自然語音的AI居家健康照護接待員，協助安排照護諮詢、到府評估及訪視協調

為家庭、病患與照護團隊帶來更有組織的首次對話——不取代臨床判斷。

為您的居家照護機構配備一位先進的 AI 居家照護接待員，語音自然，並根據您在 SolaroCall 中設定的服務項目、臨床人員、排程、服務區域、訪視時長與照護協調規則運作。照護諮詢、到宅評估、護理訪視、居家治療詢問、出院後支持與照護排程協調皆可依各自核准的行政流程進行。AI 能辨識需求、收集允許的資訊、記錄服務地址與進出限制，並於提供下一步前，檢查合格人員、行程與實際可用性。您的設定越完整，AI 電話秘書就能越精確地組織來電，而不會自行診斷、開立處方、判斷急迫性或承諾照護結果。

到宅評估、護理與出院後支持屬於不同流程

居家照護可從照護諮詢或到宅評估開始，進而進入護理、治療或出院後支持。SolaroCall 能區分這些設定的服務流程，並於需求送達臨床團隊前收集核准背景資訊。

地址、交通與臨床人員技能決定排程

居家照護取決於病患地點、交通時間、臨床角色與服務時長。SolaroCall 能於提供可支援的訪視時段前，運用設定的服務區域、行程緩衝、員工技能與實際可用性，而非將每個臨床人員行事曆空檔視為相同。

照護需求以明確行政背景送達團隊

家庭可能來電諮詢啟動照護、變更預定訪視或出院後追蹤。SolaroCall 能組織核准的行政細節並將需求轉交機構團隊。收集需求或提供可用諮詢並不等同建立照護計畫、臨床適用性或接受持續照護。

安全與臨床問題交由真人處理

AI電話助理不會診斷、開立處方、制定照護計畫或判斷情況是否臨床急迫。當核准流程辨識到安全疑慮或需專業判斷時，來電將依機構設定的人員升級路徑處理。

支持成長，同時維持人性化照護而非制式話術

即時回應的 AI 接聽服務可協助機構接取更多詢問、減少重複排程來電並組織現場訪視，讓臨床人員專注於病患照護。更完善的行政協調能提升產能效率，同時不取代人與人的照護關係。