為汽車鈑金廠打造的自然語音AI電話接待員，統整碰撞、烤漆與維修詢問

從碰撞損傷到烤漆，每通來電都能帶來更明確的車輛與工作背景。

為您的汽車鈑金烤漆廠配備現代化 AI 電話接待，語音自然，並根據您在 SolaroCall 設定的維修服務、團隊、車間產能與營運規則運作。碰撞評估、鈑件修復、更換、烤漆、凹痕修復、保險進件與事故後檢查都可採用不同流程。AI 能在檢查可用時段前，收集車輛品牌、型號、年份、報告損傷、來電者描述車輛是否可行駛，以及偏好的預約或送修時間。您的車廠資料越完整，SolaroCall 就能越精確地組織詢問，而不會虛構維修範圍、價格或完工承諾。

車輛與損傷背景先於預約流程

刮傷的保險桿、凹陷的鈑件、結構碰撞與全車烤漆需求，各自流程不同。SolaroCall 能辨識設定的服務類別，並在需求轉給估價師或鈑金技師前，收集車輛細節、近期損傷背景、可行駛狀態與預約偏好。

車間產能、技師技能與資源同等重要

鈑金廠預約不僅取決於行事曆空檔。SolaroCall 能在決定下一步時，結合設定的技師角色、服務區或升降機產能、診斷資源與車間可用性。實際可接受的工作與時程仍由車廠決定。

保險進件可有條理處理，無需決定理賠

若車廠支援保險相關進件，SolaroCall 能收集經核准的行政資訊並將需求導入正確流程。它不會決定保險範圍、責任、可修復性或最終費用，也不會提供未經企業或保險公司核實的估價或理賠結果。

更快速、結構化的詢問有助於車廠爭取更多業務

AI 電話秘書可協助前台準備評估需求，當估價師與鈑金技師正忙碌時。車輛細節與報告損傷會隨詢問紀錄，減少團隊後續聯繫時重複詢問。明確的下一步能讓來電者持續與車廠互動，而維修範圍、估價與完工日期仍需車間團隊審核。