Luonnollisen kuuloinen tekoälyvastaanottaja vakuutusyhtiöille, joka järjestää tarjoukset, sopimusmuutokset, korvausasioiden ohjauksen ja todellisen agenttien saatavuuden

Nopeampi ja järjestelmällisempi ensivastaus potentiaalisille asiakkaille ja vakuutuksenottajille ilman keksittyjä kattavuuksia tai hintoja.

Anna vakuutusyhtiöllesi moderni tekoälyvastaanottaja, joka kuulostaa luonnolliselta ja toimii niiden tuotteiden, agenttien, aikataulujen, palvelusääntöjen ja hyväksyttyjen sopimustietojen pohjalta, jotka määrität SolaroCall-palvelussa. Vakuutuskonsultaatiot, tarjouspyynnöt, sopimusmuutokset, korvausasioiden ohjaus, uusintakyselyt ja todistusten pyynnöt voivat kaikki seurata eri työnkulkua. Tekoäly voi tunnistaa puhelun syyn, onko soittaja uusi vai olemassa oleva asiakas, toivotun agentin ja ajan, ja tarkistaa todellisen henkilöstön saatavuuden ennen seuraavan tuetun askeleen esittämistä. Mitä kattavampi konfiguraatiosi on, sitä tarkemmin SolaroCall voi vastata rutiinikysymyksiin ja ohjata työtä ilman, että se keksii vakuutusmaksuja, kattavuutta, korvauspäätöksiä, sopimusehtoja tai sitovaa toimivaltaa.

Tekoälypuhelinvastaanottaja, joka erottaa myynti-, palvelu- ja vahinkopuhelut

Tarjouspyyntö, sopimusmuutos, uusintakysely ja vahinkoihin liittyvä puhelu eivät kaikki kuulu samaan yleiseen jonoon. SolaroCall voi erotella nämä tarkoitukset ja ohjata ne oikeaan myynti-, palvelu- tai vahinkoprosessiin toimiston määrittämien sääntöjen mukaisesti.

Asiantuntijoiden taidot, mieltymykset ja ajanvarauskapasiteetti pysyvät linjassa

Jotkut kyselyt voivat vaatia tiettyä lisensoitua asiantuntijaa, tuoteasiantuntijaa tai olemassa olevaa yhteyshenkilöä. SolaroCall voi noudattaa määritettyjä henkilöstöpreferenssejä ja ohjaussääntöjä sekä tarkistaa todellisen saatavuuden ennen konsultaation tai takaisinsoittoajan tarjoamista.

Tekoälysihteerin tarkkuus ilman keksittyjä kattavuuksia tai maksuja

Toimisto määrittää, mitä vakuutustietoja, hintatietoja ja palveluohjeita voidaan välittää. SolaroCall voi kerätä hyväksytyt tarjouspyyntötiedot ja järjestää palvelupuhelut, mutta se ei keksi vakuutusmaksuja, lupaa kattavuutta, tulkitse vahinkopäätöksiä tai esitä sopimusta sitovana, elleivät viralliset liiketoimintajärjestelmät tue kyseistä tilaa.

Vastuunalaisempi toimisto voi saada enemmän tarjous- ja uusintamahdollisuuksia

Potentiaaliset asiakkaat vertailevat usein toimistoja nopeasti, ja nykyiset asiakkaat odottavat ajantasaista palvelua. SolaroCall voi vähentää vastaamattomia puheluita, kvalifioida tarjouspyynnöt ja ohjata uusinta- tai sopimuspalvelukyselyt nopeammin, tukien useampien mahdollisuuksien hyödyntämistä samalla kun asiantuntijat käyttävät vähemmän aikaa toistuviin hallinnollisiin tehtäviin.

Rikkaampi toimistokonfiguraatio tuottaa tarkempia keskusteluja

Kun toimisto pitää tuotteet, henkilöstön, palvelusäännöt, ajanvaraukset ja hyväksytyt vakuutustiedot ajan tasalla, tekoälystä tulee hyödyllisempi. Tämä operatiivinen syvyys saa kokemuksen tuntumaan vähemmän geneeriseltä botilta ja enemmän vastaanottovirkailijalta, joka ymmärtää, miten toimisto oikeasti toimii.