake üle praeguste plaanide võrdlus ja valige sobiv muudatus. SolaroCall peab enne kinnitamist näitama jõustumiskuupäeva, tasu või krediidi käitumist ja sellest tulenevaid mahte. Plaani muutmine ei ava ega eemalda standardseid tootefunktsioone.

Kasutage tellimuse alas tühistamise toimingut, kui see on teie ostukanali jaoks saadaval. Tühistamine peatab tulevase pikendamise vastavalt kuvatud tingimustele; juurdepääs ja kaasatud maht jätkuvad või lõppevad vastavalt kinnitatud jõustumiskuupäevale.

Võite taotleda tagasimakset seitsme päeva jooksul pärast edukat tellimuse makset: maksekuupäev on 1. päev ja 7. päev on kaasa arvatud. Tellimuse eest tehakse tagasimakse kõige rohkem üks kord, olenemata sellest, millise maksega on tegu (esmane või pikendamismakse). Õigel ajal saadud taotlusi võib läbi vaadata ka siis, kui menetlemine võtab kauem aega. Heakskiitmine ei ole automaatne. Kui tingimused ja kohaldatav õigus seda lubavad, arvatakse tagastatavast summast maha teie paketi juba kasutatud kasutusmahu osa, teie ettevõtte telefoninumbri tegelik maksumus ning makse tegelikud maksetöötlustasud. Prooviperioodi kasutamise eest tagasiulatuvalt tasu ei võeta. Täielikke reegleid selgitatakse tingimustes. Eraldiseisev 30-päevane mitteametlik vaidluste lahendamise menetlus ei pikenda seda tagasimaksetaotluse esitamise ajavahemikku ega taasta kasutatud krediite.

SolaroCall kontrollib tegelikku makset ja sellele kehtivat autoriteetset tagasimaksepoliitikat. Abikõlblikkust ei hinnata kunagi taotluse sõnastuse põhjal. Kui makse pole enam abikõlblik, saab Tugi selgitada kehtivat poliitikat; kui see on veel ülevaatamiseks sobiv, järgib taotlus nõutud inimülevaate teed.

Tavaline äriline tagasimakse taotluse periood lõpeb pärast 7. päeva. Võite siiski paluda Toel otsust selgitada ja tühistamisvõimalusi tutvustada. Kohaldatavad seaduslikud õigused jäävad mõjutamata. Uuenduse tühistamine ja tagasimakse saamine on eraldi toimingud.

Seitsmepäevase perioodi jooksul laekunud taotlus valmistatakse ette inimülevaateks tegelike makse- ja kasutusandmete põhjal. SolaroCall saab näidata makstud summat, teie paketi limiidist juba kasutatud osa, teie ärinumbri tegelikku maksumust, makse tegelikke töötlemistasusid ja maksimaalset veel tagastatavat summat. Suur kasutus võib seega vähendada tagastatavat summat. Süsteem koostab tõendid ja soovitatud maksimumi; lõpliku tagasimakseotsuse teeb volitatud inimülevaataja.

Kontrollige maksega seotud arveldusdokumente ning pärast ostu saadetud kviitungit või arvet. Kui dokument puudub või on vale, andke Toele makse kuupäev ja viide, ilma et saadaksite kogu kaardiandmeid.

Jah. SolaroCall kasutab konto-põhiseid andmeid ja õigusi, et volitatud kasutajad pääseksid ligi õigele ärikontekstile. Kontoülene ligipääs on keelatud, välja arvatud selgesõnalise, õigustatud ja auditeeritud toe kaudu.

Ainult volitatud kasutajad, kellel on asjakohane roll ja konto või asukoha ulatus. Administraatorid peaksid regulaarselt üle vaatama ligipääsu ja eemaldama enam mittevajalikud õigused.

Salvestamine sõltub lubatud funktsioonist, seadistusest, nõusoleku nõuetest ja kohaldatavast seadusest. Kirjalik kõnede ajalugu ei tähenda automaatselt, et toorheli salvestatakse. Liides peab näitama kehtivat salvestamise ja säilitamise käitumist.

Volitatud kasutajad saavad uuendada toetatud ärikirjeid ning kasutada olemasolevat andmehalduse või tugiprotsessi parandamis- ja kustutamistaotluste esitamiseks. Mõningaid kirjeid võib olla vaja säilitada, kui seadus, turvalisus, arveldus või vaidluste lahendamise kohustused seda nõuavad.

Kasutage Helpis kuvatavat kehtivat turva- või tugikanalit. Ärge sisestage avalikku sõnumisse paroole, salavõtmeid, täielikke makseandmeid ega tarbetult tundlikku teavet. Kiireloomulised kinnitatud probleemid peavad järgima seadistatud inimliku eskaleerimise teed.

Ainult selgesõnaliselt toetatud toimingute puhul ja ainult vajaliku autentimise, loa, kinnituse ja auditeerimisjäljega. Muidu peaks see selgitama õigeid samme või suunama täpsele liidesele, mitte teesklema nende täitmist.

Avage meeskonna või kasutajahaldusala, valige toetatud liikme lisamise toiming, sisestage nõutavad isikuandmed ja määrake minimaalne sobiv roll ja ulatus. Liides peab enne kinnitamist näitama kõiki kehtivaid konto mahu või kutse nõudeid.

Seadistus võib sõltuda Teie rollist, ametist, asukohast, lubatud konfiguratsioonist, riigist või juurutuse staatusest. Seda ei tohi varjata ainult seetõttu, et tasuline klient valis väiksema mahuga plaani. Logige sisse õigesse kontosse ja asukohta ning kontrollige Help-is kuvatavat konteksti. Kui toode on endiselt vastuolus vastusega, eskaleerige probleem.

SolaroCall jälgib toetatud sõltuvusi ja järgib seadistatud tõrke-, teavitamis- ja varukäitumist. See ei tohi näidata broneeringut, ülekannet, sõnumit ega muud toimingut edukana, kui autoriteetne toiming pole kinnitanud õnnestumist.

Ei. Kasutada võib ainult kinnitatud ja seadistatud varuteenusepakkujat. SolaroCall ei tohi lisada suvalist teenusepakkujat lihtsalt seetõttu, et peamine teenusepakkuja pole saadaval.

Ei. Taastumine peab põhinema autoriteetsetel teenusepakkuja/võimekuse tõenditel. SolaroCall ei tohi taastumist välja kuulutada ainult seetõttu, et varasem viga kadus liidesest.

Tugi võrdleb praegust tõrget hiljutise intsidentide ajalooga. Korduvad või süsteemsed tõrked võidakse eskaleerida tehniliseks ülevaatuseks, mitte käsitleda neid eraldiseisvate juhtumitena.

Juurdepääsu kontrollib teenus, mitte ainult see, kas nupp ekraanil kuvatakse. Ainult peidetud nupp ei ole tõend selle kohta, kellel on luba.

Teie meeskonna rollid ja õigused kehtivad järjepidevalt kõigis toetatud konto piirkondades. Ekraanide vahetamine ei anna liikmele täiendavat juurdepääsu.

Jah. Vaikimisi näeb liige oma määratud broneeringuid. Ettevõtte omanik saab anda üksikutele liikmetele laiemad broneeringuõigused. Juurdepääs teistele konto piirkondadele sõltub samuti määratud õigustest.

Ei. Ettevõtte struktuuri seadistamine ja igapäevaste operatiivsete toimingute tegemine on eraldi õiguste küsimused. Liige võib olla lubatud töötada kohtumiste, laudade või sekkumistega ilma, et tal oleks lubatud muuta ettevõtte põhiseadistust.

Sest nähtavus ei anna õigust. SolaroCall kontrollib liikme serveri autoriteetset rolli, tegevusluba ja ulatust enne toimingu lubamist.

Jah. Omanik kontrollib teavituste valikut liikme kaupa. Kui liikmele on määratud Ei, ei tohi server sellele liikmele operatiivset push-teavitust saata.

Ei. Teavituste edastamine peab järgima sama volitatud liikme ulatust. Liige, kes peaks nägema ainult oma määratud tööd, ei tohi saada teavitusi mitteseotud kirjete kohta.

Kui asjakohane auditi vaade on saadaval, jälgitakse tundlikke muudatusi autoriteetse auditi/muudatuste ajaloo kaudu, et saaks üle vaadata tegija, tegevuse ja ajastuse.

Ei. TOTP on saadaval, kuid ei ole universaalselt kohustuslik. Tundlikud toimingud nõuavad siiski värsket taasautentimist, olenemata sellest, kas TOTP on lubatud või mitte.

Ei. Tundlikud toimingud nõuavad siiski värsket taasautentimist. Kui TOTP on lubatud, kasutab SolaroCall värsket TOTP kontrolli; vastasel juhul võib taasautentimise nõude täita värske toetatud parool või Google/Apple autentimine.

Jah, kui seansihalduse liides on saadaval. Aktiivsed seansid ja seadmed on serveri autoriteetsed ning volitatud kasutajad saavad toetatud turvavoo kaudu teisi seansse tühistada.

Käsitlege seda turvaküsimusena. Vaadake üle autoriteetne aktiivsete seansside nimekiri, tühistage kahtlane seanss, kui toetatud toiming on saadaval, ning kasutage inimliku turvaeskalatsiooni teed, et tõendid jääksid juhtumiga seotuks.

Standardteenus ei nõua, et esitaksite SolaroCalli telefoni- või AI-teenusepakkuja võtmeid. Kinnitatud kohandatud integratsiooni korral kasutage selle määratud turvalist seadistusprotsessi. Ärge kunagi pange mandaate ettevõtte kirjeldustesse, üleslaadimistesse ega tugikirjadesse.

Salvestatud mandaate ei kuvata uuesti täielikult. Kui kinnitatud kohandatud integratsioon vajab asendusmandaati, kasutage selle turvalist uuendamisprotsessi.

SolaroCall haldab oma standardteenuse mandaate. Kui kinnitatud kohandatud integratsioon teatab puuduvast mandaadist, järgige selle turvalisi seadistusjuhiseid või võtke ühendust toega ilma saladust lisamata.

Ei. Seadistatud, ühendatud, testitud, valmis ja aktiivne on eraldi olekud. Teenusepakkuja võib olla ühendatud ja valmis ilma, et ta oleks hetkel aktiivne teenusepakkuja.

Kasutage turvaeskalatsiooni teed ja ärge kleepige mandaati tavalisse tugiteenuse sõnumisse. Juhtumisse tuleks jätta ainult minimaalne ohutu viiteinfo, mis on vajalik mõjutatud mandaadi tuvastamiseks, vahetamiseks või tühistamiseks.

Kontrollige mõjutatud funktsiooni olekut ja võimalikke teenuse teateid. Kui info on ebaselge, paluge tugiteenusel kinnitada, kas teenus on taastatud; ärge muutke integratsioonimandaate paranduse oletamiseks.

Ei. Igasugune tugiteenuse juurdepääs, mis ületab tavalise konto piiri, peab kasutama selgesõnalist, õigustega ja auditeeritud tugimehhanismi. Tugiteenuse juurdepääs ei ole üldine otsetee konto isoleerituse ümbersõitmiseks.

Käsitlege seda turvaintsidendina ja kasutage inimeste turvaeskalatsiooni teed. Ärge uurige edasi ega laiendage juurdepääsu; raport peab säilitama mõjutatud konto konteksti ja täheldatud tõendid ülevaatamiseks.

Ei. Helisalvestiste säilitamine on eraldi poliitikaküsimus. See sõltub rakendatavast salvestusfunktsioonist, nõusolekust, jurisdiktsioonist ja autoriteetsest salvestiste säilitamise poliitikast.

Ei. Tervishoiuga seotud püsisalvestus nõuab oma kinnitatud privaatsuse, vastavuse, nõusoleku ja säilitamise tingimusi. Üldine salvestusvõimekus ei anna õigust tervishoiusalvestuseks.

Tugi kontrollib autoriteetset auditi jälge ja seotud olekumuutust. Puuduvat auditisündmust käsitletakse intsidendina; seda ei tohi mälust taastada ega esitada kui autoriteetset tõendit.

Kasutage oma sisselogitud konto navigeerimist ja kontrollige oma õigusi. Kui te ei leia seadistust, kirjeldage oma vajadust selle lehe lõpus oleva tugilinki kaudu.

Tagasi pöörduge praeguse saidi navigeerimise või oma sisselogitud konto kaudu, mitte ärge avage korduvalt vana linki. Kui sihtkoht on endiselt puudu, lisage katkine link oma tugipäringusse.

Ei. Poe kättesaadavus või paigaldamine ei ole tõend tootmiskõlbulikkusest. Valmidus sõltub toote autoriteetsest valmisoleku olekust.

Kasutage lehe ja konto konteksti, et naasta õigele sihtlehele. Lehtede vahel liikumist ei tohiks kirjeldada kui serveri oleku muutmist, kui tegelikku tegevust ei ole tehtud.

Ei. Avalikud lehed ja autentitud tootevaated võivad viia sama tooteni, kuid konto olek ja toimingute juhtimine tulenevad sisselogitud tootekontekstist.

Kuva värskendamine võib olla ohutu, kui see laadib ainult oleku uuesti. See ei tohi vaikselt uuesti esitada olekut muutvat toimingut, nagu esitamine või ost.

Aegumine ei tõesta, et aluseks olev toiming ebaõnnestus. Kui toiming võis muuta olekut, peaks SolaroCall tulemuse üle kontrollima enne uue katse soovitamist.

Ainult siis, kui autoriteetne toote või teenusepakkuja tõendus kinnitab taastumist. Üksi kadunud laadimisikoon või uue lehe laadimine ei ole piisav.

Kuvatud leht võib olla aegunud. SolaroCall peaks võrdlema kliendi vaadet autoriteetse serveri olekuga enne, kui väidab, et väärtus muutus või taastati.

Mõlemad pinnad kasutavad sama kontot ja tööruumi. SolaroCall peaks lahknevuse lahendama serveri autoriteetse seisundi alusel, mitte käsitlema kumbagi kliendiekraani tõeallikana.

Tugi peaks kontrollima autoriteetset salvestustulemust ja praegust serveri olekut ning seejärel määrama, kas praegune vaade on aegunud, alles sünkroniseerib või kuvab teist versiooni.

Vanem sakk võib kuvada aegunud olekut. Iga hilisem muudatus tuleb siiski valideerida praeguse serveri/versiooni oleku vastu, mitte eeldada, et sakk on ajakohane.

Peidetud nupp võib kajastada praegust vaadet, toote olekut või esitlust, kuid pelgalt peitmine ei tõesta teie õigusi. Õigusi jõustatakse serveripoolselt.

Keelatud juhtnuppu tuleks selgitada autoriteetsete eeltingimuste või toote oleku põhjal. Abi ei tohi oletada põhjust ainult välimuse järgi.

Ei. Kasutajaliidese nähtavus ei ole õiguste allikas. Serveripoolne õigus ja praegune olek määravad, kas toiming on lubatud.

Ei. Tugi peaks tuvastama tegeliku eeltingimuse, õiguse või oleku. See ei tohi juhendada kliente toote juhtnuppe mööda hiilima või jõuga lubama.

Üldine viga ei tõesta konkreetset algpõhjust. Tugi peaks kasutama tegelikku päringut, veasündmust ja serveri tõendeid enne selgituse andmist.

Kliendi võrgu katkestus on serveri tulemusest eraldiseisev. Tugi peaks kontrollima, kas toiming viidi lõpule, enne kui soovitab uuesti proovida.

Kontrollige, kas teie esimene katse õnnestus, enne kui kordate broneeringut, tellimust, ostu või muud esitust. Kui tulemus on ebaselge, paluge tugiteenusel see üle kontrollida, et te ei tekitaks duplikaati.

Ärge esitage seda pimesi uuesti. SolaroCall peaks esmalt toimingu ja serveri oleku üle kontrollima, eriti toimingute puhul, mis võivad luua broneeringuid, tellimusi, makseid või muid kõrvalmõjusid.

Hoidke õnnestunud ja ebaõnnestunud alametapid eraldi. SolaroCall peaks lahendama osalise oleku, mitte eeldama kogu toimingu õnnestumist või ebaõnnestumist.

Esitlus võib erineda, kui toode määratleb pinnaspetsiifilise kogemuse, kuid konto, tööruum ja autoriteetne äriseisund jäävad jagatuks.

Kasutage ajakohast brauserit. Kui mõni funktsioon ei tööta, lisage oma brauseri nimi ja versioon, seade ning mõjutatud leht oma tugipäringusse. Ühilduvus kõigi brauseriversioonidega ei ole garanteeritud.

Kontrollige nõudeid vastava rakenduse poe kirjeldusest enne paigaldamist. Kui teil on ühilduvusprobleem, lisage oma seadme mudel ja operatsioonisüsteemi versioon tugipäringusse.

Ei. Liidese keele muutmine muudab ainult teabe kuvamist, mitte teie kontot ega salvestatud ärilisi andmeid.

Teatage lehe aadress ja keel tugiteenusele, et versioone saaks kontrollida. Tõlke erinevus ei tähenda tingimata, et funktsioon on muutunud.

Esitage vaade, mida proovisite teha, nähtav viga või käitumine ning asjakohane aeg/kontekst. Ärge lisage paroole, salajasi võtmeid ega tarbetult tundlikke andmeid.

SolaroCall hoiab haldus- või tugiosa faktilisena ja suunab vajaliku professionaalse otsuse määratud inimteele, mitte ei arva vastust.

Ei. Turvalisustundlike kõnede üleandmine sõltub ettevõtte valikust: need toimuvad ainult siis, kui ettevõte on selle võimaluse SISSE lülitanud, ja siis ainult volitatud saajale või järjekorda, mille ta on seadistanud. Kui võimalus on VÄLJAS, kõnet ei edastata. Puuduv marsruut lahendatakse, mitte ei arva seda.

Jah, kui see on kliiniku ametliku seadistusega toetatud. Tehisintellekt võib järgida seda administratiivreeglit, kuid ei tohi esitada tulemust iseseisva kliinilise otsusena.

Ei. See ei tohi paluda helistajal teha ohtlikke kontrolle professionaalse otsuse tegemiseks.

Tervishoiu töövoogu, mis nõuab täiendavaid kokkuleppeid või kaitsemeetmeid, ei saa aktiveerida enne, kui need nõuded on täidetud. Võtke ühendust meeskonnaga, et oma kavandatud kasutus üle vaadata enne sellele tuginemist.

Ei. Inimeseni eskaleerimine säilitab olemasolevad arveldus-, broneerimis-, konto-, turva- ja muud autoriteetsed reeglid; see muudab vaid seda, kes lahendab lahendamata otsuse, mitte toote tõde.

Jah. Üleandmine peaks säilitama asjakohase vestluse ja lühikese faktilise kokkuvõtte, et te ei peaks tarbetuid üksikasju kordama.

Süsteem ei tohi saata infot kontrollimata saajale. Kasutage Toe teenust, et üle vaadata seadistatud meeskonnaliikmed ja üleandmise võimalused. SolaroCall ei ole hädaabiteenus.

Ei. See võib käsitleda lubatud haldusinfot ning tagasihelistamise või ajastamise töövooge, kuid ei tohi koostada diagnoosi.

Ei. See ei tohi määrata ega anda individuaalseid ravimi- või ravijuhiseid, mis nõuavad professionaalset otsustust.

Ei. SolaroCall ei tohi iseseisvalt hinnata kliinilist kiireloomulisust ega teostada triaaži. See võib järgida kinnitatud administratiivreeglit ja suunata info määratud spetsialisti või inimteekonna poole.

Tehisintellekt võib säilitada teie öeldu kui faktilise info ja suunata päringu vastavalt, kuid see ei tohi muuta teie väidet enda diagnoosiks ega kliiniliseks kiireloomulisuse hinnanguks.

Ei tohiks. Tundliku info kogumist tuleks piirata vaid sellega, mis on vajalik kinnitatud administratiivse töövoo jaoks, mitte koguda kogu kliinilist narratiivi mugavuse eesmärgil.

Ei. Tehisintellekt ei tohi lubada ravi, ohutust, paranemist ega muid sarnaseid professionaalseid tulemusi väljaspool kinnitatud ulatust.

Ei. Tervishoiu salvestamine ja säilitamine on eraldiseisvad poliitilised otsused ning neid ei saa järeldada üldise salvestusfunktsiooni põhjal.

Ei. Tundlikku tervishoiuinfot ei tohi suunata reklaami ega muude kinnitamata analüütikate, teenusepakkujate või integratsioonide juurde.

Ei. Kaubanduslik nimi ei muuda tegevuse tegelikku olemust. Ohutus ja professionaalsed piirid lähtuvad tegelikust teenuse määratlusest.

SolaroCall võib anda kinnitatud administratiivset infot, kuid ei tohi anda juriidilist nõu, mis nõuab kvalifitseeritud professionaalset otsustust.

Ei. Päringud, mis nõuavad litsentseeritud või muul viisil kaitstud professionaalset otsustust, peaksid kasutama seadistatud inimteekonda.

Jah. Kinnitatud praktiline info, nagu lahtiolekuajad, asukoht, ajastamine ja muud volitatud administratiivsed faktid, võivad jääda automatiseerituks.

Ei. See ei tohi garanteerida juriidilisi, kliinilisi, finantsilisi ega muid professionaalseid tulemusi, mis jäävad väljapoole kinnitatud faktilist ulatust.

Ei. Toetus- ja eskalatsioonivoog peaks koguma vaid minimaalselt asjakohast konteksti ning eelistama struktureeritud, vähendatud infot, kui sellest piisab.

See peaks säilitama teie poolt edastatud info faktina, mitte kirjutama seda ümber diagnoosiks, kiireloomulisuse klassifikatsiooniks või muuks toetamata professionaalseks järelduseks.

Olemasolev vestlus ja asjakohane kontekst tuleks säilitada, et vältida tarbetut kordamist.

Turvaprobleemi korral tuleks kasutada olemasolevaid turva- ja privaatsusreegleid, mitte luua uut turvapoliitikat Arvelduse või Operatsioonide sees.

Tavalised kooskõlastusreeglid kehtivad endiselt. Ajalõpp ei tõenda, kas tegevus õnnestus, seega peaks SolaroCall enne kõrvalmõjuga toimingu kordamist seisundi kooskõlastama.

Inimese poole pöördumise soovi saab täita, kuid see ei muuda ametlikku tagasimakseperioodi, sobivust ega tõendinõudeid.

Juhtumiga võib tegeleda inimene, kuid Ettevõtetele taotluse läbivaatamisel ei saa siiski enne määrava hinnangu andmist lubada teostatavust, hinda ega tarnetähtaega.

See peaks lõpetama toetamata nõu andmise ja kasutama seadistatud kooskõlastus- või inimteekonda, mitte leiutama reeglit.

Sirvige selle lehe peatükke ja teemasid või kasutage otsinguvälja, et leida sõnu küsimustes ja vastustes. Kui te siiski lahendust ei leia, kasutage lõpus olevat tugilinki.

Kasutage kohandatud teostatavuse hindamiseks Ettevõtetele päringu teed. Kirjeldage töövoogu, süsteeme, asukohti, keeli, kasutusmahtu ja piiranguid, mida te tegelikult vajate. SolaroCall ei tohiks lubada kohandatud funktsiooni, hinda ega tarnekuupäeva enne päringu läbivaatamist.

Meeskond suunab kohandatud hinnapakkumise päringu müügiosakonnale. Uue kohandatud päringu jaoks kasutage Ettevõtetele lehte.

Kontrollige oma rämpsposti kausta ja veenduge, et teie kontol olev e-posti aadress on õige. Kui oodatud sõnum on endiselt puudu, kasutage abiprotsessi ja lisage, millist sõnumit ja millal ootasite.

Tugi kontrollib tegelikku väljaminevat sõnumit ja teenusepakkuja kohaletoimetamise olekut. Kohaletoimetamist ei tohi väita ilma usaldusväärse tõendita.

Kasutage SolaroCall veebilehel olevaid kontaktivalikuid või jätkake olemasolevat SolaroCall tugivestlust. Ärge kunagi saatke kontoteavet aadressile, mille õigsuses te pole kindel.

Ei. Tavapäraste tootega seotud küsimuste puhul tuleks alustada KKK-st / abist, et esmalt leitaks kõige kiirem saadaolev vastus. Ettevõtetele müük on mõeldud hinnapakkumiste, kohandatud lahenduste ning suuremate või mittestandardsete nõuete jaoks. Müügi kaudu saadetud tavapärane tugiküsimus tuleks suunata tagasi KKK / abi teele, mitte muuta seda võimaluseks sellest mööda minna.

Meeskond suunab teie tootetoe küsimuse vastavasse tugiprotsessi. Uue tugiküsimuse korral alustage sellest KKK-st ja kasutage vajadusel selle lõpus olevat tugilinki.

Tootega seotud abi saamiseks kasutage selle KKK lõpus olevat toe linki. Hinnapakkumise või kohandatud lahenduse jaoks kasutage Ettevõtetele lehte.

Kasutage Ettevõtetele lehte ja selle hinnapakkumise päringu vormi. Kirjeldage oma nõudeid, et meeskond saaks hinnata töö ulatust.

Ettevõtetele on hindamistee kohandatud hinnapakkumiste, kohandatud integratsioonide, mittestandardsete töövoogude, suurte või mitme asukohaga organisatsioonide ja teostatavuse hindamise jaoks.

Ei. Esitamine loob läbivaatamistaotluse; teostatavust ei lubata enne asjakohase tehnilise ja ärilise ülevaatuse lõppu.

Ei. Ettevõtetele hinnastamine on kohandatud ja seda ei tohi enne hindamist fikseeritud avaliku hinnana välja mõelda.

Ei. Kinnituses ei tohi lubada tarnet ega vastamise ajakava enne ülevaatust.

Ei. Päring või makse ei tähenda automaatselt kohandatud võimaluse aktsepteerimist ega aktiveerimist. Vajalikud on endiselt ülevaatus, leping ja tootmistingimused.

Kohandatud päring hinnatakse enne mis tahes kohustuse andmist. Päringu esitamine ei taga, et soovitud funktsioon on võimalik.

Kui te pole kindel, kas teie päring jõudis kohale, kontrollige kinnitust enne uuesti esitamist. Kui võtate ühendust müügiga, mainige algset päringut, et seda saaks kontrollida.

Kirjeldage probleemi ja seda, mida proovisite teha. Meeskond arvestab kogu sõnumi ja vestluse konteksti, seega ei pea te kasutama spetsiaalset märksõna.

Tugi kontrollib sõnumi identiteeti ja vestluse tõendeid. Vale vestluse sobitust käsitletakse intsidendina, mitte ei jätkata vaikselt segatud kliendikontekstiga.

Võite kirjutada oma tugipäringu teile sobivas keeles. Tugiprotsess on loodud mõistma ja vastama selles keeles; kui vastus on ebaselge, küsige täpsustust.

Jah. Vastustes tuleks säilitada õige seos vestluslõimega, et kogu toe- või Ettevõtetele vestlus püsiks koos.

Ei. SolaroCall ei tohi leiutada ega lubada vastamisaega, kui selleks pole konkreetset teenusekohustust.

Heakskiidetud tuginimi on SolaroCall Support Team.

Heakskiidetud müüginimi on SolaroCall Sales Team.

Isiklik vastus võib sisaldada meeskonnaliikme nime SolaroCall Support Team või SolaroCall Sales Team allkirja kohal.

Jah. Vastake olemasolevas vestluses, kui jätkate sama probleemi arutelu, et varasemad üksikasjad jääksid koos.

Tugiprotsess on loodud vastama teie keeles. Kui vastus on ebaselge või vales keeles, öelge samas vestluses, millist keelt eelistate.

Jätkake olemasolevat vestlust ja vältige korduvate uute sõnumite saatmist sama probleemi kohta. Kui saate topeltvastuseid, mainige seda samas vestluses.

Ei. Ärge saatke paroole, salavõtmeid ega tarbetult tundlikke andmeid tavalise toe või müügi e-kirjaga.

Ei. Standardseid SolaroCall konto ja teenuse e-kirju haldab SolaroCall. Nende saamiseks ei pea te seadistama eraldi e-posti teenusepakkujat.

Jah. Inimesele suunamine säilitab tugivestluse ja asjakohase konteksti, et klient ei peaks kogu probleemi uuesti kirjeldama.