Natūraliai skambantis DI dispečerinės asistentas vilkimo įmonėms, tiksliai užfiksuojantis transporto priemonę, vietą ir techninės pagalbos poreikį

Nuo įstrigusio vairuotojo iki struktūrizuotos dispečeriavimo užklausos – kiekviena svarbi detalė keliauja kartu su skambučiu.

Suteikite savo transporto priemonių vilkimo verslui pažangų DI dispečerinės asistentą, kuris skamba natūraliai ir veikia remdamasis vilkimo paslaugomis, operatoriais, sunkvežimiais, aptarnaujamomis teritorijomis, dispečerinės taisyklėmis ir įranga, kuriuos konfigūruojate SolaroCall. Sugedusių transporto priemonių nutempimui, transporto priemonių nutempimui po avarijos, ištraukimui gerve, vietiniam ar tolimajam vilkimui, transportavimui platforminiu sunkvežimiu, pagalbai kelyje ir suplanuotam transporto priemonių pervežimui gali būti taikomas atskiras užklausų priėmimo procesas. DI gali užfiksuoti tikslią vietą, transporto priemonės duomenis, įvykio tipą, skambinančiojo informaciją apie tai, ar transporto priemonė gali judėti, paskirties vietą ir prieigos apribojimus, tada suderinti užklausą su sukonfigūruotomis sunkvežimio galimybėmis, operatoriaus prieinamumu bei aptarnaujama teritorija ir nukreipti ją į pagrįstą dispečerinį veiksmą. Kuo išsamesni tampa jūsų veiklos duomenys, tuo tiksliau SolaroCall gali sisteminti skambučius, neišgalvodama numatomo atvykimo laiko, nutempimo būdo, kainos ar situacijos vietos saugumo vertinimo.

Vieta, transporto priemonė ir įvykio tipas yra svarbiausi

Skambučiai dėl vilkimo dažnai prasideda įtemptomis aplinkybėmis. SolaroCall gali užfiksuoti vietą, transporto priemonės markę ir tipą, skambinančiojo pasakojimą apie tai, kas nutiko, ir numatytą paskirties vietą. Ji taip pat gali pažymėti, ką skambinantysis jau žino apie tai, ar transporto priemonė rieda, yra valdoma vairu ar stabdo, neprašydama jo išbandyti apgadintos transporto priemonės. Tai yra dispečeriui peržiūrėti pateikta informacija, o ne DI atliktas tinkamumo važiuoti vertinimas.

Platformos, ratų kėlimo, ištraukimo ir sunkiasvorių užklausoms reikia tinkamų resursų

Motociklui, elektromobiliui, mažos prošvaisos automobiliui, apgadintam rato mazgui ar komercinei transporto priemonei gali reikėti skirtingos įrangos ir operatoriaus gebėjimų. SolaroCall gali naudoti sukonfigūruotus sunkvežimių tipus, nutempimo įrangą, suderinamumą su transporto priemonėmis, aptarnaujamą teritoriją ir darbuotojų prieinamumą, kad visos vilkimo užklausos nebūtų laikomos vienodomis.

Pagalba kelyje ir transporto priemonių nutempimas išlieka atskirti

Transporto priemonių vilkimo įmonės taip pat gali siūlyti užvedimą nuo išorinio maitinimo šaltinio, padangų keitimą, degalų pristatymą, pagalbą užsirakinus, pagalbą dėl akumuliatoriaus ar nedidelės apimties pagalbą kelyje. Tikri paslaugų teikėjai paprastai atskiria šias paslaugas nuo vilkimo ir nutempimo darbo eigų. SolaroCall gali nustatyti tinkamą kryptį, o nepagrįstas technines išvadas ir sprendimus dėl nutempimo būdo palikti kvalifikuotiems operatoriams.

Neišgalvotas atvykimo laikas, saugumo vertinimas ar garantuotas pagalbos metodas

SolaroCall gali naudoti realiuoju laiku apskaičiuotą numatomą atvykimo laiką tik tada, kai iš tikrųjų yra patikimas dispečerinės būsenos šaltinis. Ji neskelbia, kad įvykio vieta yra saugi, nežada konkretaus nutempimo būdo prieš operatoriui atliekant vertinimą ir neišgalvoja atvykimo laiko. Komplikacijos, susijusios su avarija, policija, draudiku, eismu ar prieiga, gali būti perduodamos žmonėms pagal sukonfigūruotą vilkimo įmonės eskalavimo procesą.

Užfiksuokite daugiau skambučių, kol dispečeriai valdo gyvas operacijas

Dispečeriai gali koordinuoti aktyvią pagalbą, kai skambina kitas vairuotojas. SolaroCall gali priimti naują užklausą ir sutvarkyti pateiktos vietos, transporto priemonės ir paskirties duomenis tolesniam veiksmui. Dispečeris išlaiko atsakomybę už atsakymą, operatoriaus paskyrimą ir galutinį dispečeriavimo sprendimą. Daugiau užfiksuotų pagalbos kelyje užklausų gali padėti užsitikrinti tinkamus darbus ir efektyviau išnaudoti sunkvežimius bei operatorius.