專為家長接待、評估及後續排程設計的人性化AI兒童治療接待員

為家庭帶來更平靜的第一通對話——臨床決策仍由合格專業人員負責。

為您的兒童治療診所提供一位先進的 AI 兒童治療接待員，語音自然，並根據您在 SolaroCall 中設定的服務、治療師、時程、預約類型及升級規則運作。家長初次諮詢、兒童評估、治療預約、後續追蹤、學校協調詢問及緊急關切升級都能各自遵循經核准的行政流程。AI 能辨識請求類型、收集允許的資訊、在有設定時保留治療師偏好，並在提供下一步前確認實際可用時段。您的診所設定越完整，AI 電話秘書就能越精確地協調家庭，且不會自行診斷、開立處方、獨立評估風險或承諾治療結果。

家長初次諮詢應有專屬流程

兒童及青少年治療通常在正式評估或治療前，先由家長或照顧者進行對談。SolaroCall 能區分家長初次諮詢、兒童評估或治療時段，並收集診所核准的背景資訊，為首次預約做好準備。

評估、治療與追蹤需不同排程邏輯

初次評估可能需要與一般治療時段或追蹤不同的時長、治療師技能或空間容量。SolaroCall 能根據設定的預約類型、治療師可用性及所需資源，才提出可支援的時段。

學校協調與現有照護問題有條理地處理

家庭可能來電詢問學校協調、文件、追蹤或現有治療關係。SolaroCall 能辨識這些行政流程，並依診所規則分流，而非讓每位來電者都走新病人流程。

緊急或安全疑慮直接交由人工審查

AI電話助理不會評估臨床緊急性、診斷兒童、建議治療或自主做出安全決策。當診所核准的接單流程辨識出即時安全或緊急問題時，SolaroCall會依設定的人員升級程序處理。

減輕櫃檯負擔，讓照護依然貼心

即時回應的虛擬接待員能協助診所接收更多詢問、整理家長問題並減少重複排程工作，讓治療師專注於家庭。更好的行政協調能減少錯失機會並提升行事曆效率，同時不取代臨床判斷或人際治療關係。