專為家庭醫學診所設計的人性化AI醫療接待員，能組織病患、就診類型、臨床人員及實際預約容量

更強大的基層醫療行政來電處理——不會讓軟體取代臨床人員。

為您的家庭醫療診所配備一位現代化 AI 醫療接待員，語音自然，並能根據您在 SolaroCall 中設定的服務、臨床人員、排班、診間、遠距時段及行政規則運作。新病患就診、年度健康檢查、當日需求、慢性病追蹤、疫苗預約、篩檢、轉診及遠距醫療，各自有不同的排程邏輯。AI 能收集病患為新或舊、年齡層、主要就診原因、偏好臨床人員、預約方式、病歷狀態及無障礙或口譯需求，然後檢查適當的已設定資源，再提供行政後續步驟。診所設定越豐富且即時，SolaroCall 就能越精確協調來電，同時將診斷、處方、臨床分流及醫療判斷留給合格人員。

一位了解基層醫療就診類型的 AI 預約接待員

新病患諮詢、年度體檢、藥物複查、兒童就診、慢性病追蹤、疫苗預約及轉診申請，可能需不同臨床人員、時長或資源。SolaroCall 能根據就診類型及病患背景，遵循診所設定的行政流程，而非將每位來電者都放入同一通用預約流程。

臨床人員、診間、遠距醫療及無障礙資源保持連結

真實預約容量可能取決於家庭醫師或全科醫師、護理師、醫療助理、諮詢診間、遠距時段、疫苗資源、抽血資源或口譯人員。SolaroCall 能將這些已設定依賴條件與臨床人員偏好及預約方式結合，再提供支援的排程選項。

保持家庭診所接待行政化，臨床決策仍由人員負責

SolaroCall 不會診斷、開立處方、判斷臨床急迫性、決定緊急狀態或獨立確認醫療資格。診所可控管紅旗腳本、轉診流程及升級規則。當來電者報告已設定的警示語或要求臨床判斷時，系統會依核准的人員或緊急資訊流程處理，而非即興給予醫療建議。

減少重複前台工作，讓診所更具回應力

當接待人員正協助病患時，SolaroCall 可回覆例行排程查詢並收集就診所需的行政細節。超出設定預約規則的請求，將交由診所核准的後續流程處理。團隊可獲得來電者需求的更清晰紀錄，讓員工有更多時間專注於病患服務，臨床人員則專責臨床決策。穩定的來電覆蓋也能減少錯失病患查詢，讓例行預約更順暢。