一位自然語音的AI電話秘書，專為報稅事務所，協調諮詢、預約及客戶追蹤

稅季、全年諮詢與文件流程的第一接觸更有條理。

讓您的報稅事務所擁有一位先進的 AI 電話秘書，語音自然，並根據您在 SolaroCall 設定的服務、員工、排班、預約時長及商業規則運作。稅務諮詢、個人報稅、企業報稅、預約準備問題、申報狀態查詢及客戶後續追蹤皆可依結構化流程進行。AI 能辨識需求、收集經核准的行政細節、尊重已設定的指定報稅人，並在提供預約前確認實際可用性。隨著設定越趨完整，AI 接待員能更精確地回答例行問題，將稅務建議、申報立場及專業判斷留給合格人員處理。

從第一通電話就區分稅務諮詢、個人報稅與企業服務

潛在個人客戶、企業主與舊客戶追蹤文件時所需的接待流程並不相同。SolaroCall 能辨識已設定的服務、收集核准的背景資訊，並將來電者導向適當的下一步。如此可避免稅季高峰時所有來電都擠進同一個通用訊息佇列。

準備問題與後續追蹤擁有明確電話流程

報稅事務所常需讓來電者明白下一步行政流程：諮詢、預約、申報狀態追蹤或報稅員回覆。SolaroCall可依據事務所設定的指示及流程規則組織這些來電，除非有權威資料證明，否則不會聲稱申報已提交、接受、完成或審核。

員工技能、預約時長與實際可用性共同守護行事曆

個人報稅、企業報稅與專業諮詢可能需要不同團隊成員或預約時長。SolaroCall 能根據已設定的員工技能、偏好、排班、容量與服務時長，才提出可支援的時段。它不會假設每位報稅人都能處理所有案件，或是行事曆空檔就一定適合。

稅務資訊僅限行政層面，專業人員接手前不涉個案判斷

AI電話助理可說明經事務所核准的服務資訊、接待步驟、排程規則及選用價格資訊。它不提供個人化稅務建議、不選擇申報立場、不解釋客戶法律義務，也不承諾退稅或結果。需專業分析的問題將依事務所授權的人工作業流程處理。

減少重複來電，爭取更多合格客戶機會

在高峰時期，快速且結構化的來電處理有助於減少漏接詢問，並讓員工免於重複排程或狀態查詢。SolaroCall 能協助將來電興趣更穩定地轉化為諮詢，同時將專業建議與最終合作決策保留在事務所掌控之下。