Luonnolliselta kuulostava tekoälypuhelinvastaanottaja autokorikorjaamoille, joka järjestää kolari-, maalaus- ja korjaustiedustelut

Kolarivaurioista viimeistelytöihin jokainen puhelu voi saapua korjaamolle selkeämmällä ajoneuvo- ja työtehtäväkontekstilla.

Anna autokorjaamollesi nykyaikainen tekoälypuhelinvastaanottaja, joka kuulostaa luonnolliselta ja toimii niiden korjauspalveluiden, tiimin, työpajan kapasiteetin ja toimintaperiaatteiden pohjalta, jotka määrität SolaroCall-palvelussa. Kolaritarkastukset, paneelikorjaukset, vaihdot, viimeistelyt, lommojen oikaisut, puskurikorjaukset, vakuutustiedustelut ja onnettomuuden jälkeiset tarkastukset voivat kaikki edetä eri polkuja pitkin. Tekoäly voi kerätä ajoneuvon merkin, mallin ja vuosimallin, ilmoitetut vauriot, soittajan kuvauksen siitä, onko ajoneuvo ajokuntoinen, sekä toivotun ajanvarauksen tai jättöajan ennen tuetun saatavuuden tarkistamista. Mitä kattavammat tietosi korjaamosta ovat, sitä tarkemmin SolaroCall voi järjestellä tiedustelut ilman, että se keksii korjauslaajuutta, hintaa tai valmistumislupauksia.

Ajoneuvo- ja vauriokonteksti selvitetään ennen ajanvarausta

Naarmutettu puskuri, lommo, rakenteellinen kolari ja täysi viimeistelytyö eivät vaadi samaa työnkulkua. SolaroCall voi tunnistaa määritellyn palveluluokan ja kerätä ajoneuvon tiedot, tuoreet vauriotiedot, liikkuvuustilanteen ja ajanvarausmieltymyksen ennen kuin pyyntö etenee arvioijalle tai peltisepälle.

Työpajan kapasiteetti, teknikon taidot ja resurssit ratkaisevat yhdessä

Autokorjaamon ajanvaraus voi riippua muustakin kuin vapaasta kalenteriaukosta. SolaroCall voi käyttää määriteltyjä teknikkorooleja, työpajapaikkojen tai nosturien kapasiteettia, diagnostiikkavälineitä ja työpajan saatavuutta määrittäessään seuraavaa tuettua toimenpidettä. Korjaamo säilyttää päätäntävallan siitä, mitä töitä voidaan oikeasti ottaa vastaan ja milloin.

Vakuutusvastaanotto voidaan järjestää ilman korvauspäätöksiä

Jos korjaamo tukee vakuutukseen liittyvää vastaanottoa, SolaroCall voi kerätä hyväksytyt hallinnolliset tiedot ja ohjata pyynnön oikeaan työnkulkuun. Se ei päätä korvauskelpoisuudesta, vastuista, korjattavuudesta tai lopullisista kustannuksista, eikä se esitä arviota tai vakuutuspäätöstä, jota yritys tai vakuutusyhtiö ei ole vahvistanut.

Nopeammat, paremmin rakenteelliset kyselyt voivat auttaa korjaamoa saamaan enemmän töitä

Tekoälypuhelinsihteeri voi auttaa vastaanottoa valmistautumaan arviointipyyntöihin silloin, kun arvioijat ja peltisepät ovat varattuja. Ajoneuvon tiedot ja ilmoitetut vauriot pysyvät kyselyn mukana, mikä vähentää tarvetta toistaa samoja vastaanottokysymyksiä tiimin seuratessa asiaa. Selkeä seuraava askel voi auttaa soittajia pysymään yhteydessä korjaamoon, kun taas korjauslaajuus, arviot ja valmistumispäivät jäävät työpajatiimin tarkistettaviksi.