能將購物清單轉為結構化取貨及配送需求的人性化AI雜貨訂購助理

從「您有這個嗎？」到確認購物籃，一場自然對話即可推動訂單進行。

為您的雜貨店配備一位現代化AI雜貨訂購助理，語音自然，並根據您在SolaroCall中設定的產品、包裝規格、價格、營業時間、自取規則、配送區域及替代政策運作。來電者可在一次對話中詢問多項日常商品、確認品牌或規格、建立多品項購物籃，並在有提供時推進至自取或配送。AI電話助理將每個答案與核准型錄資料綁定，僅在有權威即時來源時使用現貨資訊。您的店鋪資料越豐富且即時，SolaroCall就能越精確地將例行來電轉化為結構化訂單，同時減少櫃檯干擾。

購物清單是多品項對話，不是單一商品查詢

超市來電者可能在同一通電話中詢問多種不同類別商品、變更數量並指定品牌或包裝偏好。SolaroCall 能維持購物籃脈絡，並將每個請求項目與商店核准目錄連結。

替代品可保護購物籃，但不會憑空創造選項

若某商品缺貨，SolaroCall 只會提供商店目錄與替代規則允許的選項。來電者的接受或拒絕會記錄於該商品；僅因商店允許，並不會自動加入替代品。可用性仍需有足夠即時的庫存資料。

取貨與配送規則成為訂單對話的一部分

商店可設定營業時間、合格取貨選項、配送區域、費用、最低訂單規則及其他履約條件。SolaroCall 可在來電者確認購物籃前運用這些規則，協助減少需人工更正的訂單。

目錄資料與即時庫存刻意分開

商品可存在於目錄中，但不一定現貨可用。SolaroCall 可根據核准資料回答商品描述與設定價格問題，而現貨庫存僅在有足夠即時權威來源時才會說明。

將重複來電轉為營收支持訂單

當員工服務顧客或補貨時，SolaroCall 可收集電話購物籃細節並記錄需商店後續處理的問題。團隊可同時收到商品數量、接受的替代品與所選履約方式，方便審查通話中無法確認的請求。更好的電話訂單收集可減少錯失銷售機會，並支持額外取貨或配送營收，同時讓員工持續服務店內顧客。