一位專業的 AI 五金店助理，協助解答尺寸、包裝數量、產品問題及本地訂單

協助來電者在進入貨架前先縮小產品範圍。

為您的五金店配備一位專業的 AI 五金店助理，語音自然，並根據您在 SolaroCall 設定的產品目錄、尺寸、包裝數量、品牌、價格及履約規則運作。顧客可詢問緊固件、工具、配件或耗材，釐清尺寸、材質或包裝形式，並在支援的情況下進行自取或配送。AI 電話助理僅根據經核准的產品資料回答每項規格，而非憑一般知識即興發揮。隨著您的產品目錄日益豐富，SolaroCall 能夠回應更多產品查詢來電，並將其轉化為結構化的購買請求，同時讓員工專注於店內服務。

細微的產品差異可能影響重大

五金產品目錄中有許多產品在螺紋、直徑、長度、材質、表面處理或包裝數量上有所不同。SolaroCall 能利用結構化屬性縮小需求範圍，避免將外觀相似的產品誤當可互換而造成昂貴錯誤。

包裝規格與單位數量需明確確認

來電者可能只需一個配件、一盒螺絲或數包膨脹螺絲。SolaroCall 能保留每個 SKU 設定的單位與包裝數量，並於確認前重複說明。

產品目錄知識可處理例行問題—專業建議仍會升級處理

AI 可說明經核實的尺寸、材質及產品描述。若涉及複雜工程或用途的適用性問題，當答案需依賴超出目錄範圍的專業判斷時，將轉由員工處理。

自取與配送依門市規則執行

SolaroCall 能記錄數量與履約方式，並套用設定的配送區域、費用或限制。現有庫存僅會根據足夠即時的來源承諾。

減少貨架干擾，同時捕捉更多訂單

當員工協助顧客在貨架尋找產品時，SolaroCall 可同時記錄另一位來電者的商品編號與數量，供自取或配送。需專業判斷適用性的請求會明確標記待後續處理，避免將產品查詢誤認為技術核准。更完善的產品查詢能將更多來電轉化為購買機會，同時減少員工在貨架服務時的干擾。