Luonnollisen kuuloinen tekoälyavustaja ruokakauppaan, joka muuttaa ostoslistat jäsennellyiksi nouto- ja toimituspyynnöiksi

Kysymyksestä "Onko teillä tätä?" aina vahvistettuun koriin asti yksi luonnollinen keskustelu voi pitää tilauksen liikkeessä.

Anna ruokakauppaasi nykyaikainen tekoälyavustaja, joka kuulostaa luonnolliselta ja toimii niiden tuotteiden, pakkauskokojen, hintojen, aukioloaikojen, noutosääntöjen, toimitusalueiden ja korvauskäytäntöjen pohjalta, jotka määrität SolaroCall-palvelussa. Soittaja voi kysyä useista arkipäivän tuotteista yhdessä keskustelussa, tarkentaa merkkejä tai muotoja, rakentaa monirivisen ostoskorin ja siirtyä noutoon tai toimitukseen siellä, missä se on tarjolla. Tekoälypuhelinagentti sitoo jokaisen vastauksen hyväksyttyyn tuotekatalogiin ja käyttää ajantasaista varastotietoa vain, jos auktoritatiivinen reaaliaikainen lähde on olemassa. Mitä kattavampi ja ajantasaisempi kauppasi data on, sitä tarkemmin SolaroCall voi muuttaa rutiinipuhelut jäsennellyiksi tilauksiksi ja vähentää keskeytyksiä kassalla.

Ostoslistat ovat monituotekeskusteluja, eivät yksittäisiä tuotehakuja

Ruokakaupan soittajat voivat kysyä useista tuotteista eri kategorioissa, muuttaa määriä ja tarkentaa merkki- tai pakkauskokotoiveita samassa puhelussa. SolaroCall voi säilyttää korin kontekstin ja sitoa jokaisen pyydetyn rivin kaupan hyväksyttyyn tuotekatalogiin.

Korvaustuotteet suojaavat koria ilman keksittyjä vaihtoehtoja

Jos tuote ei ole saatavilla, SolaroCall voi tarjota vain kaupan katalogin ja korvaussääntöjen sallimia vaihtoehtoja. Soittajan hyväksyntä tai hylkäys kirjataan kyseiseen tuotteeseen; korvaavaa ei lisätä vain siksi, että kauppa sallii sen. Saatavuus edellyttää silti riittävän ajantasaista varastotietoa.

Nouto- ja toimitussäännöt ovat osa tilauskeskustelua

Kauppa voi määritellä aukioloajat, sallitut noutovaihtoehdot, toimitusalueet, maksut, minimitoimitussäännöt ja muut toimitusehdot. SolaroCall voi hyödyntää näitä sääntöjä ennen kuin soittaja vahvistaa korin, mikä auttaa vähentämään tilauksia, joita henkilöstön täytyy myöhemmin korjata käsin.

Tuotekatalogi ja reaaliaikainen varasto pidetään tarkoituksella erillään

Tuote voi olla katalogissa ilman, että se on juuri nyt saatavilla. SolaroCall voi vastata kuvaileviin tuote- ja hintakysymyksiin hyväksytyistä tiedoista, kun taas ajantasaiset varastoväitteet tehdään vain riittävän tuoreen luotettavan lähteen perusteella.

Muuta toistuvat puhelut myyntiä tukeviksi tilauksiksi

Kun henkilökunta palvelee asiakkaita tai täydentää hyllyjä, SolaroCall voi kerätä puhelinkorin tiedot ja kirjata kysymykset, jotka vaativat kaupan jatkotoimia. Tiimi saa tuoterivit, hyväksytyt korvaukset ja pyydetyn toimitustavan yhdessä, mikä helpottaa sellaisten pyyntöjen tarkistamista, joita ei voitu vahvistaa puhelun aikana. Parempi puhelintilausten kerääminen voi vähentää menetettyjä myyntimahdollisuuksia ja tukea lisänouto- tai toimitustuloja samalla, kun henkilökunta jatkaa asiakaspalvelua myymälässä.