一位自然語音的AI獸醫接待員，協調寵物預約，同時保留臨床決策由人員負責

為飼主帶來冷靜、有條理的第一通對話——自動化不等於獸醫判斷。

為您的動物醫院配備先進 AI 接待員，語音自然，並根據您在 SolaroCall 設定的動物種類、服務、獸醫師、診間、時程與臨床行政規則運作。健康檢查、疫苗、寵物生病預約、診斷、手術、牙科、皮膚、行動力問題、特殊動物就診、追蹤與臨終諮詢皆可依診所核准的行政流程進行。AI 能辨識預約類型、收集允許資訊、檢查醫師與資源依賴，並將緊急問題導向合格人員。您的設定越完整，SolaroCall 就能越精確組織來電，而不會自行診斷、開藥、獨立判斷緊急性或承諾治療結果。

動物種類、就診類型與醫師專長皆重要

動物醫院會區分健康檢查、疫苗、疾病、診斷、牙科、手術與追蹤預約，且並非每位醫師都接受所有動物種類。SolaroCall 能根據診所的動物種類登錄、服務結構與醫師專長，提供支援的預約。

診間與臨床資源可納入排程考量

一般諮詢僅需獸醫師與診間，影像、手術或牙科則可能需 X 光、超音波、手術室、牙科設備、恢復籠或其他已設定資源。SolaroCall 能驗證這些依賴，而非將所有空檔視為等同。

緊急問題交由人員處理，非自動分流

呼吸困難、昏倒、癲癇發作、中毒暴露、嚴重腸胃道症狀、創傷及其他緊急問題可能需要立即由專業人員評估。SolaroCall 不會自行判斷臨床嚴重程度。它僅收集經核准的接案資訊，並依照診所設定的緊急人工分流流程執行。

例行預防保健與追蹤 井然有序

飼主可能來電安排預約疫苗追蹤、術後回診或多隻寵物的就診。SolaroCall 可依診所設定的預約類型與資源規則進行，讓每個請求都連結到正確的行政流程。藥物諮詢與檢驗結果解讀仍由獸醫團隊負責。

減少漏接來電，維持臨床專業界線

櫃檯人員可能正在現場協助飼主時，另一通來電進來。SolaroCall 可記錄例行預約請求與實用問題，讓接待團隊有更明確的後續依據。需要獸醫判斷的來電會依診所的人工作業流程處理，而非當作一般預約。減少漏接預約詢問，有助於排程更充實，同時臨床團隊能專注於動物照護。