Tekoälypuheluautomaatio, joka muuttaa keskustelut hallituiksi liiketoimintatoimiksi

Kuuntele. Ymmärrä. Vastaa. Toimi.

SolaroCall muuttaa tuetut puhelinkeskustelut rakenteellisiksi liiketoimintatoimiksi. Tekoälypuhelinagentti voi ymmärtää, miksi joku soittaa, käyttää hyväksyttyä tietoa verkkosivuiltasi ja syvemmästä konfiguraatiosta, tarkistaa palvelut, henkilöt, aikataulut, resurssit ja säännöt, ja ohjata keskustelun kohti seuraavaa sallittua toimintoa. Määrität tekoälyvastaanottajasi ympärille ne toiminnot, joita haluat sen hoitavan, mukaan lukien ajanvaraukset, varaukset, tilaukset, vastaanoton, palvelupyyntöjen reitityksen, kelpoisuuden arvioinnin ja jatkotoimet. Se toimii sitten määrittämiesi sääntöjen ja käyttöoikeuksien mukaisesti, ja tuetun työnkulun ulkopuoliset päätökset ohjataan tiimillesi.

Luonnollisesta kielestä jäsenneltyyn tarkoitukseen

Soittajat eivät puhu valikkovaihtoehdoilla. He kertovat, mitä haluavat, omin sanoin. SolaroCall käyttää keskustelevaa tekoälyä ymmärtääkseen tämän tarkoituksen ja yhdistää sen organisaatiosi määrittämiin työnkulkuihin ja tietoihin. Lopputuloksena on luonnollinen keskustelu pinnalla ja jäsennelty operatiivinen logiikka taustalla.

Automaatio tarkistaa, mitä täytyy olla totta ennen toimintaa

Määrität palvelut, tiimin jäsenet, resurssit, palvelualueet ja hyväksymissäännöt, joita tekoälyvastaanottajasi käyttää. Palvelutoimenpiteessä nämä asetukset määrittävät, voiko se järjestää tuetun ajanvarauksen vai ohjata pyynnön tiimillesi käsiteltäväksi. Varaus voi vaatia tietyn henkilöstön jäsenen ja huoneen; tilaus voi vaatia tarkan tuotevariantin ja toimitusvaihtoehdon. Tekoäly noudattaa konfiguraatiotasi ja tarkistaa olennaiset ehdot ennen tuetun toiminnon vahvistamista.

Tiimisi voi muuttaa tilaa, jota tekoäly käyttää

Automaatio on hyödyllisintä, kun se reagoi todelliseen liiketoimintaan, ei eilisen tietoihin. Valtuutetut käyttäjät voivat päivittää saatavuuden ja muut operatiiviset yksityiskohdat sovelluksessa, kun jokin muuttuu tekoälyn ulkopuolella, jotta tekoälypuheluagentti voi vastata päivitetyn tilan mukaisesti eikä jatkaa vanhentuneesta oletuksesta.

Ihmisen väliintulot ovat osa hyvää automaatiota

Kaikkien puheluiden ei pitäisi päättyä automatisoituun toimenpiteeseen. SolaroCall voi tunnistaa määritetyt rajat ja ohjata poikkeukset, arkaluonteiset kysymykset tai ammatillista harkintaa vaativat tilanteet asianmukaiselle henkilölle. Vahva tekoälysihteeri ei yritä tehdä kaikkea, vaan tietää, mitä sillä on lupa tehdä ja mitkä asiat tulee siirtää ihmiselle.

Automaatio voi tehdä jokaisesta puhelusta taloudellisesti hyödyllisemmän

Vähentämällä toistuvaa tiedonkeruuta, vastaamattomia puheluita ja manuaalista koordinointia SolaroCall voi auttaa tiimejä käyttämään enemmän aikaa ihmisen harkintaa vaativaan työhön. Nopeampi ja jäsennellympi puheluiden käsittely voi myös auttaa useampia soittajia pääsemään kaupalliseen seuraavaan vaiheeseen, tukien tehokkuutta ja liikevaihtopotentiaalia ilman tietyn lopputuloksen takaamista.