Natūraliai skambantis dirbtinio intelekto skubios pagalbos santechnikos dispečeris, kuris greitai užfiksuoja aktyvią žalą, vietą ir skubumą

Kai vanduo juda greitai, pirmasis pokalbis telefonu jau turi būti praktiškai naudingas.

Suteikite savo skubios santechninės pagalbos įmonei pažangų, natūraliai skambantį DI dispečerinės asistentą, kuris veikia pagal budinčią komandą, aptarnavimo teritoriją, skubios pagalbos darbo laiką, aptarnavimo transporto priemones ir eskalavimo taisykles, kurias konfigūruojate SolaroCall. Trūkusiems vamzdžiams, aktyviam nuotėkiui ar užtvindymui, persipildantiems tualetams, užsikimšusiems pagrindiniams nuotekų vamzdžiams ar kanalizacijai, pranešimams apie vandens tiekimo nebuvimą, vandens šildytuvų nuotėkiams, drenažinių siurblių gedimams ir skubiai nuotėkio paieškai galima taikyti atskiras skubių užklausų priėmimo eigas. DI gali surinkti tikslų adresą, objekto tipą, informaciją apie tebesitęsiančią žalą, prieigos apribojimus ir atitinkamą saugos kontekstą, tada patikrinti sukonfigūruotas ne darbo valandų taisykles, kelionę ir technikų prieinamumą prieš nukreipdamas užklausą į pagrįstą kitą veiksmą. Kuo išsamesni tampa jūsų veiklos duomenys, tuo tiksliau SolaroCall gali organizuoti skubius skambučius neišgalvodama numatomo atvykimo laiko, techniko paskyrimo, diagnozės ar remonto rezultato.

Trūkę vamzdžiai, užtvindymas ir kanalizacijos užsikimšimai reikalauja greito struktūruoto užklausos priėmimo

Skambinantysis gali pranešti apie trūkusį vamzdį, perpildytą įrenginį, vandens šildytuvo nuotėkį ar kanalizacijos užsikimšimą. SolaroCall gali užfiksuoti vietą ir skambinančiojo aprašymą, kas vyksta, tada laikytis įmonės sukonfigūruoto skubių skambučių proceso. Budinti komanda gauna užklausą, o DI nediagnozuoja gedimo ir savarankiškai nevertina žalos.

Adresas, prieiga ir ne darbo valandų taisyklės lemia iškvietimą

Naudingam skubios pagalbos skambučiui reikia tikslaus paslaugos adreso, objekto tipo, įėjimo apribojimų, aukšto ar vartų detalių ir dabartinių verslo aprėpties taisyklių. SolaroCall gali sujungti šią informaciją su sukonfigūruotu budinčiu techniku, transporto priemone ir paslaugų zonos prieinamumu prieš siūlydama palaikomą iškvietimo žingsnį.

Saugos klausimai išlieka konservatyvūs ir kontroliuojami žmonių

SolaroCall gali užfiksuoti potvynio, nuotekų ar elektros bei konstrukcijos problemas, apie kurias praneša skambinantysis. Ji neprašo skambinančiojo apžiūrėti pavojų, nuspręsti, ar vieta yra saugi, ar atlikti techninius patikrinimus. Skambučiai, kurie nepatenka į patvirtintą priėmimo kelią, nukreipiami komandai pagal verslo eskalavimo taisykles.

Laikinas saugumo užtikrinimas ir nuolatinis remontas gali būti atskiri procesai

Kai kurie skubūs skambučiai gali reikalauti neatidėliotino laikino saugumo užtikrinimo vizito, po kurio seka nuolatinis remontas, keitimo pasiūlymas ar atkūrimo koordinavimas. SolaroCall gali išlaikyti šias konfigūruotas šakas atskiras, kad verslas netyčia nepaverstų skubaus priėmimo nepagrįstu pažadu visiškai suremontuoti.

Užfiksuokite daugiau skubios pagalbos poreikio neperkraudami budinčios komandos

Budinti komanda gali būti užsiėmusi remontu, kai kitam klientui prireikia pagalbos. SolaroCall gali užfiksuoti naują užklausą ir atskirti ją nuo esamo darbo tęsinio ar įprastos kainos užklausos. Darbuotojai išlaiko techninių sprendimų, galutinio iškvietimo, kainodaros ir patvirtintos atvykimo informacijos kontrolę. Atsakymas, kai budinti komanda yra užimta, gali sumažinti praleistų skubių užklausų skaičių ir padėti užfiksuoti daugiau paslaugų galimybių.