Luonnollisen kuuloinen tekoälylähetysavustaja hinausyrityksille, joka kirjaa ajoneuvon, sijainnin ja avuntarpeen tarkasti

Hätään joutuneesta kuljettajasta jäsenneltyyn hinauspyyntöön – jokainen kriittinen yksityiskohta kulkee puhelun mukana.

Anna hinausyrityksellesi kehittynyt tekoälyavusteinen vastaanottoavustaja, joka kuulostaa luonnolliselta ja toimii niiden hinauspalveluiden, kuljettajien, autojen, toiminta-alueiden, päivystyskäytäntöjen ja laitteiden pohjalta, jotka määrität SolaroCall-palvelussa. Tiepalvelu, onnettomuushinaus, vinssaus, paikallinen tai pitkän matkan hinaus, lavakuljetus, tiepalvelu ja aikataulutetut ajoneuvosiirrot voivat kaikki seurata omaa vastaanottopolkuaan. Tekoäly voi kirjata tarkan sijainnin, ajoneuvon tiedot, tapahtuman tyypin, soittajan arvion ajoneuvon liikkumiskyvystä, määränpään ja pääsyrajoitukset, ja yhdistää pyynnön määritettyihin ajoneuvotyyppeihin, kuljettajien saatavuuteen ja palvelualueeseen ennen kuin se siirtyy tuettuun päivystysvaiheeseen. Mitä kattavammat toimintatietosi ovat, sitä tarkemmin SolaroCall voi järjestellä puhelut ilman, että se keksii arvioitua saapumisaikaa, hinausmenetelmää, hintaa tai turvallisuusarviota.

Sijainti, ajoneuvo ja tapahtuman tyyppi ensin

Hinauspuhelut alkavat usein paineen alla. SolaroCall voi kirjata sijainnin, ajoneuvon merkin ja tyypin, soittajan kuvauksen tapahtuneesta sekä aiotun määränpään. Se voi myös kirjata, mitä soittaja jo tietää ajoneuvon liikkumisesta, ohjautuvuudesta tai jarruista, ilman että pyytää testaamaan vaurioitunutta ajoneuvoa. Nämä ovat ilmoitettuja tietoja päivystäjän tarkasteltavaksi, eivät tekoälyn arvio ajoneuvon ajokunnosta.

Lavahinaus, pyöränostin, vinssi ja raskaan kaluston pyynnöt vaativat oikean resurssin

Moottoripyörä, sähköauto, matala auto, vaurioitunut pyörästö tai hyötyajoneuvo voivat vaatia erilaista kalustoa ja kuljettajan osaamista. SolaroCall voi hyödyntää määritettyjä ajoneuvotyyppejä, hinausvälineitä, ajoneuvoyhteensopivuutta, palvelualuetta ja henkilöstön saatavuutta, jotta jokaista hinauspyyntöä ei käsitellä samanlaisena.

Tiepalvelu ja hinaus pysyvät erillään

Hinausyritykset voivat tarjota myös apukäynnistyksiä, renkaanvaihtoja, polttoainetoimituksia, lukituksen avaamista, akkuapua tai muuta pientä tiepalvelua. Todelliset palveluntarjoajat erottavat nämä palvelut usein hinauksesta ja varsinaisesta pelastustyöstä. SolaroCall voi tunnistaa oikean palveluhaaran, mutta tekniset johtopäätökset ja pelastusmenetelmien valinnat jäävät pätevien operaattorien vastuulle.

Ei keksittyä saapumisaikaa, turvallisuusväitettä tai taattua hinausmenetelmää

SolaroCall voi käyttää reaaliaikaista saapumisaikaa vain, jos todellinen päivystystila on olemassa. Se ei julista tapahtumapaikkaa turvalliseksi, lupaa tiettyä hinausmenetelmää ennen kuljettajan arviota eikä keksi saapumisaikaa. Onnettomuudet, poliisi, vakuutusyhtiö, liikenne tai pääsyongelmat etenevät hinausyrityksen määrittämän henkilöstöeskaloinnin mukaisesti.

Vastaanota enemmän puheluita, kun päivystäjät hoitavat käynnissä olevia tehtäviä

Päivystäjä voi olla koordinoimassa aktiivista hinauskeikkaa, kun uusi soittaja ottaa yhteyttä. SolaroCall voi ottaa uuden pyynnön vastaan ja järjestellä ilmoitetut sijainti-, ajoneuvo- ja määränpäätiedot jatkokäsittelyä varten. Päivystäjä säilyttää päätösvallan vastauksesta, kuljettajan valinnasta ja lopullisesta päivystyspäätöksestä. Useamman tiepalvelupyynnön vastaanottaminen voi auttaa saamaan sopivia töitä ja käyttämään kalustoa sekä kuljettajia tehokkaammin.