一位自然語音的AI化糞池服務調度員，協助抽水、檢查、維修及緊急來電

從例行抽汙作業到正在發生的汙水回流，每通電話都會先確認重要的系統、進場及緊急程度詳情。

讓您的化糞池服務公司擁有先進的 AI 化糞池服務調度員，語音自然，並根據您在 SolaroCall 設定的服務項目、技術人員、抽水車、服務區域、排程及緊急規則運作。例行抽水、檢查、化糞池或隔板維修、滲水區作業、警報來電、污水倒灌、安裝及房地產檢查都可依各自的進件流程處理。AI 可精確記錄地址、物業類型、已知系統細節、上次抽水日期、進出限制、化糞池位置、是否有倒灌或溢流及偏好時段，並在提供下一步前檢查行車路線、技術人員及抽水車可用性。您的營運資料越豐富，SolaroCall 就能越精確地組織來電，而不會自行推斷診斷、許可核准、環保認證或到達時間。

例行抽水與緊急倒灌來電需不同處理方式

定期化糞池保養包括檢查與抽水，而倒灌、溢流、警報或積水則需緊急處理。SolaroCall 能區分預防性維護與緊急服務，並為每個流程收集正確資訊。

化糞池進出與抽水車調度至關重要

SolaroCall 可詢問來電者是否已知化糞池位置、進出安排及卡車可停放地點。大門、坡度及與化糞池的距離有助團隊準備到訪。未知細節則留給專業人員後續處理；AI 不會要求來電者打開化糞池或檢查其內部。

檢查、滲水區及維修需專業評估

化糞池專業人員除了抽水外，還可能檢查化糞池、隔板、分配箱、幫浦及滲水區。SolaroCall 可分流這些服務類型並收集來電者回報的症狀，但不會判斷故障原因或做出環保或法規結論。

許可與認證聲明嚴格控管

SolaroCall 可記錄許可或認證查詢，並傳遞已在公司紀錄中驗證的狀態。AI 不會發放環保或法規認證、核准許可或獨立判斷法規遵循。需官方認定的問題將轉交給適當的人員處理。

更完善的進件流程有助提升卡車與技術人員效率

當團隊正在完成抽水作業時，另一位客戶可能來電詢問例行服務或倒灌。SolaroCall 可記錄地址、需求工作及已知進出細節，讓調度人員能更清楚審閱請求。卡車指派、技術評估及最終到場承諾仍由公司決定。減少錯失詢問及更完善的請求，有助接更多案子並規劃更有效率的服務路線。