一位自然語音的AI派遣助理，專為拖吊公司，精確記錄車輛、地點及拖救需求

從受困駕駛到結構化派遣請求，每個關鍵細節都隨來電完整傳遞。

為您的拖吊公司配備一位先進的 AI 派遣助理，語音自然，並根據您在 SolaroCall 設定的拖吊服務、操作人員、車輛、服務區域、派遣規則與設備運作。故障救援、事故拖吊、絞車救援、本地或長途拖運、平板車運輸、道路救援及預約車輛移動皆可依不同流程進行。AI 能精確記錄地點、車輛資訊、事故類型、來電者對車輛是否可移動的描述、目的地及進出限制，並在將請求推進至支援的派遣步驟前，對照已設定的車輛能力、操作人員可用性及服務區域。您的營運資料越完整，SolaroCall 就能越精確地組織來電，而不會虛構抵達時間、救援方式、價格或現場安全判斷。

地點、車輛與事故類型優先記錄

拖吊來電常在壓力下開始。SolaroCall 能記錄地點、車輛品牌與類型、來電者描述的狀況及預定目的地，也能記下來電者已知的車輛是否能移動、轉向或煞車，無需要求對方測試受損車輛。這些都是供派遣人員審核的報告細節，並非 AI 對可駕駛性的判斷。

平板車、輪拖、絞車與重型拖吊需對應正確資源

機車、電動車、低底盤車、損壞的輪組或商用車可能需要不同設備與操作人員能力。SolaroCall 能根據已設定的車輛類型、救援裝備、車輛相容性、服務區域及人員可用性，避免將所有拖吊請求視為同質。

道路救援與拖吊救援流程分明

拖吊公司也可能提供電瓶救援、換胎、送油、開鎖、電池協助或其他輕度道路支援。專業業者通常將這些服務與拖吊、救援流程分開。SolaroCall 能辨識正確分支，並將技術判斷與救援方式決策留給合格操作人員。

不虛構抵達時間、現場安全或保證救援方式

SolaroCall 僅在有權威派遣狀態時才會提供即時抵達時間。它不會宣稱現場安全、不會在操作人員評估前承諾特定救援方式，也不會虛構抵達時間。事故、警方、保險、交通或進出障礙可依拖吊公司設定的人工作業流程處理。

派遣人員專注現場時，AI 協助接更多來電

派遣人員可能正協調現場救援時，另一位駕駛來電。SolaroCall 能接收新請求，並整理地點、車輛與目的地細節供後續處理。派遣人員仍保有回應、指派操作人員及最終派遣決策權。接收更多道路詢問有助於爭取合適案件，提升車輛與人員運用效率。