Luonnollisen kuuloinen tekoälypuhelinagentti autokorjaamoille, joka järjestää ajoneuvot, palvelut ja työpajan kapasiteetin

Älykkäämpi autohuollon vastaanotto selkeämmille palvelupyynnöille, ajanvarauksille ja seurannalle.

Anna autohuoltokorjaamollesi moderni tekoälypuhelinagentti, joka kuulostaa luonnolliselta ja toimii niiden palveluiden, teknikoiden, työpajapaikkojen ja toimintaperiaatteiden pohjalta, jotka määrität SolaroCall-palvelussa. Öljynvaihdot, määräaikaishuollot, jarrut, moottoridiagnostiikka, vaihteistotyöt, jousitus, sähköviat, ilmastointi ja muut käytössä olevat palvelut voivat kaikki noudattaa eri työnkulkua. Tekoäly voi kerätä ajoneuvon merkin, mallin, vuosimallin, kilometrimäärän, oireet, varoitusvalot, soittajan kuvauksen ajoneuvon ajokelpoisuudesta sekä toivotun tuonti- tai ajanvarausajan ennen kuin tarkistaa todellisen työpajaresurssin. Mitä täydellisempi konfiguraatiosi on, sitä tarkemmin SolaroCall voi järjestää puhelut ilman, että se keksii diagnoosia, hintaa, korjaustulosta tai valmistumisaikaa.

Ajoneuvon huoltopuhelu saapuu työpajalle juuri sillä kontekstilla, jota tarvitaan

Rutiininomainen öljyn- ja suodattimen vaihto ei ole sama asia kuin moottorin vikavalon diagnosointi, jarruongelma tai vaihteisto-ongelma. SolaroCall voi erottaa määritellyn palveluluokan ja kerätä hyväksytyt ajoneuvo- ja oirekuvaukset, jotta huoltoneuvoja tai teknikko saa hyödyllisemmän pyynnön epämääräisen takaisinsoittopyynnön sijaan.

Teknikko, työpajapaikka ja diagnostiikkavälineet määrittävät todellisen saatavuuden

Vapaa kalenteriaukko ei välttämättä tarkoita, että korjaamo voi ottaa työn vastaan. SolaroCall voi käyttää määriteltyjä teknikkotaitoja, työpajapaikkojen tai nosturien kapasiteettia, diagnostiikkalaitteita ja ajanvarauksen kestoa yhdessä ennen kuin tarjoaa tuetun ajan. Työpaja säilyttää päätäntävallan siitä, mitä voidaan varata, tuoda tai eskaloida.

Tekoälyvastaanottajan tarkkuus ilman, että se teeskentelee olevansa mekaanikko

Korjaamo voi määrittää palvelut, hinnoittelukäytännöt, ajanvaraustyypit, henkilöstöroolit, resurssit ja toimintaperiaatteet sovelluksessa. Tekoälyvastaanottaja voi käyttää näitä tietoja vastatakseen ja järjestääkseen rutiinipuhelut, mutta se ei diagnosoi vikaa varmuudella, takaa korjausta tai laadi tarjousta. Tekninen arviointi jää pätevän autohenkilöstön vastuulle.

Parempi puheluiden käsittely voi auttaa muuttamaan useammat kyselyt työpajan liikevaihdoksi

Tekoälypuheluagentti voi järjestää palvelupyyntöjä, kun mekaanikot työskentelevät ajoneuvojen parissa. Palveluneuvoja saa raportoidun ongelman ja pyydetyn käynnin tiedot yhdessä, mikä vähentää tarvetta soittaa takaisin vain selvittääkseen asiakkaan yhteydenoton syyn. Selkeä vastaanotto auttaa sopivia pyyntöjä etenemään ajanvaraukseen ja antaa korjaamolle enemmän aikaa valmistella työtä. Johdonmukainen puhelinvastaus auttaa korjaamoa saamaan enemmän palvelumahdollisuuksia ja muuttamaan saapuvan kysynnän työpajan liikevaihdoksi.