Tietäväinen tekoälyavustaja rautakauppaan – koot, pakkauskoot, tuotetiedot ja paikalliset tilaukset

Auta soittajia rajaamaan tuote ennen kuin he saapuvat hyllylle.

Anna rautakauppaasi asiantunteva tekoälyavustaja, joka kuulostaa luonnolliselta ja toimii niiden tuotekatalogin, mittojen, pakkausmäärien, merkkien, hintojen ja toimitussääntöjen pohjalta, jotka määrität SolaroCall-palvelussa. Asiakkaat voivat kysyä kiinnikkeistä, työkaluista, liittimistä tai tarvikkeista, tarkentaa kokoa, materiaalia tai pakkausmuotoa ja siirtyä noutoon tai toimitukseen siellä, missä se on tuettu. Tekoälypuhelinagentti sitoo jokaisen teknisen tiedon hyväksyttyyn tuotedataan sen sijaan, että improvisoisi yleisestä tiedosta. Kun katalogisi rikastuu, SolaroCall voi vastata useampiin tuotehakupuheluihin ja muuttaa ne jäsennellyiksi ostopyynnöiksi samalla kun henkilökunta pysyy keskittyneenä myymälään.

Pienilläkin tuote-eroilla voi olla suuri merkitys

Rautakaupan katalogeissa on paljon tuotteita, jotka eroavat toisistaan kierteiden, halkaisijan, pituuden, materiaalin, pinnan tai pakkausmäärän perusteella. SolaroCall voi käyttää rakenteellisia ominaisuuksia rajatakseen pyynnön ja välttääkseen kalliit virheet, joissa samannäköisiä tuotteita pidetään vaihdettavina.

Pakkauskoko ja yksikkömäärä vaativat selkeän vahvistuksen

Soittaja saattaa tarvita yhden liittimen, laatikollisen ruuveja tai useita ankkuripakkauksia. SolaroCall säilyttää jokaiselle SKU:lle määritetyn yksikkö- ja pakkausmäärän ja toistaa sen ennen vahvistusta.

Katalogitieto riittää rutiinikysymyksiin – asiantuntijaneuvot ohjataan edelleen

Tekoäly voi selittää varmennetut mitat, materiaalit ja tuotekuvaukset. Kysymykset, jotka koskevat soveltuvuutta monimutkaiseen projektiin tai käyttötapaukseen, siirretään henkilökunnalle, kun vastaus vaatii ammatillista harkintaa katalogin ulkopuolelta.

Nouto ja toimitus perustuvat myymälän sääntöihin

SolaroCall voi tallentaa määrän ja toimitustavan sekä soveltaa määritettyjä toimitusalueita, maksuja tai rajoituksia. Nykyinen varasto luvataan vain riittävän tuoreesta lähteestä.

Vähennä hyllykeskeytyksiä ja kerää enemmän tilauksia

Kun henkilökunta auttaa asiakkaita löytämään tuotteita hyllyiltä, SolaroCall voi kerätä toisen soittajan tuoteviitteet ja määrät noutoa tai toimitusta varten. Pyynnöt, jotka vaativat asiantuntijan soveltuvuusarviota, merkitään selkeästi jatkotoimia varten, jotta tuotekyselyä ei sekoiteta tekniseen hyväksyntään. Paremmat tuotekyselyt voivat muuttaa useampia puheluita ostomahdollisuuksiksi ja samalla vähentää keskeytyksiä hyllypalvelussa.