自然語音的AI居家護理接待員，協助安排評估、到府訪視及臨床人員實際可用性

為在病患家中提供照護的服務，帶來結構化且具同理心的行政來電處理。

為您的居家護理服務配備沉穩、語音自然的 AI 照護接待員，根據您在 SolaroCall 中設定的護理服務、合格人員、排程、服務區域、交通規則及升級流程運作。護理評估、排定到府訪視、藥物協助詢問、傷口護理預約（如有提供）、出院後支持及照護協調，各自需要不同的人員與時程。AI 能辨識所需服務，收集完整的訪視地址、偏好時段、人員偏好、進出限制及核准的行政細節，並檢查實際臨床人員及行動容量，最後提供可行的下一步。您的設定越完整，SolaroCall 就能越精確地協調照護物流，同時將診斷、處方、臨床分流及治療決策留給合格人員。

能理解不同居家護理訪視的 AI 照護排程助理

護理評估、傷口護理訪視、出院後支持及藥物協助詢問，彼此並不相同。SolaroCall 能根據設定的服務、時長及人員分流需求，讓每通來電進入正確的行政流程。

交通、服務區域與合格人員可用性必須一致

居家護理屬於行動照護。實際可用性可能取決於病患地址、涵蓋區域、交通時間、正確的合格職類、排程及任何設定的設備或行動資源。SolaroCall 能在提供預約前，保持這些依賴條件連動。

居家護理協調不取代臨床判斷

SolaroCall 不會診斷、開立處方、更改用藥指示、獨立評估臨床緊急性或保證治療結果。若來電者反映安全疑慮、症狀變化或需臨床判斷的問題，系統會依服務核准的人員升級流程處理，而非自行決定所需照護。

現有照護協調可與新評估需求分流處理

現有病患詢問排定訪視或照護協調問題，所需流程可能與新來電者申請評估不同。SolaroCall 能區分這些情境，收集核准細節並導向正確團隊或後續流程。

更結構化的接單流程可減輕護理團隊行政負擔

當護理人員在外奔波或照顧病患時，SolaroCall 能為協調團隊收集訪視地址、所需服務及偏好時段。現有病患可說明排程問題，新來電者則可透過適當流程申請評估。這可減少重複行政詢問，同時臨床決策與護理承諾仍由服務團隊負責。可靠的來電覆蓋也能減少漏接詢問，讓護理人員專注於病患訪視。