一位自然語音的AI長照接待員，協助安排諮詢、到府評估及真實照護人員可用性

為安排長者支援的家庭提供冷靜、有結構的首次對話。

為您的長者照護服務配備自然語音的 AI 照護接待員，根據您在 SolaroCall 設定的照護服務、人員、排程、容量及升級規則運作。照護諮詢、到府評估、陪伴支援、喘息照護、排程詢問及照護人員協調各自需要不同的行政處理。AI 能辨識所需服務、來電者是否新舊客戶、偏好人員、時段及相關核准照護情境，然後檢查真實容量，再提供可支援的下一步。您的設定越豐富，SolaroCall 就能越精確地組織來電，同時將診斷、處方、臨床分流及照護決策留給合格人員。

能區分諮詢、評估與持續協調的 AI 照護接單助理

尋求首次照護諮詢的家庭與現有客戶詢問喘息照護或照護人員協調所需流程不同。SolaroCall 能區分設定的需求並導向正確行政流程。

照護人員偏好與實際容量保持連結

來電者可能偏好特定照護人員或要求特定服務類型。SolaroCall 能結合設定的人員技能、服務時長及實際可用性，再提供可支援的諮詢或後續選項。

臨床與安全疑慮一律升級由人員處理

SolaroCall 不進行診斷、處方、獨立評估臨床緊急性或承諾照護結果。即時安全疑慮及需專業判斷的問題，皆依服務核准的人員升級流程處理。

AI 電話秘書支援僅使用核准照護資訊

企業可控服務、選擇性價格、排程、人員資訊及行政規則。SolaroCall 能說明經核實的實用細節並組織來電，不會虛構照護適用性、醫療建議或人員承諾。

更完善的接單有助於家庭更快聯繫到正確人員

家庭可能來電詢問首次到府評估、喘息支援或現有照護排程。SolaroCall 能記錄聯繫原因及偏好時段，讓照護協調員有更明確的後續起點。行政預約不代表確立照護適用性，也不保證能指派所要求的照護人員。即時的第一聯繫能減少家庭詢問漏接，協助合適需求更快聯繫到照護協調員。