Inimesele sarnanev tehisintellektiga kõneagent kodumasinate remondiks, mis korraldab sümptomid, mudelid, varuosad ja tehniku saadavuse

Targem esimene vestlus iga külmiku, pesumasina, kuivati, ahju ja kodumasina remondipäringu jaoks.

Andke oma kodumasinate remonditeenusele intelligentne tehisintellektiga kõneagent, mis töötab teie SolaroCallis seadistatud seadmekategooriate, tehniku oskuste, teeninduspiirkondade ja remonditöövoogude alusel. Tehisintellekt saab koguda seadme tüübi, margi, mudeli, sümptomi, veakoodi, ligipääsutingimused, varasema remondiajaloo ja eelistatud külastuse tüübi ning eristada diagnostikakülastusi, remonte, tagasikülastusi varuosa jaoks ja toetatud garantiitöövooge. Samuti suudab see tuvastada seadistatud ohutuslipud ja suunata need õigesti, ilma et ta ise riket diagnoosiks. Mida rikkalikum on teie remondiandmestik, seda täpsemini saab SolaroCall kõnesid ja tegelikke kohtumisvõimalusi korraldada.

Remondipäring muutub kasulikumaks enne, kui see jõuab tehnikuni

Külmikud, sügavkülmikud, nõudepesumasinad, ahjud, pesumasinad ja kommertstehnika võivad põhjustada väga erinevaid teeninduskõnesid. SolaroCall saab koguda mudeliinfo, kliendi kirjeldatud sümptomi, veakoodi, elamu- või ärikonteksti ja paigaldustüübi, nii et tehnik saab struktureeritud info, mitte ebamäärase sõnumi.

Diagnostika, remont ja varuosa järeltegevus ei ole samad kohtumised

Esimene diagnostikakülastus, kinnitatud remont, tagasikülastus tellitud varuosa jaoks ja garantiijäreltegevus võivad vajada erinevat ajastust, oskusi ja ressursse. SolaroCall suudab neid töövooge eristada ning kasutada tehniku spetsialiseerumist, graafikut, sõitu ja varuosade staatust, kui ettevõte on selle info seadistanud.

Ohutuslipud suunatakse ilma tehnilist diagnoosi välja mõtlemata

Helistaja võib mainida suitsu, põlemislõhna, lekkimist, elektriprobleemi või gaasiga seotud muret. SolaroCall saab koguda kinnitatud andmed ja järgida remondiettevõtte ohutusprotseduure, kuid ei ütle kindlalt, milline komponent on rikki läinud ega kinnita helistajale remondi toimumist enne, kui volitatud tehnik on olukorra hinnanud.

Paremalt korraldatud kõned aitavad remondiettevõttel rohkem tööd saada

Tehisintellektil põhinev ajaplaneerimisassistent aitab teie kontoril eristada uusi rikketeateid olemasoleva remondi või tellitud varuosa kohta käivatest kõnedest. See annab meeskonnale selgema lähtepunkti järeltegevuseks ja vähendab korduvate küsimuste arvu, kui klient uuesti helistab. Tehnikud saavad keskenduda eesolevale tööle, samal ajal kui teie ettevõte hoiab saabuvad päringud korrastatuna ning remondiotsused ja lõplikud hinnad jäävad volitatud meeskonna otsustada. Vähem vastamata päringuid võib tähendada rohkem remondivõimalusi ja rohkem tehniku aega tasulisteks töödeks.